2 раза подавал обращение в банк (A2501231759, A25012215060), и оба решения не в мою сторону. Суть проблемы:
10.06.2024 открыл кредитную карту с льготным период 365 дней (на покупки первые 30 дней) и 60 дней на покупки после 30 дней.
20.01.2025 был погашен льготный период 60 дней.
20.01.2025 09:58 была произведена покупка в интернет магазине ситилинк по СБП, банк активировал новый льготный период 60 дней до 20.03.2025
20.01.2025 10:01 была отмена заказа в магазине Ситилинк, деньги вернулись на счет, но их списали в рамках погашение льготного периода 365 дней.
хотя по правилам порядка погашения, сначала погашается "покупки по карте, сбп и qr-коду (60 дней)" и только потом "покупки по карте, сбп и qr-коду с годом без процентов (365 дней)".
также подал обращение к Финансовому уполномоченному, для досудебного решения.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляДобрый день.11.01.2025 г. снимали денежные средства в банкомате Сбербанка, и заплатили комиссию за снятие наличных... Читать полностью
добрый день, 21 .01 2025 года сотрудник привёз дебетовую карту , и уговорил открыть вместе с дебетовой комбо счёт,... Читать полностью
Недавно, мне ограничили карту, объясняя что подозревая в мошеничестве, хотя какое может быть мошеничество, если про... Читать полностью
Оформила кредитную карту, по которой было 365 дней без процентов, на протяжении всего срока вовремя вносили ежемеся... Читать полностью
Где ответы ?! Проблема не решена! Читать полностью
Ночью с субботы на воскресенье была заблокирована моя карта при попытке снять деньги в банкомате. На горячей линии... Читать полностью
10.12.2024 года обратились в экспедицю банка в г. Москве. Сдали на исполнение исполнительный лист, но он был исполн... Читать полностью
Написал на почту 21.01.2025 в 19:07 по мск. Ожидаю ответ Читать полностью
Добрый день!Отправил информацию Читать полностью
Добрый день, Написал письмо, к сожалению нету обратной связи от ваших коллег. Читать полностью
Недавно, мне ограничили карту, объясняя что подозревая в мошеничестве, хотя какое может быть мошеничество, если про... Читать полностью
Написал на почту 21.01.2025 в 19:07 по мск. Ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. Был уведомлен путем смс. Ранее уже обращался в отделение бан... Читать полностью
Заблокировали карту, по непонятным причинам. Хотел бы получить ответ и разъеснение блокировки. Нахожу это возмутити... Читать полностью
Закрыть счёт онлайн и через поддержку альфа банк не даёт.Идти в офис и отстаивать очередь,чтобы закрыть.Мне альфа б... Читать полностью
буду писать каждый день отзывы о банке и нанимать юриста для решения вопроса Читать полностью
Добрый день! есть ли решение по моему вопросу ? Читать полностью
Веду борьбу с банком за собственные средства. Сегодня мне со своей дебетовой карты понадобилось снять 240 тысяч руб... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка уже 10 лет, пользуюсь постоянно дебетовой картой и двумя кредитными. З... Читать полностью
20.01.2025 у меня списали годовое обслуживание по кредитной карте. Я сразу приняла решение об отказе от использован... Читать полностью
Добрый день! По моей дебетовой карте продолжают списывать деньги мошенники, хотя я банк уже предупреждала. Поэтому... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, где я могу посмотреть начисление кашбека по дебетовой карте по акции 35% на все самое важн... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
06.01.25 мною через карту халва была произведена покупка на маркетплейсе Lamoda. 16.01.25 произвел возврат этой пок... Читать полностью
После получения свидетельства о наследстве, обратился в отделение для получения наследства, но при внесении данных... Читать полностью
Пришло укбо 4.5 4.9+79515014728 Гринь Герман СтаниславовичДали два решения ехать в офис(ехать до офиса - 1000+км) И... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл накопительный счет в вашем банке в феврале 2024 года. Первый раз воспользовался в декабре. По... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Не первый раз замечаю что Сбербанк зачисляет меньше прроцент бонусов Спасибо, заявлено 5% на покупки аптеки а зач... Читать полностью
Добрый день.11.01.2025 г. снимали денежные средства в банкомате Сбербанка, и заплатили комиссию за снятие наличных... Читать полностью