61
Я Надежда Н. Г., пенсионный счет 4****.***.*.****.******, N договора ***0
и мой муж Гагунашвили Н. Д., пенсионный счет ****.**.*.****.*****, N договора 4****
Более 13 лет мы пользовались Сбербанк Онлаайн сервисом для доступа к нашим пенсионным счетам.
Для этого вводится имя пользователя, затем пароль, после этого приходит цифрой код на телефон 7*10……**7, который пробивается на сайте Сбербанка далее следует доступ счету. Пластиковых карт у нас нет.
В середине 2025 Сбербанк решил, что каждый счет должен быть со своим российский номером телефона. В настоящее время есть доступ к счету только у мужа с телефона 7*10……**7.
Все попытки подсоединить новый российский телефон 7*10…..**0 к моему пенсионному счету не увенчались успехом .
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария, которая изучила нашу проблему написала нам:
“Подключить новый номер телефона, который ранее не предоставляли в банк, возможно только при личном обращении в офис банка или же сделать это в банкомате Сбера. Других вариантов подключения, увы, нет.”
Лично явиться в отделение Сбербанка в России для того чтобы следовать рекомендации М. Александровой у меня нет возможностей, так как постоянно проживаю в Исландии, мне 72 года и по материальными соображениям и по состоянию здоровья не могу приехать в Россию.
В настоящее время у меня нет доступа к моему пенсионному счету, на который переводится моя нищенская пенсия 13000 рублей с нищенским интересом в 3.5 процента (при ставке рефинансирования 23 процента).
Было послано более 50 писем в систему обратной связи Сбербанка с просьбой решить проблему, 6 раз звонилa в Контактный центр, 4 раза контактировала с сотрудниками банка в чате.
Написала 7 жалоб в Центральный банк России, жалобу в Пенсионный Фонд Российской федерации, жалобу в Роспотребнадзор и
наконец была подана жалоба в Комиссию по правам человека при президенте Российской Федерации.
Как видите для решения проблемы были вовлечены десятки специалистов, которые как оказалось абсолютно равнодушны к просьбе о помощи.
Считаю, что в создавшейся ситуации виноват Сбербанк, который зарегистрировал 2 счета на один телефон. Не решение моей проблемы Сбербанком, считаю актом мошенничества с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Надежда Н. Г., клиент банка последние 50 лет
Здравствуйте!
Доверенное лицо может попробовать снять деньги со счета в офисе: https://www.sberbank.com/ru/person/help/doverennost
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Простой вопрос, о возврате тавара который несоответствует заказанному в работе с 30.12. Это очень хорошо показывае... Читать полностью
Вы прочитали мое письмо?Думаю что нет. Читать полностью
Госпожа Алeксандрова,К сожалению вы также балуетесь отписками.Что значит попробовать? Это может быть безуспешной п... Читать полностью
Постоянно задумываюсь стать клиентом сбера, но мегамаркет отбивает такое жалание.Заказывала фен с 6тью насадками, п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня происходит(вернее происходила) сделка на кредит под залог недвижимости в приложении Домклик!Уж... Читать полностью
Добрый день! Ситуация по действующему договору, в дом клике. Не корректно предоставили информацию о необходимых д... Читать полностью
Добрый день.17 января 2025г с моего р/с была списана сумма 1248,64руб., тип операции "Взыскание".Дс поступили на мо... Читать полностью
Куда именно напишете? Читать полностью
Так же, через несколько дней позвонила девушка с номера 900,сказала что пытается решить мою проблему. Предложила от... Читать полностью
Добрый день, 9 января 2025 года перевёл на свою карту Сбербанка с накопительного счёта в Т-банке крупную сумму на п... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью