12
Работая в системе КБ обнаружил странное формирование выписки.
Проверил несколько раз, убедился что действительно не все операции отражены. Фильтры отключены, поэтому предположил, что проблема на стороне банка.
Позвонил на ГЛ, девушка-оператор идентифицировала меня, попросила изложить суть проблемы, рассказал, она ответила, что для понимания проблемы ей нужно сформировать выписку с движениями по счету, после нескольких попыток сказала, что на стороне банка есть проблема, она не может сформировать выписку, поэтому переключит на другого коллегу, чтобы он попытался мне помочь. Переключила, изложил суть проблемы и ему. После нескольких неудачных попыток сформировать выписку, признал наличие технических проблем и попросил перезвонить через некоторое время. На мой вопрос, не может ли он сам связаться со мной, ответил, что исходящий звонок со стороны банка не возможен.
Получается, что я столкнулся с проблемой на стороне банка, позвонил рассказал все один раз, мне не смогли помочь из-за технических проблем, перевели звонок и я второй раз изложил суть проблемы, но снова из-за технических проблем мне не смогли помочь и мне получается нужно будет снова позвонить и все заново рассказать и не факт что мне смогут помочь, потому что нет понимания, когда закончатся технические проблемы... А чтобы тот сотрудник, который уже в курсе проблемы со мной связался сам, после устранения тех.проблем не предусмотрено регламентом банка. Почему я, как попугай, должен рассказывать о проблемах в выписке несколько раз, тем более, если это связано с техническими сбоями на стороне банка? Что за отношение к времени и откуда такое неуважение к клиенту?
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
24.01.2025 совершили 2 покупки в офлайн магазине партнёра Miuz Diamonds. На данный момент операция висит в обработк... Читать полностью
Письмо направил на вашу эл. почту ещё 23.01.2025 сегодня 26.01.2025 ответа так и нет Читать полностью
На телефоне техподдержки висит робот, на требование позвать оператора повторяет Назовите вопрос, вопрос не понимает... Читать полностью
Добрый день , сегодня пополнила счет для того, чтобы он пошел в оплату долга ,но он зачислился не как оплата долга... Читать полностью
Оформила кредитную карту через интернет заявку-привез курьер и выдал мне её как новому клиенту.наподключал дополнит... Читать полностью
Что за карты Альфа онлайн разигрывают на Валберис? Читать полностью
Как я попала на 17.000 рублей процентов по кредитной карте т-банка! Т-Банк в одностороннем порядкес 09.10.2024 меня... Читать полностью
Здравствуйте! Уточните точную дату прохождения модерации отзыва от 7.12 Проверьте ещё раз работу сотрудников чата.... Читать полностью
В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой д... Читать полностью
Я получила блокировку аккаунта при попытке вывести свои средства на ту же карту, с которой происходила оплата на сч... Читать полностью
Ваши боты атакуют, на номер _______, просьба исключить из обзвона без согласия. Еще номера на всякий случай что бы... Читать полностью
Добрый день! Учавствововал в акции «10 000 баллов за открытие счета». Бонус соотвественно мне никто не начислял, об... Читать полностью
Добрый день ! Что происходит с альфа банком !?всегда активно пользовался услугами Вашими. Но текущая ситуация вынуж... Читать полностью
Здравствуйте. С ноября прошлого года приложение AlfaPos перестало работать на прием платежей с карт при оплате сумм... Читать полностью
Добрый день. Почему Ваш сотрудник В офисе г. Москва Семеновский На замечания о том что телефоном пользоваться неудо... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня были в Ставрополе по адресу Ленина 299 в офисе альфа-банка, нас обслуживал молодой человек, у... Читать полностью
24.01.2025 совершили 2 покупки в офлайн магазине партнёра Miuz Diamonds. На данный момент операция висит в обработк... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска гос номер Р317ТУ 102 в городе Уфа за наличный расчё... Читать полностью
Доброе утро, при оформление полиса ОСАГО в форме не возможности поставить галочку "машина используется с прицепом" Читать полностью
Уважаемая Мария Александровна, прошу разобраться в моем вопросе. Прочитав обращения выше, понимаю он задаётся не пе... Читать полностью
Письмо направил на вашу эл. почту ещё 23.01.2025 сегодня 26.01.2025 ответа так и нет Читать полностью
Здраствуйте в 2020 году был кредит 692 тыс, он закрыт успешно в другом банке.но сбербанк отображает информациюи по... Читать полностью
На телефоне техподдержки висит робот, на требование позвать оператора повторяет Назовите вопрос, вопрос не понимает... Читать полностью
Добрый день , сегодня пополнила счет для того, чтобы он пошел в оплату долга ,но он зачислился не как оплата долга... Читать полностью
Отвратительный банк, хуже в жизни не встречал, работаю на стройке и получаю переводы на свою карту на материалы, и... Читать полностью
Зачем открыли без моего согласия счет? Позвонил по 8(800)100-00-06 сказали, что был открыт счет в хоумкредит, а там... Читать полностью