39
Ночью с субботы на воскресенье была заблокирована моя карта при попытке снять деньги в банкомате. На горячей линии порекомендовали в будний день явится в офис для решения ситуации, что и было сделано.
Утром, 20 января, я посетил офис "Воронеж-улица Кирова" для снятия блокировки с карты. Меня обслуживала сотрудница отделения, которая взяла паспорт и отправила запрос по моему вопросу и сказала что ответят в течении двух рабочих дней.
Сегодня, 23 января, ввиду отсутствия обратной связи я явился в этот же офис по вопросам о разблокировке карты и причине ее блокировки. Другая сотрудница офиса мне ответила, что не может дать ответ на мой вопрос, так как меня обслуживала "другая сотрудница" у которой имеется ответ по моему вопросу, и мне нужно явиться в это же отделение завтра, для "возможного" получения ответа. А если сотрудница это завтра уволится? Мне к кому обращаться? Как такое вообще логически может быть? Почему мне об этом ничего ранее не было сказано? Я не могу вечно ходить в офис, чтобы получать однотипные ответы.
На мои вопросы о том почему все устроено "так", мне было предложено сделать письменное обращение.
После данного ответа и попытки узнать хотя бы причину блокировки, поняв что не дождусь ответа, я решил позвонить на горячую линию. Оператор мне предложил попросить сотрудников банка пригласить руководителя или зам.руководителя для получения ответов на мои ранее поставленные вопросы. После долгих просьб, ко мне решило "снизойти" вышестоящее руководство, которое также не смогло ответить на мой вопрос и сроки решения проблемы, и предложило также написать письменное обращение.
Я написал письменное обращение, его зарегистрировали. Но ответ на него будет только до 27 числа. Деньги, которые находятся на счете это все средства для моего существования, у меня больше нет денег, чтобы оплачивать счета и платить за квартиру.
Также хочу зафиксировать что данная карта является зарплатной, на которую СКОРО должна будет перечислена зарплата, счет которой НЕ ЗАБЛОКИРОВАН но снять деньги я с него по какой-то причине НЕ МОГУ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Если честно мне не понятно, я комментирую, мне на почту приходит сообщение, что якобы всё ок, а статус не зачтено в... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту по реферальной ссылке. Вчера 22.01.2025 ходила в офис банка забирать карту. Вместе с н... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, какие отзывы по альфа банку у меня одобрены, чето вообще непонятно. Бан... Читать полностью
Отправила Вам на почту все что Вы просили, ответа так и не получила Читать полностью
Альфа-Банк одобрил мне семейную ипотеку, открыл счёт, вносил денежные средства через банкомат в присутствии сотруд... Читать полностью
ОТВЕТА НЕТ ДО СИХ ПОР Читать полностью
Здравствуйте!Я зарплатный клиент банка с 2018 года. Этим летом (примерно в июле) я заводила деньги на Финуслуги для... Читать полностью
В декабре не стоял, в январе встал... новогодний сюрприз ) Читать полностью
Как удалить свой вопрос на сайте, в нем открыто указаны мои персональные данные? Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту по реферальной ссылке. Вчера 22.01.2025 ходила в офис банка забирать карту. Вместе с н... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью
Я, Дубовик Валентина Алексеевна, действующая в интересах Дубовик Виктории Максимовны, по доверенности №34АА619387 о... Читать полностью
И в какой срок вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем так... Читать полностью
В пятницу 17.01.2025 связался впервые с менеджером. Он предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжутся п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Почему списали с карты, с бесплатным обслуживанием. Списали 149 рублей, хотелось узнать за ч... Читать полностью
Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью
Самый поганый банк в Ростовской области.просто дно грн анные коллекторы и то лучше банк т принуждает под залог жиль... Читать полностью
Вы можете объяснить в чем дело ? Читать полностью
Банк котрый считал всегда самым лучшим , как только сменился хозяин банка тут же сразу на карту наложили арест толк... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту по реферальной ссылке. Вчера 22.01.2025 ходила в офис банка забирать карту. Вместе с н... Читать полностью
как оплатить покупку на Валдберисе картой втб, чтобы получить кэшбэк 10%? Читать полностью
Сагателян Элина Кимиковна 24.10.2008 Читать полностью
Добрый деньСтолкнулись с такой проблемой : при заказе выписки счетов с налогой числится открытым счет в ВТБ , никак... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, какие отзывы по альфа банку у меня одобрены, чето вообще непонятно. Бан... Читать полностью
Открыла счёт в банке и при регистрации в личном кабинете в отделении возникла проблема, при вводе данных карты была... Читать полностью
Скажите пожалуйста,а почему банк сразу не блокирует сомнительные операции, если уже известно какие именно? В другом... Читать полностью