36
Ночью с субботы на воскресенье была заблокирована моя карта при попытке снять деньги в банкомате. На горячей линии порекомендовали в будний день явится в офис для решения ситуации, что и было сделано.
Утром, 20 января, я посетил офис "Воронеж-улица Кирова" для снятия блокировки с карты. Меня обслуживала сотрудница отделения, которая взяла паспорт и отправила запрос по моему вопросу и сказала что ответят в течении двух рабочих дней.
Сегодня, 23 января, ввиду отсутствия обратной связи я явился в этот же офис по вопросам о разблокировке карты и причине ее блокировки. Другая сотрудница офиса мне ответила, что не может дать ответ на мой вопрос, так как меня обслуживала "другая сотрудница" у которой имеется ответ по моему вопросу, и мне нужно явиться в это же отделение завтра, для "возможного" получения ответа. А если сотрудница это завтра уволится? Мне к кому обращаться? Как такое вообще логически может быть? Почему мне об этом ничего ранее не было сказано? Я не могу вечно ходить в офис, чтобы получать однотипные ответы.
На мои вопросы о том почему все устроено "так", мне было предложено сделать письменное обращение.
После данного ответа и попытки узнать хотя бы причину блокировки, поняв что не дождусь ответа, я решил позвонить на горячую линию. Оператор мне предложил попросить сотрудников банка пригласить руководителя или зам.руководителя для получения ответов на мои ранее поставленные вопросы. После долгих просьб, ко мне решило "снизойти" вышестоящее руководство, которое также не смогло ответить на мой вопрос и сроки решения проблемы, и предложило также написать письменное обращение.
Я написал письменное обращение, его зарегистрировали. Но ответ на него будет только до 27 числа. Деньги, которые находятся на счете это все средства для моего существования, у меня больше нет денег, чтобы оплачивать счета и платить за квартиру.
Также хочу зафиксировать что данная карта является зарплатной, на которую СКОРО должна будет перечислена зарплата, счет которой НЕ ЗАБЛОКИРОВАН но снять деньги я с него по какой-то причине НЕ МОГУ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Почему не принимается отзыв мой написанный мною Читать полностью
Здравствуйте! Оставила 4 обращения в альфа банк и отзыв на банки ру. Когда будет ответ по моему вопросу и решение.... Читать полностью
сколько ждать ответ ?информацию на почту скинул Читать полностью
Здравствуйте. Планирую оформить ОСАГО, на сайте сравни. ру выдает и ваш банк для покупки страховки. Вопрос, если я... Читать полностью
Здравствуйте. 07.11.24 в сервисе Backit был сделан заказ и открыт вклад по офферу Альфа Банк - Вклад с кэшбэком 246... Читать полностью
Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью
Вы вместо ответа слили указанные мной личные данные? Читать полностью
когда будет разблокирован личный кабинет в Альфа банке после завершения банкротства? Публикация на Федресурсе о зав... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью
Я, Дубовик Валентина Алексеевна, действующая в интересах Дубовик Виктории Максимовны, по доверенности №34АА619387 о... Читать полностью
И в какой срок вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем так... Читать полностью
В пятницу 17.01.2025 связался впервые с менеджером. Он предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжутся п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Почему списали с карты, с бесплатным обслуживанием. Списали 149 рублей, хотелось узнать за ч... Читать полностью
Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью
КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любы... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Что за безобразие????Больше недели прошло, как заказала выписки, каждый раз - мы работаем и продлили еще на неделю!... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью