45
Добрый день! Произошла следующая ситуация. Я была клиентом Росбанка (зарплатная карта). В конце 2024 года Росбанк перешел в Т-Банк и всем клиентам необходимо было перейти на карту Т-банка. У нас все это делал работодатель. Я никогда ранее не являлась клиентом Т-банка. И тут 24 декабря 2024 г. мне приходит сообщение: "К сожалению, не можем открыть вам еще одну дебетовую карту". Я сразу стала звонить в банк, так как ранее не имела никакой карты в Т-банке. Мне сообщили, что 2 июля 2023 года от моего имени было 2 заявки онлайн на дебетовую и на кредитную карту. Я сообщила, что этого я не делала и попросила выяснить ситуацию. Затем на следующий день мне позвонили из т-банка и сказали, что мне нужно перевыпустить мне зарплатную карту. Меня смутила формулировка "перевыпустить" и я еще раз упомянула, что не являлась их клиентом. Мне сказали - раз были заявки, то карта была выпущена электронная. Очень странно! 26 декабря 2024 года пришел сотрудник Т-банка и выдал мне карту. Но при нем я не смогла зайти в приложение в личный кабинет. Он сообщил, что указан в их системе совершенно другой номер, не мой и мне необходимо позвонить в поддержку, сменить номер. Я это сделала, зашла в приложение и обалдела - было указано, что договор от 2 июля 2023 года, увидела какие-то непонятные переводы (скрины прилагаю). Также 26 декабря 2024 года в личный кабинет пришел ответ по моему первому звонку, что я никогда не подавала заявки в их банк: " Заявки были оформлены 3-м лицом. Можете обратиться в полицию. Со своей стороны поможем в расследовании". Кредитная карта выпущена не была, мне это сказали и сотрудники банка и я вижу это в личном кабинете. А вот дебетовая была выпущена каким-то образом онлайн. Я спросила - а как она могла была быть выпущена, если я ничего не подписывала, почему договор от 2 июля
2023 года, каким образом вы его заключили? На что мне сказали, что достаточно прислать фото паспорта. Я написала заявление в полицию. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.
Здравствуйте.
Заявку на карты оставило третье лицо. Исключили информацию о них из вашей кредитной истории. Если получим официальный запрос от правоохранительных органов, то всеми способами поможем в расследовании.
Проверим ситуацию подробнее. По готовности обновим ответ.
Консультации и действия также проверим. Если найдем ошибки, то примем меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой ограничения средств в ТБанке(Тинькофф).Запросили документы и словестное объясн... Читать полностью
Обращение не решается со 2 января. В приложение оно отменено и якобы будет рассмотрено в рамках нового обращения. П... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
То есть списание ЕДВ с кодом дохода 2 вы считаете законным несмотря на четко установленный законом запрет списания... Читать полностью
Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом , имеет ли Т банк право отказать в выписке по кредитной карте?Мне необходи... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью
Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом , имеет ли Т банк право отказать в выписке по кредитной карте?Мне необходи... Читать полностью
По какому адресу в г. Москва и на чье имя направить письмо, о снятии ограничительных мер с автомобиля, реализованно... Читать полностью
Очень странно!!! Вы выборочно (рандомно) подходите к решению подобных вопросов???!!! Одному клиенту помогли, а друг... Читать полностью
Доброго времени суток! 10.01.2025 полностью погашен кредит, банк выдал справку о закрытии счета и претензий не имее... Читать полностью
Согласен с вами, всегда есть свои нюансы, а так же сложности, особенности, но обстоятельства говорят что работа кли... Читать полностью
Сопровождали РОСБАНК - оказывали юридическое обслуживание (представляли интересы в судах, судебных приставах, Росре... Читать полностью
Мой счёт закрыли по ФЗ-115 и больше не разрешают открыть , документы я предоставляла, но всё равно отказали :( Что... Читать полностью
Авто сняли с залога, спасибо за помощь. Вопрос закрываю. Всего доброго. Читать полностью
Мне справка нужна срочно, почему так и нет ответа от 10 числа, так и висит на уточнении Читать полностью
23.12.24 я открыл накопительный счет в Альфа-Банк и внес деньги на данный накопительный счет. 17.01.2025 получил 50... Читать полностью
Как пришла страховка РЕСО гарантии Читать полностью
Сегодня 22.01.2025 дополнила отзыв на банки.ру о квалифицированной работе оператора техподдержки Совкомбанка. 23 де... Читать полностью
Я с 14 лет был клиентом Сбербанка, но, к сожалению, в октябре 2023 столкнулся с такой проблемой, что не могу зайти... Читать полностью
Получил блок по 115-ФЗ. Явился в отделение, сотрудница вежливо но настойчиво дала понять что разблокировать счёт не... Читать полностью
Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью
Подходит срок оплаты по ипотеке, Росбанка, который слился с Т Банком. Не предоставляют реквизиты для оплаты ипотечн... Читать полностью
21.10.2024г, я и мой отец обратились в отделение АО «Россельхозбанка» Курский региональный филиал №3349/3200 со... Читать полностью