15
Я писала обращение в ВТБ с просьбой присылать ответы по адресу электронной почты, привязанной к онлайн-кабинету. Не ссылку на ответ, а сам ответ!
В результате мне пришел лишь один ответ. А обращений было написано много.
В чате ВТБ мне сообщили, что я могу получить ответы в официальном виде при обращении в любое отделение банка.
Я обратилась в отделение. Мне предложили распечатки скриншотов, без официального бланка, без печатей и подписи, без даты ответа. А чтобы получить ответы на мои обращения оформленные надлежащим образом мне пришлось писать еще одно обращение.... Это нормано считается?
Разве банк не обязан прислать сообщения в срок предусмотренный законом РФ, образом, предпочтительным для клиента? Могу ли я обращения, которые мне предложили в отделении, (без подписи представителя банка, печати и даже без даты) понести в суд, например? Насколько законны такие обращения через приложения? Имет ли они юридическую силу?
Я снова попросила прислать мне ответы в надлежащем виде. Но где гарантия, что они придут на этот раз?
И не кажется ли вам абсурдным писать обращения, чтобы получить, наконец, ответы на свои обращения?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
хост mx2004.vtb.ru[195.242.83.146] сказал: 550 5.7.1 Это сообщение заблокировано по соображениям безопасности (в... Читать полностью
Автокредит был полностью досрочно погашен 20.01.2024 года, о чем в банке выдана соответствующая справка. На вопрос... Читать полностью
как оплатить покупку на Валдберисе картой втб, чтобы получить кэшбэк 10%? Читать полностью
Добрый деньСтолкнулись с такой проблемой : при заказе выписки счетов с налогой числится открытым счет в ВТБ , никак... Читать полностью
Не пришел сертификат озон за оформление карты втб. Все условия выполнены Читать полностью
Я являюсь клиентом втб 22.01 исчез весь накопленный кешбек который должен выплатиться 20.02 помогите пожалуйста раз... Читать полностью
То, что Вы написали, называется формальная отписка.Я спросил, насколько клиентоориентированным является подход отсу... Читать полностью
Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью
Здравствуйте ! Уважаемая Кристина , проблема автоплатежа физлицу из вашего банка в Россельхозбанк не решается ника... Читать полностью
Автокредит был полностью досрочно погашен 20.01.2024 года, о чем в банке выдана соответствующая справка. На вопрос... Читать полностью
То, что Вы написали, называется формальная отписка.Я спросил, насколько клиентоориентированным является подход отсу... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью
В выписке по счету 40817810601016020627 указано, что баланс на начало периода 0 руб, баланс на конец периода 33129,... Читать полностью
Хотелось бы понять, по какой причине информация о задолженности по кредитной карте отражается в приложении так одно... Читать полностью
Добрый день. при создании учетной записи (ранее не был клиентом ВТБ) завели с ошибкой в фамилии (по паспорту Шевеле... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго ждать снятия ареста со счета, если пристав отправил вам электронное уведомление 2 недели на... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать как мне разблокировать свой банк втб? тк я самозанятая, я делаю ручную работу и продаю тов... Читать полностью
Банк продолжает играть в наперстки. Многочисленные факты, изложенные в обращении, были проверены? Похоже, что нет. ... Читать полностью
В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью