Список вопросов
Ответ дан

Работоспособность отображения баланса корпоративных карт в приложении СберОнлайн

13.01.2025 10:38
16
Сбербанк

В приложении СберОнлайн на телефоне, отображается некоректный остаток/баланс по корпоративной карте *9464. Значение постоянно = 0. Что создает:

1. Неудобство мониторинга баланса счета карты в приложении

2. Невозможность проведения оплаты по QR коду используя корпоративную карту в приложении - ошибка - "Недостаточно средств", при наличии средств на счете карты.

Тех поддержка открывает и закрывает обращения.
1. 13 сентября 2024 года подано обращение №240913-7001-947729 (Игнор - отписка)

2. Обновлено обращение 2025-0109-0009-2817 (Срок 13.01 - Игнор - без ответа)

3. Обновлено обращение 2025-0109-0009-4874 (Обращение "рассмотрено" = Игнор - даже без отписки)

По итогу общения с представителями на линии поддержки, установлено что ошибка постоянная и с ней сталкиваются многие пользователи, однако тех.служба Сбербанка игнорирует проблему уже более ПОЛУГОДА, присылая отписки в обращениях.

Прошу устранить проблему и возобновить мониторинг карт.

Здравствуйте! 

Я уточню по вашей ситуации и вернусь, пожалуйста, подождите 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда зачислите деньги на счет?
Сбербанк

Добрый день . Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет. Посчитал, сумма отразилась на экране, завис "извинит... Читать полностью

Получение наследства в виде вклада
Сбербанк

Вступили в наследство на денежный вклад. Представитель наследника обратился в Сбербанк с надлежаще оформленной дове... Читать полностью

Банк не дает перевыпустить кредитрую карту
Сбербанк

Спасибо очень сильно ждем хоть какогото ответа Читать полностью

Долгое рассмотрение вопроса по неуспешному взносу наличных
Сбербанк

11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью

Незаконный отказ
Сбербанк

Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью

Партнеры Купер (звонят и звонят)
Сбербанк

Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью

Продал карту по глупости и хочу восстановить, счëт.
Сбербанк

Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью

Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости
Сбербанк

Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью

Вернуть деньги ,ошибочно переведенные другому лицу при его согласии
Сбербанк

Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью

Регулярно звонит "Интеллектуальное агентство 23"
Сбербанк

Здравствуйте. Регулярно звонит данный робот, спрашивает, знаю ли я должника. Ответы нет, не помогают. Я не давала п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконный отказ
Сбербанк

Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью

Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости
Сбербанк

Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью

Есть ли у меня УДБО, если в 2003-2013 годах я была клиентом Сбербанка
Сбербанк

Как понять, есть ли у меня универсальный договор банковского обслуживания (УДБО), если я в госуслугах вижу, что у м... Читать полностью

Работоспособность отображения баланса корпоративных карт в приложении СберОнлайн
Сбербанк

Мария, благодарю. Вопрос не решен. Прислали очередную отписку.Размещен отзыв: https://www.banki.ru/services/respons... Читать полностью

Чат в домклик по ипотеке стал доступен только для чтения
Сбербанк

Здравствуйте! Куда направить документы по существующей ИТ ипотеке для сохранения льготной ставке, если чат в домкли... Читать полностью

Сбербанк не закрывает кредитную карту после банкротства!
Сбербанк

получилось уточнить? Читать полностью

Публикация отзыва об офисе в Казани
Сбербанк

Я банки.ру проверяю. И общие отзывыи конкретно по Сбербанку.Отзывы своего не вижу. У меня в ЛК статус на проверке Читать полностью

Паспорт действителен!
Сбербанк

В приложении и на сайте Сбербанка до сих пор пишет что паспорт недействительный. Читать полностью

Публикация отзыва об офисе в Казани
Сбербанк

Почему до сих пор на сайте не опубликован мой положительный отзыв о работе менеджеров офиса в Казани  Читать полностью

Снятие ограничений 115 ФЗ
Сбербанк

Был много лет (года с 2005 примерно) клиентом сбербанка. Года с 2012 очень часто проводил операции связанные с попо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Переход из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

После добровольно-принудительного перевода из Росбанка в Т-банк, Т заблокировал мои счета под предлогом "неподтвер... Читать полностью

Навязали отцу взять карту халва, сказали можешь не пользоваться ей. Сейчас, спустя долгое время звонят и говорят долг 3 тысячи, на каких основаниях и как решить вопрос?
Совкомбанк

Отец обращался в офис по вопросу, ему навязали карту халва, объяснив что может не пользоваться, не за что платить н... Читать полностью

Добрый день.Как мне отозвать согласие на обработку данных у вас,чтобы вы заявки в банк не отправляли от меня.Чтобы в моей кредитной истории,не было запросов от вас в банк

Добрый день.Как мне отозвать согласие на обработку данных у вас,чтобы вы заявки в банк не отправляли от меня.Чтобы... Читать полностью

отправляет вам деньги в течение 24ч выберите каком банке получить тинькофф
Т-Банк

Добрый вечер, мне должны были отправить деньги по сбп, я указал свой номер тмобайл 79931927015, вместо денег пришла... Читать полностью

Работа сотрудников чата банка
Альфа-Банк

Хорошо. Ожидаю ответ.  Читать полностью

БЕСПРЕДЕЛ с платежным поручением по ипотеке!
Т-Банк

Что присходит, несколько дней я требую платежное пручение. Мне его не предоставили. Сейчас прислали по смс какие то... Читать полностью

Удалить учётную запись

Как удалить учётную запись  Читать полностью

Когда зачислите деньги на счет?
Сбербанк

Добрый день . Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет. Посчитал, сумма отразилась на экране, завис "извинит... Читать полностью

Завтра отменяю прие з д представителя банка
Т-Банк

На завтра отмените приезд представителя банка Читать полностью

22.01.2025 Другое
Переход Росбанк в т-банк
Т-Банк

Добрый день, после перехода Росбанка в т-банк с 1 января по сей день на моем счету висит минус, который появился из... Читать полностью

22.01.2025 Другое