27
Добрый день, просьба повлиять на финансовое учреждение для отмены комиссии за оформление рассрочки.
с 21.12 мною было совершено 4 покупки по дебетовой карте Т-Банка. на суммы 79799, 43255, 50000, 94148.
Вышла достаточно весомая сумма.
Позже зашла в выписку по карте, где мне предложили рассрочки по этим суммам, плата за оформления на любой срок стояла - 0 рублей. (аналог предложения приложен скрином к заявлению)
Решила, что потраченная сумма перед новым годом слишком большая и оформила рассрочки (итого 4 штуки).
При оформлении рассрочки, мне автоматически выдали кредитную карту. На мой вопрос, зачем, т.к. я оформляла рассрочки в службе поддержки сказали, что это обязательное условие и суммы спишутся с кредитки. Также я уточнила, не будет ли процентов, т.к. это кредитная карта, на что в службе поддержки сказали, что нет, если платить рассрочки в срок то процентов не будет. Сейчас настало время оповещения о платежах и мне пришло сообщение во вложении, где сумма рассрочки составила 24990, хотя должна быть
23190, на вопрос почему, ответили, что еще прибавили минимальный платеж 1800, на вопрос, куда пойдут эти 1800 ничего не ответили, т.е. я так понимаю это очередная комиссия банку...
Также там фигурирует сумма 52785 - это платеж для беспроцентного периода. На вопрос, откуда такая сумма, если я оформила только рассрочки, дан ответ, что с меня удержат 29785 за оформление рассрочек.
Повторюсь, что при предложении оформления комиссия за оформления стояла - 0, аналог предложения во вложении (я так понимаю он считается публичной офертой это раз, и даже если и должна быть комиссия, информация до меня доведена не была). Если бы там стояла комиссия в размере 29785 рублей, я бы не стала оформлять рассрочки, т.к. уже оплатила покупки и переплачивать 30 тыс. за оформление не было никакого здравого смысла...
Еще приложен скрин, где поддержка информирует, дословно: "что банк вычисляет индивидуально по специальным формулам" каждый ежемесячный платеж. Это означает что? Что каждый месяц платежи могут быть разными по сумме?
Считаю, что финансовая организация воспользовалась моей лояльностью к ней, т.к. мы с супругом комплексно обслуживаемся у них и как физ. лица и как ИП, не предоставила достоверную информацию по заключению договора рассрочки для получения скрытой выгоды (скрытая комиссия за оформление
рассрочки).
Прошу повлиять на отмену комиссии за оформление рассрочек Т-Банком, т.к. Банк
отказал мне в этом.
Ссылки на скрины
https://ibb.co/wg3gTFp
https://ibb.co/ZhhjM3p
https://ibb.co/2jZwtg2
https://ibb.co/nmc1xnC
Здравствуйте.
Если у вас нет кредитной карты, то при открытии рассрочки по кнопке, мы автоматически оформляем кредитку. Подробнее рассказали на сайте.
За оформление рассрочки берем единоразовую комиссию: она индивидуальна для каждого клиента и зависит от срока действия и суммы покупки. Точный размер отображаем в приложении Т‑Банка на этапе оформления.
Бесплатную рассрочку по кнопке на 3 месяца могут получить клиенты с Pro/Premium и без других бесплатных рассрочек. Максимальная сумма с Premium — 100 000 рублей. C сервисом доступна только одна бесплатная рассрочка. Новую можно оформить только после закрытия предыдущей.
В рамках обращения 484065557 рассказали, из чего состоит ваш долг по кредитке.
Минимальный платеж — это сумма, которую вам обязательно нужно вносить, чтобы погашать долг небольшими частями.
Для каждого расчетного периода минимальный платеж вычисляем индивидуально по специальным формулам. Его сумма будет не менее 600 рублей и не более 8% от задолженности, чаще всего 4-5%. Подробнее о платежах с действующими рассрочками.
Если возникают вопросы, то всегда готовы подсказать в поддержке.
Все начисления сделали правильно, при этом в рамках зачислили максимальную компенсацию, дать больше не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией. Когда-то давно, видимо, был настроен автоплатеж на мегафон. Карту недав... Читать полностью
Вы ничего не запросили у меня по электронной почте, какие скриншоты, у вас есть переписка, читайте и разбирайтесь.... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как получить информацию по совершенным платежам в период с 04.12.2024 по 06.12... Читать полностью
Здравствуйте!В РОСбанке у отца был взят автокредит в 2019 году. Он платил исправно. В январе, без уведомления, без... Читать полностью
закрыла кредит 7 января2025 автокредит, машину с залога не сняли, пишу в чат и ответ один извините, по техническим... Читать полностью
Т Банк прислал уведомление. Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная пр... Читать полностью
Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью
Я не пишу, что мне были показаны документы с 0 комиссией, я пишу, что вложила аналог очередного предложения рассроч... Читать полностью
Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью
Аана, здравствуйте! Вы обещали разобраться с вопросом повышенной ставки по автокредитованию. В приложении ничего н... Читать полностью
Здравствуйте!В РОСбанке у отца был взят автокредит в 2019 году. Он платил исправно. В январе, без уведомления, без... Читать полностью
Я не пишу, что мне были показаны документы с 0 комиссией, я пишу, что вложила аналог очередного предложения рассроч... Читать полностью
Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом , имеет ли Т банк право отказать в выписке по кредитной карте?Мне необходи... Читать полностью
По какому адресу в г. Москва и на чье имя направить письмо, о снятии ограничительных мер с автомобиля, реализованно... Читать полностью
Очень странно!!! Вы выборочно (рандомно) подходите к решению подобных вопросов???!!! Одному клиенту помогли, а друг... Читать полностью
Доброго времени суток! 10.01.2025 полностью погашен кредит, банк выдал справку о закрытии счета и претензий не имее... Читать полностью
Согласен с вами, всегда есть свои нюансы, а так же сложности, особенности, но обстоятельства говорят что работа кли... Читать полностью
Сопровождали РОСБАНК - оказывали юридическое обслуживание (представляли интересы в судах, судебных приставах, Росре... Читать полностью
Мой счёт закрыли по ФЗ-115 и больше не разрешают открыть , документы я предоставляла, но всё равно отказали :( Что... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией. Когда-то давно, видимо, был настроен автоплатеж на мегафон. Карту недав... Читать полностью
Добрый день. Я уже больше 2 недель каждые 2-3 дня по минут 30-40 трачу на общение с тех.поддержкой. Обещают разобра... Читать полностью
при внесении наличных на дебетовую карту банкомат Альфа-Банка порвал купюру на две части, одна осталась в купюропри... Читать полностью
Здравствуйте.В конце декабря я оставляла отзыв на вашем сайте банки.ру о банке Совкомбанке. https://www.banki.ru/se... Читать полностью
добрый день,22.01.25 пришло пособие на ребенка и его списали в счет долга по кредиту,но я сейчас нахожусь в сложной... Читать полностью
Вы ничего не запросили у меня по электронной почте, какие скриншоты, у вас есть переписка, читайте и разбирайтесь.... Читать полностью
У меня на заблокированной карте остались деньги. Я смогу их в офисе снять? И смогу ли я полностью закрыть счёт? Читать полностью
Здравствуйте. Мы сходили в отделение сбербанка в нашем городе, отдали свидетельство о смерти брата. Нам прислали от... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как получить информацию по совершенным платежам в период с 04.12.2024 по 06.12... Читать полностью
Где находится офис, в котором можно разблокировать карту втб Читать полностью