30
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средства. после вывода небольшой суммы я удостоверился, что вывод был совершен и перевод со счета тмобайл на карту блэк без комиссии, я перевел оставшуюся сумму на счет тмобайл. вдруг появилась надпись, что для совершения перевода будет снята комиссия. я сразу написал в поддержку, что комиссии не было и вдруг она появилась. мне час пытались растолковать, что в "тарифных планах" указано, что есть пункт "иные случаи" при которых банк может взымать комиссию за перевод. когда я уточнил, что в законе нет такого понятия как "иные случаи" и все случаи комиссионных переводов должны быть указаны в приложение к договору и/или сноске или в иных местах, поступил такой ответ:
-"Написано, в прочих случаях, процент за перевод 6.9%, прочие случаи вам рассказали."
-"а где приложение с этими «прочими» случаями? где информация о лимитах?
при таком то пополнение такой то лимит. при таком-то списание такой-то лимит?"
-"Об этом мы сами вам рассказываем, такой информации подробно не указано."
после полутрочасов выяснения, я потребовал перевести на более высокопоставленного сотрудника по работе с клиентами, который все растолковал но так и не помог прийти к мирному соглашению.
из-за сего, я решил перестать пользоваться услугами банка и начал с отключения продления подписки про. при отключении было написано какие преимущества я потеряю, но НИГДЕ не было указано, что подписка кончиться сразу и всё заплаченные ранее деньги не вернуться и обратно включить подписку до конца срока покупки я уже не смог.
как итог, я могу сделать только один вывод, что банк с несколько часов, 2 раза "кинул на бабки" из-за чего я не в восторге и буду вынужден прекратить сотрудничество с банком и оператором связи "тмобайл" и перейти к конкурентам у которых нет таких гадских условий и некомпетентной поддержки.
Здравствуйте.
При отмене продления можно пользоваться преимуществами подписки до конца оплаченного периода. При полном отключении и повторном подключении мы снова спишем ее стоимость.
Мы начислили вам льготу на 1 месяц бесплатной подписки Pro. Она будет действовать с момента подключения.
Проверю ситуацию с комиссией Т-Мобайл и отменой продления подписки. По итогу обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и... Читать полностью
27 ноября 2024 года я обратилась за консультацией о полном погашении кредита, который был оформлен в Росбанке. 26 д... Читать полностью
Посоветуйте банк получше. Наверное втб Читать полностью
Здравствуйте Анна Доронина , как открыть вклад с помощью промо кода? Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент суммы помесячно в платежном календаре не скорректирован, остаточная сумма по автокре... Читать полностью
Здравствуйте, хочу написать положительный отзыв о работе поддержки Т-БАНК. Дело в том, что мне казалось очень стрём... Читать полностью
Ваше сообщение не может быть принято - не содержит ответа на поставленные вопросы. Речь об адресной рекламе, на пол... Читать полностью
При обычном переводе по СБП банк заблокировал все карты и переносит срок и несколько дней переносят сроки рассмотре... Читать полностью
Анна, здравствуйте!Сообщите пожста, получили ли Вы запрошенные данные и что Вам удалось узнать за прошедшую неделю.... Читать полностью
В связи со 106Фз банк был обязан пойти на встречу клиенту, ведь у него максимально уважительная причина.Человек про... Читать полностью
Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и... Читать полностью
Добрый день.у меня возникла просрочка по 3 кредитам на несколько дней в связи с тем, что я забыла перевести дс на с... Читать полностью
Добрый день, прошу помощь решить проблему сложившуюся при переводе кредита из Росбанка в т-банк. Сумма ежемесячного... Читать полностью
Я обслуживалась в Росбанке(все карты и счета закрыла до слияния) но после слияния началось самое интересное, кредит... Читать полностью
Моему другу по акции Приведи друга-Т инвестиции было прямо откровенно отказано в выплате вознаграждения на том осно... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по компрометации, хотя моя мама просто зашла в личный кабинет со второго телефона... Читать полностью
Итак, кредитные каникулы мне не дали - ипотека перешла из Росбанка. То есть - в Росбанке кредитные каникулы были, д... Читать полностью
Добрый день! Я , В.С.Д , не согласен с ответом на мой запрос через КЦ Т-Банка №485359072, 486116139Банк целенаправл... Читать полностью
Ко мне в этом месяце приезжал представитель А*** С*** П*** и выдал кредутную карточку без моего соглашения. Сказал... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Как мне скачать ВТБ приложения Я не понимаю я как-то у вас скачивал но я забыл Читать полностью
Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и... Читать полностью
микрозайм Читать полностью
27 ноября 2024 года я обратилась за консультацией о полном погашении кредита, который был оформлен в Росбанке. 26 д... Читать полностью
Как написать отзыв о банке через приложение Читать полностью
Банк удерживает средства от зарплаты и не отправляет на погашение исполнительного производства Читать полностью
За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью
зачем с вашего сайта мне присылают на мою почту,как погашать кредит,если я его не оформляла? Читать полностью
Вы считаете, что это нормально, учитывать купленные отзывы? Интересно было бы увидеть статистику, насколько вырло к... Читать полностью
Заблокировали счёт в ОЗОН банке, отправила заверенные документы почтой России в Москву в офис банка, документы были... Читать полностью