16
Добрый день. при создании учетной записи (ранее не был клиентом ВТБ) завели с ошибкой в фамилии (по паспорту Шевелев, завели как Шевелёв). при этом изначально подавал заявку на формление карты через сайт, но курьер при оформлении видимо завел новую учетную запись и теперь на мне два мастер счета. один на фамилию Шевелев и одна на фамилию Шевелёв.
дважды посещал отделение банка для исправления, трижды мне присылали опросники и трижды приходила СМС о том что данные изменены, но фамилия как была через Ё так и остается. в отделении девушка завела заявку в техподдержку на исправление вручную (номер sd-1620108. заводили в г. Севастополь, отделение на ул. Суворова). прошла уже неделя и никаких результатов. при звонке в техподдержку по телефону - проверить статус заявки не могут (или не видят). три часа уже потеряно в отделении банка, но результата ноль. как можно решить эту проблему?
Добрый день!
Ваше обращение CR-14537847 принято в обработку. Мы активно занимаемся его рассмотрением и обязательно уведомим Вас о результатах. Мы ценим Ваше доверие и стараемся ускорить процесс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я являюсь клиентом втб 22.01 исчез весь накопленный кешбек который должен выплатиться 20.02 помогите пожалуйста раз... Читать полностью
То, что Вы написали, называется формальная отписка.Я спросил, насколько клиентоориентированным является подход отсу... Читать полностью
Я писала обращение в ВТБ с просьбой присылать ответы по адресу электронной почты, привязанной к онлайн-кабинету. Не... Читать полностью
Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью
Здравствуйте ! Уважаемая Кристина , проблема автоплатежа физлицу из вашего банка в Россельхозбанк не решается ника... Читать полностью
Добрый день. Хотим отправить деньги в Армению. У получателя есть карта ВТБ. Подскажите пожалуйста, как отправить ру... Читать полностью
В выписке по счету 40817810601016020627 указано, что баланс на начало периода 0 руб, баланс на конец периода 33129,... Читать полностью
27 декабря 2024 года я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Майкоп с полным пакетом документов что бы получить... Читать полностью
Хотелось бы понять, по какой причине информация о задолженности по кредитной карте отражается в приложении так одно... Читать полностью
Здравствуйте.По ИД 02-11700/2024, дело ФС046894958, 14 января этого года банком произведен платеж в сумме 15534,09... Читать полностью
То, что Вы написали, называется формальная отписка.Я спросил, насколько клиентоориентированным является подход отсу... Читать полностью
Я писала обращение в ВТБ с просьбой присылать ответы по адресу электронной почты, привязанной к онлайн-кабинету. Не... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью
В выписке по счету 40817810601016020627 указано, что баланс на начало периода 0 руб, баланс на конец периода 33129,... Читать полностью
Хотелось бы понять, по какой причине информация о задолженности по кредитной карте отражается в приложении так одно... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго ждать снятия ареста со счета, если пристав отправил вам электронное уведомление 2 недели на... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать как мне разблокировать свой банк втб? тк я самозанятая, я делаю ручную работу и продаю тов... Читать полностью
Банк продолжает играть в наперстки. Многочисленные факты, изложенные в обращении, были проверены? Похоже, что нет. ... Читать полностью
А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, дебетовые карты каких банков есть у меня (на мое имя)? Читать полностью
Я задавала это вопрос в разделе Задать вопрос эксперту Т Банка Анне Дорониной. Почему его там не разместили, а неко... Читать полностью