Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Расчитываю на вашу помощь. Вот такое письмо отправила на сайт HELP 03.12.10г. "Здравствуйте…

Иные вопросы
11.12.2010 18:15
3
Сбербанк
Автор
Гончаренко Оксана Юрьевна
Гаджиево
Здравствуйте! Расчитываю на вашу помощь. Вот такое письмо отправила на сайт HELP 03.12.10 г. «Здравствуйте! Гончаренко Оксана Юрьевна, хочу пожаловатся на вашу работу!!!!(СберБанка). Проживаю в Мурманской области. Находилась в отпуске в Украине в июле 2010 г. По рекомендации работников СберБанка из своего отделения где я проживаю, снимала деньги с карты СберБанка в отделении банка г. Севастополя под вывеской «СБЕРбАНК РОССИИ». 11.07.2010 г. при снятии денег в банкомате выше указанного банка в сумме 1500 грн. получила только чек. Деньги с карты списали, банкомат деньги не выдал. Я обратилась к работникам этого банка и меня заверили, что в течение 3-х дней они вернутся, что это у них уже было. 19.07.2010 г. я попыталась повторно снять деньги с банкомата данного банка в количестве 500 грн. История повторилась. Я позвонила по телефону на карте в службу поддержки в РФ. После многочисленных переключений на разных специалистов мне наконец сказали, что по компьютеру не прошло списание денег и они остались на карте. сказали, что по приезду в РФ в любом отделении СберБанка от меня примут заявление и в течение 45 дней разберутся и вернут деньги. На деле оказалось, со слов специалиста службы поддержки, что данный банк к Сбербанку не имеет никакого отношения. И Сбербанк ни какой ответственности за его действсия не несет. По приезду домой из отпуска 23.08.2010 г. я написала заявление о спорной операции в отделении сбербанка 8627/1414 по месту жительства. По истечении 45 дней я позвонила в службу поддержки, где меня соединили со специалистом, который мне ответил, что мое заявление не поступало. В итоге после повторного обращения в банк, мое заявление было рассмотрено 22.10.2010 г. Мне позвонили из претензионного отдела и сообщили что мне нужно ждать еще 120 дней ответа на посланный ими запрос в Украину. Вопрос: Зачем вы вводите людей в заблуждение по спрокам разбирательства и почему в июле месяце специалист на компьютере увидел все мои операции, а специалистам из претензионного отдела необходимо посылать запрос о данных операциях. Почему все ситуации и сроки их решений не указанны дополнительно в ваших рекламных буклетах. Я уже писала по данному вопросу на Ваш сайт номер письма еще 09.10.2010. Ответа нет. Прошу разобраться в моей ситуации.»
До этого письма я писала на сайт сбербанка в октябре месяце,но ни каких ответов кроме того, что этому и тому писмам присвоены уникальные номера, я больше от сбербанка не получила.
Уважаемая Оксана Юрьевна!

Претензионная работа может проводиться сроком до 120 дней в зависимости от типа и сложности оспариваемой операции. Ваше обращение находится на рассмотрении. Как только будет получен ответ, Вы будете с ним обязательно ознакомлены.

 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Мне не открыли семейную группу
ВТБ

Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью

23.12.2024 Качество обслуживания
Почему банк занимается троллингом?
Альфа-Банк

Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью

23.12.2024 Качество обслуживания
как найти незачтенный отзыв
Совкомбанк

нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью

23.12.2024 Другое
вклад

Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
как подписать договор на вклад на вашем сайте. текст уже есть,но не открывается

у меня нет сайта госуслуг Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Совкомбанк самый недобросовестный банк!
Совкомбанк

Хочу поделиться впечатлениями по обслуживанию ипотеки в Совкомбанке. Это самая большая ошибка, которую можно только... Читать полностью

23.12.2024 Ипотечное страхование
Отзыв о работе оператора
ВТБ

А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен? Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание
Кешбэк за оплату улыбкой

17.12.2024 оплатил покупку улыбкой в салоне МТС на сумму 5990, кешбэк не начислили. Позвонил на горячую линию Сбера... Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не выплачивается вознаграждение за написанный и зачтенный отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте мною было написано в ноябре 2024г, 2 отзыва о совкомбанке, которые были зачтены 21 ноября и 26 ноября.... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
отключили статус зарплатного клиента без оснований
Сбербанк

Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание