47
Была зарплатным клиентом Росбанка, имела дебетовую карту и накопительный счет, которые после присоединения к Т-Банку 01.01.2025 должны были мигрировать. По накопительному счету проценты начислялись и выплачивались по 23 число каждого месяца. По 23.12. 2024 проценты по накопительному счету были начислены и выплачены Росбанком. С 24.12.2024 по 31.12.2024 проценты должен был выплатить уже Т-банк. На 31.12.2024 на карте Росбанка осталось 0,21 руб, с накопительного счета все деньги были выведены и на счете остался 0. Остаток по карте мигрировал корректно и отобразился в Т-банке в сумме 0,21 руб. По накопительному счету остаток мигрировал 0, и накопительный счет я ошибочно закрыла 04.01.2025 г. А 06.01.2025 г. в личном кабинете Росбанка отобразилась миграция процентов по накопительному счету, который на тот момент уже был закрыт и не отображался в личном кабинете Т-банка, по факту сумма осталась не полученной. Техподдержка ответила, что проценты якобы списались на операции по карте, которые были выполнены "в минус", но карта дебетовая и платить ей без денег на счете нельзя. Заказала выписку 15.01.2025 по закрытому накопительному счету, т.к. техподдержка упорно отрицала остаток по накопительному счету, несмотря на предоставленую копию операций из личного кабинета Росбанка за весь декабрь. В чате техподдержки, мне ответили, что документ подготовят в течение дня, 15.01.2025 уже будет у меня на почте. Не дождавшись документа, я 16.01.2025 снова написала в техподдержку и мне принесли извининения и написали, что ответ на запрос будет до 17.01.2025. И так до 20.01.2025 продолжается каждый день и сам запрос выполнен. Сегодня 20.01, выписки на почте так и нет, хотя формирование выписки занимает не столь длительное время. Как теперь получить выписку и не выплаченные проценты по накопительному счету?
Здравствуйте.
Начисленные проценты перенесли из Росбанка, ошибок не допускали. Отправили документ, чтобы вы лично во всем убедились.
Консультации проверю и приму меры, если обнаружу ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Костецкий Иван Николаевич Читать полностью
Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики 5536914164707550 Читать полностью
Как вернуть деньги? Списал GameSport. Читать полностью
Создается впечатление, что вы вообще ничего не отправляли, одни отписки, просьбы подождать, извинения, это уже нево... Читать полностью
Что значит проверим ВОЗМОЖНОСТЬ сделать перерасчет? То есть сейчас я должна оплатить 90тыс вместо 72тыс? и ВОЗМОЖНО... Читать полностью
После слияния Росбанка и Тбанка , мой автокредит перешел в Тбанк. И тут началась полная неразбериха , обман и нежел... Читать полностью
Здравствуйте!Я хочу выразить недовольство по поводу моего опыта взаимодействия с Т-Банком за последние месяц-два. В... Читать полностью
Анна, Вы шутите надо мной? Сами написали, что отправили запрос в ФНП??? Сейчас уже какие то другие проблемы. Вы соб... Читать полностью
Меня данная ситуация не интересует. Ваша организация нарушает все права! Считайте в календаре рабочие дни! Вы мне б... Читать полностью
Я не могу разговаривать по телефону а мой личный кабинет заблокировали, что происходит вообще? мне нужно совершать... Читать полностью
Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики 5536914164707550 Читать полностью
Как вернуть деньги? Списал GameSport. Читать полностью
Создается впечатление, что вы вообще ничего не отправляли, одни отписки, просьбы подождать, извинения, это уже нево... Читать полностью
Анна, Вы шутите надо мной? Сами написали, что отправили запрос в ФНП??? Сейчас уже какие то другие проблемы. Вы соб... Читать полностью
Я не могу разговаривать по телефону а мой личный кабинет заблокировали, что происходит вообще? мне нужно совершать... Читать полностью
Здравствуйте. 03.01.25 полностью погасила автокредит. Выдали справку. Автомобиль ещё в залоге! Когда снимут авто с... Читать полностью
На завтра отмените приезд представителя банка Читать полностью
Добрый день, после перехода Росбанка в т-банк с 1 января по сей день на моем счету висит минус, который появился из... Читать полностью
Если с с момента отправки банком заявления в Росреестр до смены собственника пройдет, к примеру, 1 месяц - кто в эт... Читать полностью
Автокредит в т-банке погашен 3 недели назад а авто не удаляют из реестра залогов. Отвечают что решат ло конца дня н... Читать полностью
Добрый день. Поставщик услуги ООО«ГарантАвтоПротект» (9714008675 ), предоставивший сертификат стоимость 34 900 (три... Читать полностью
Костецкий Иван Николаевич Читать полностью
Добрый вечер, банк отказывается решать вопрос. Списания коммисии за счёт клиентов - возмещения своего же экваринга.... Читать полностью
17 декабря 2024 г. альфа банком мне выдан ипотечный кредит на строящееся жилье. Сделка полностью проходила онлайн,... Читать полностью
Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики 5536914164707550 Читать полностью
Здравствуйте ! Пожалуйста помогите решить один вопрос. В ноябре 2024 года приобрела автомоюиль в автосалоне с привл... Читать полностью
Не проходит код подтверждения на электронную почту Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. 20 января 2025 года у меня закончился беспроцентный период по моей кредитке, за 2 дня мне н... Читать полностью
Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью
Как вернуть деньги? Списал GameSport. Читать полностью