11
Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет.
21 июля 2021 года в соответствии с соглашением 455902-000 мною был открыт Индивидуальный Инвестиционный Счет у брокера банка ВТБ. Однако, в связи с применением санкций к банку ВТБ в 2022 году брокер ВТБ-инвестиции без моего ведома и без моего участия передал все ценные бумаги и денежные остатки брокеру Альфа-инвестиции, которые были отражены в мобильном приложении Альфа-банка и все операции по ценным бумагам были доступны для купли и для продажи.
По состоянию на сегодняшний день индивидуальный инвестиционный счет открыт 3 года 5 месяцев 30 дней.
В ноябре-декабре 2024 года я в мобильном приложении продал все бумаги, кроме заблокированных, и 26 декабря 2024 года в мобильном приложении подал заявление на закрытие счета ИИС с переводом оставшихся заблокированных бумаг и переводом денежных средств на брокерский счет. На счете числится остаток денежных средств в сумме 396 467,05 (Триста девяносто шесть тысяч четыреста шестьдесят семь) рублей 05 копеек.
С 26 декабря 2024 года по 21 января 2025 года ежедневно, в рабочие дни и в рабочее время, в чате поддержки я узнавал судьбу закрытия счета ИИС. Однако, операторы, которые отвечали в чате поддержки, не могли дать конкретный ответ задержки по закрытию счета.
Первоначально писали, что счет будет закрыт 6 января 2025 года и оператор Полина ответила, что это максимальный срок закрытия счета. К этой конкретной дате счет не был закрыт.
13 января 2025 года оператором Никитой зарегистрировано обращение по вопросу закрытия ИИС за номером В2501130350 ориентировочный срок рассмотрения которого 3 календарных дня, то есть до 16 января 2025 года. Ответа на мое обращение я до сих пор не получил ни в мобильном приложении, ни по телефону.
16 января 2025 года оператор Анна предложила подать произвольное поручение на отмену поданного 26.12.24 заявления. А затем опять подать поручение на закрытие ИИС срок закрытия которого до 7 рабочих дней. Причину отмены ранее поданного заявления и подачи нового заявления тоже никто не объяснил. Мое предположение, что таким образом, банк хочет продлить срок рассмотрения моего заявления.
16 января 2025 года после моего очередного обращения опять ответа причины бездействия не было, но была акция невиданной щедрости.
17 января 2025 года до конца дня счет не закрыли, хотя и обещали. Также его не закрыли и 22 января 2025 года.
Бесконечная переписка со множеством операторов,которое не давало никких результатов отвлекало меня от основной работы, по которой я нес убытки и выматывала морально.
Так как мне срочно нужны были деньги и я вынужден быль их занять и таким образом, по состоянию на 22 января 2025 года я понес убытки в размере:
396467,05/366*5*21%+396467,05/365*22*21% = 6155,70рублей
Операторы отписываются по одному тексту.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте.В декабре 2024 года по кредиту образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебные приста... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
Здравствуйте.В декабре 2024 года по кредиту образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебные приста... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью
Добрый день! С 13 января более 14 сотрудников в чате и 3 операторов не могут решить мой вопрос. Вопрос в начислени... Читать полностью
Добрый день. Я уже больше 2 недель каждые 2-3 дня по минут 30-40 трачу на общение с тех.поддержкой. Обещают разобра... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я оформляла заявку на открытие дебетовой карты, банком было предложено сделать покупки на сумму... Читать полностью
Решила наконец завести карту Альфа банку, по рекмоендации друга заполнила анкету для получения пластиковой карты. Д... Читать полностью
в октябре 2024 года были отправлены реферальные ссылки для открытия счета . При обращении в банк было сказано что н... Читать полностью
Здравствуйте. Из вашего обращения не ясно, о каком именно розыгрыше идёт речь. Для предоставления комментария опиши... Читать полностью
Добрый день. Была акция от Альфа банка за покупку во Вкусно и точка по пятницам 100% кешбек.20 декабря 17:39 была о... Читать полностью
Здравствуйте.В декабре 2024 года по кредиту образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебные приста... Читать полностью
Когда проверят отзыв? Отправила отэыв 25 .12.2024 г. Приложила скриншоты 11.01.2025 г. И 13.01.2024 г. Жду ответа.... Читать полностью
Добрый день. Прошу исключить мой номер +7903******* из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услу... Читать полностью
помогите пожалуйста решить вопрос пройду любые проверки но не в москве же в конце концов Читать полностью
Если с с момента отправки банком заявления в Росреестр до смены собственника пройдет, к примеру, 1 месяц - кто в эт... Читать полностью
через какой банк можно оплатить инвойс на бирже в сша Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью