42
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай непредвиденных процентов)
Позвонил в тот же день по горячей линии банка и попросил сотрудника закрыть кредитную карту и счёт, чтоб не капали проценты и так далее, так как больше пользоваться кредиткой не планировал. Сотрудник сказал,что карта в течение определенного времени закроется. Больше я никакими продуктами альфа банка не пользовался
Сейчас январь 2025 года мне приходит сообщение о том,что у меня числится задолженность 1500 и просрочен платеж
Я в возмущении захожу в личный кабинет,потому что был уверен,что карта закрыта. Мало того,что сотрудник банка по моей просьбе не закрыл счет, кредитную карту(хотя я закрыл весь долг и попросил закрыть счёт,чтоб не начислялись проценты). так ещё и списали деньги за обслуживание карты,которой я не пользуюсь больше года!
16.01.2025 дозвонился до сотрудника банка. Объяснил ситуацию, в надежде,что найдется решение. А в ответ услышал лишь насмешки сотрудницы в телефон, которая сказала что карту вам закрыли ,а счёт нет, ничем помочь не можем. А сама сидит и слышно как она смеётся в трубку телефона! Что за неуважение!
Сегодня 23.01.2025 решил позвонить ещё раз на горячую линию. Дозвонился, девушка ответила,что на мою жалобу помочь не может, отказано. Я попросил ее разобраться в ситуации, на что она попросила подождать на связи. Я согласился, через пару секунд девушка меня просто скинула с линии.
Вся моя семья пользуется услугами вашего банка и совсем не хочется переходить в другой банк.
Огромная просьба, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и аннулировать начисления за годовое обслуживание и проценты услугу которую, видимо по ошибке не закрыл сотрудник вашего банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйт, почему уже месяц не приходит 1000 за отзыв все критерии я выполнил , но все равно не скидывают Даже ис... Читать полностью
когда наконец то рассмотрят озыв, если его рассматривают уже около месяца? Читать полностью
Добрый день! Представители Альфа-банка пишут под моими отзывами, что не могут меня найти (идентифицировать) и в свя... Читать полностью
Здравствуйте, мне поступит денежное вознаграждение за отзыв о банке? У Вас проходила такая акция. Отзыв написал от... Читать полностью
Здравствуйте, ни какую комиссию за страховку на счёт мне не вернули: 02.10.2024 было удержано 1425,53р., 02.11.2024... Читать полностью
Хочу сменить день приезда сотрудника с картой с 25.01 на 26.01.2025 Читать полностью
сегодня получила перевод от банка выплата кешбека 1000 рублей за какие-то операции таких покупок не делаланаписла в... Читать полностью
здравствуйте. хотелось бы узнать имеется ли функция пригласи друга за которые можно получить бонусные баллы/рубли Читать полностью
Здравствуйте, написал вам на почту, обращение номер 699928 Читать полностью
Здравствуйте, я хочу закрыть свой счет и перевести деньги на другие свои реквизиты, сотрудники банка отказывают мне... Читать полностью
Благодарю за помощь. Обратился в отделение банка. Увидели ошибку сотрудников и исправили всё Читать полностью
Расскажу свою историю, решил воспользоваться картой банка, сделал покупку 24.01.24 года и решил использовать рассро... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
Вы вместо ответа слили указанные мной личные данные? Читать полностью
И в приложении не доступно закрытие счета и в отделении сотрудник говорит что ничего не может сделать Наличие арест... Читать полностью
Моя эпопея с банком длится с 9.01.25 И никто из специалистов поддержки мне не может дать корректный ответ на мой во... Читать полностью
Указала цель кредита Читать полностью
Здравствуйт, почему уже месяц не приходит 1000 за отзыв все критерии я выполнил , но все равно не скидывают Даже ис... Читать полностью
Предоставьте мне выписку по моим картам за последние 3 месяца. Жду ответа на почту Читать полностью
Добрый вечер, ранее направляла множество обращений по поводу работы и обслуживания Вашего банка. Написала заявление... Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь взяла семейную ипотеку на ИЖС в марте 2024. Она единственный заёмщик, а я поручитель по этом... Читать полностью
Здравствуйте, если быть честным я уже устал от недопонимания со стороны вашего банка по отношению ко мне. Вы мне в... Читать полностью
Откуда у меня такая информация? Вы че, издеваетесь? Вот НЕСКОЛЬКО ИЗ отзывов, где клиента кинули на это самое возна... Читать полностью
Добрый день!В 2017 году была взята ипотека (кредитный договор №247636 от 29.06.17г), погашена в 2018 году. На руках... Читать полностью
Отменя заявки на кредит Читать полностью
23.01.25 в личном кабинете Т-Банк оформила заявку на расчет ОСАГО И КАСКО. Через 10 минут начались звонки из страхо... Читать полностью