69
19 января хотела купить USDT на бирже Bybit через p2p перевод, чтобы держать свои накопления в разной валюте. Оплата должна была прийти в Душанбе на 50к рублей. Да, перевод нетипичный и сумма по статистике моих денежных движений не маленькая.
Я активно и ежедневно пользуюсь картой в разных целях, храню там деньги на разных счетах.
Система безопасности посчитала мой перевод подозрительным и отклонила операцию. Мне позвонил представитель и задавал кучу вопросов о процедуре. Видимо, мои ответы показались не совсем убедительными в силу того, что на многие вопросы я отвечать отказалась.
Однако, самый главный ответ они услышали, что это я и перевод меня никто делать не заставлял. В итоге назначили встречу с представителем, чтобы подтвердить личность. Я всё сделала и тут должно было всё быстро закончится, но вот уже больше суток меня кормят завтраками.
Сначала обещали снять блок до конца того же дня, потом перенесли на 20.01, а сейчас вижу уведомление о переносе ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки до 21.01.
Я обращалась в чат и звонила в поддержку много раз, на что мне из раза в раз отвечают, что повысили приоритетность вопроса и коллеги делают всё возможное, чтобы разобраться. Вопрос: разобраться в чем? Уже было сказано, что перевод осуществлялся мной, с моего счета, деньги которые я вывела с накопительного счета.
Сейчас нет никакой возможности пользоваться средствами со счета, я не могу даже перевести их на другой банк. Меня тупо оставили без денег и делают видимость заботы о безопасности.
Отдел безопасности вообще не предоставляет возмо с ними как-то связаться, чтобы подробнее разъяснить ситуаци. Разговаривать с обычной поддержкой толку НУЛЬ, все говорят свои скрипты о пониманиии и ожидании.
О каком понимании тут может идти речь, если заявлена приоритетность задачи и по итогу полное отсутствие результата. Если Т-Банк заявляет, что "он такой один", то пусть выполняет заявленные к нему ожидания о скорости и лояльной поддержке.
Я сама работала в поддержке и знаю, что клиентов катастрофически много, но тех, кто бьется во все инстанции как я, их в разы меньше. Им всегда стараются пойти навстречу и сгладить отвратительное вречатление. Я пользуюсь этии банком давно и считала до настоящего времени его лучшим в Росиии. После этой ситуации мнение сильно скатилось.
Какова вероятность, что мою карту заблокировали совсем не на пару дней, как заявлено? Прочитала очень много историй, как людям блочили счета с большими суммами и надолго. Вопрос приходилось решать аж через суд. Неужели по-другому их нельзя замотивировать решить вопрос быстрее?
Здравствуйте.
Операция показалась нам подозрительной, поэтому ее остановили в целях безопасности. Сейчас нам нужно время на проверку.
Решить вопрос в рамках чата или звонка не сможем, поэтому просим подождать. Связаться напрямую с отделом, который отвечает за проверки, нельзя.
Дозвониться до вас не удалось, рекомендуем ожидать окончания проверки. Будьте, пожалуйста, на связи, мы повторно свяжемся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Как всегда, день закончился, ни ответа ни привета.И это длится с 7 января,20 января отключили каско,а свобода от ка... Читать полностью
Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой ограничения средств в ТБанке(Тинькофф).Запросили документы и словестное объясн... Читать полностью
Обращение не решается со 2 января. В приложение оно отменено и якобы будет рассмотрено в рамках нового обращения. П... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
То есть списание ЕДВ с кодом дохода 2 вы считаете законным несмотря на четко установленный законом запрет списания... Читать полностью
Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом , имеет ли Т банк право отказать в выписке по кредитной карте?Мне необходи... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью
Добрый день. Случился переход автокредита с Росбанка в Т-Банк. При этом оставалось платить по графику 4 года. А теп... Читать полностью
я не являюсь пользователем тинькофа Читать полностью
Кому интересно вы звонили? Фантому? У меня нет пропущенных звонков от вас и я постоянно на связи, чтобы принять ваш... Читать полностью
Снова прошли сутки и результата нет. Карта до сих пор в блоке и своими деньгами я пользоваться не могу. Обезопасили... Читать полностью
ТСП (автошкола) не выполнило полностью договор. Согласно условиям договора (направлен в Т-банк) я имею право на пол... Читать полностью
Добрый день. Вчера осуществляла перевод средств себе на сбербанк. Подобные переводы делаю регулярно, т к. основная... Читать полностью
Мы с вами уже все давно проверили и урегулировали. к Т-банку в этом посте есть только один вопрос по под пунктом (3... Читать полностью
Переводила деньги по сбп, в приложении написано что превышен лимит. После этого счет и карту заблокировали. Позвони... Читать полностью
Нет не где слова что должны были прийти, получается обманули? Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью
Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета? Читать полностью
Здраствуйте Привез курьер карту Уралсиб но она уже сутки неоктевируеться скажите как быть Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью
Доброе утро. Стоит задолжность по кредитной карте, но её закрыли... Помогите решить вопрос Читать полностью
По карте халва теперь списывают проценты за все!!! Без оповещений!!! Теперь еще и процент за пополнение через мобил... Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
