Список вопросов

Нет ответа на обращение более трёх месяцев

25.01.2025 07:10
6
Ак Барс Банк

С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращение в офисе на Чуйкова 1 Казань в начале октября прошлого года, затем 7 ноября прошлого года, два обращения на сайте банка (24.12.24.и21.01.25). Полный игнор! Шлют только эсэмэски-якобы обращение рассматривается и нужно немного подождать. Я в шоке! Сколько ещё ждать? За три с лишним месяца не могут рассмотреть обращение, цена которому 599 руб! Что мне делать? Обращаться в Роспотребнадзор сжалобой на нарушении вами сроков?

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
user-50387487677 09.01.2025 11:25 Здравствуйте! Почему до сих пор Ваше обещание не выполнено?
Ак Барс Банк

Прощайте!  Читать полностью

Как изменить номер телефона привязанный к карте?
Ак Барс Банк

Как изменить номер телефона привязанный к карте? Читать полностью

Когда будет решён вопрос по обращению 59862?
Ак Барс Банк

Придётся что-то сделать вам, т.к. вы ничего не делали в течение 30дней. Данная проблема возникла из-за вашей халат... Читать полностью

Где мои 200 рублей за обмен валюты?!!!
Ак Барс Банк

Где мои 200 рублей за обмен валюты?!!! Читать полностью

Когда будет решён вопрос по обращению 59862?
Ак Барс Банк

2.10.2024 Михаил Александрович! Ваше обращение зарегистрировано под номером 59862 20.11.2024 Михаил Александрович!... Читать полностью

Ответ на претензию от клиента
Ак Барс Банк

Ответ, что вы сожалеете о негативном впечатлении? Какой банк такой и ответ, буду писать в центральный банк Читать полностью

Ответ на претензию от клиента
Ак Барс Банк

В мае 2024 года подала письменную претензию в отделении банка в СПб на БП Петроградской стороны по ипотеке по неко... Читать полностью

По вознаграждению за акцию
Ак Барс Банк

Почему Банки.ру отказывает в выплате по акции 500 рублей за отзыв о банке если банк всегда подтверждает посещение о... Читать полностью

Справка о закрытии кредита
Ак Барс Банк

Банк не выдает справку о закрытии кредита , ссылаясь на то что я являюсь поручителем. На руках имею постановление о... Читать полностью

15.01.2025 Другое
Почему не опубликован отзыв ООО "Транзит Омск"? В декабре 2024г. писала.
Ак Барс Банк

Почему не опубликован отзыв ООО "Транзит Омск"? В декабре 2024г. писала. Читать полностью

Последние вопросы по теме
В каком отделении банка необходимо забрать закладную?
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Акбарс банк приобрёл право по моей закладной у Абсолют банка. В апреле текущего года наступит срок по... Читать полностью

Пенсия пришла на закрытый счёт
Ак Барс Банк

22 января 2025 года СФР перевели пенсию на мой закрытый счёт. Как поступать в таком случае получателю. Какие его д... Читать полностью

Ответ на претензию от клиента
Ак Барс Банк

Ответ, что вы сожалеете о негативном впечатлении? Какой банк такой и ответ, буду писать в центральный банк Читать полностью

Ответ на претензию от клиента
Ак Барс Банк

В мае 2024 года подала письменную претензию в отделении банка в СПб на БП Петроградской стороны по ипотеке по неко... Читать полностью

Когда вернете мои деньги уже? Запарили отвечать шаблонными ответами Делай работу свою, деньги возвращай Здравствуйте! Оператор на связи, меня зовут Андрей. На данный момент 17:12 13.01.25. Рекомендуем Вам ожидать зачисления не позднее 23:59:59.
Ак Барс Банк

Когда вернете мои деньги уже? Запарили отвечать шаблонными ответами Делай работу свою, деньги возвращай  Здравствуй... Читать полностью

Исламская карта Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый день, хотел бы у вас узнать, Хочу взять рассрочку по Исламской карте, но вашего учреждения нет в нашем регио... Читать полностью

Почему претензию АК барс банк не может разрешить и разобрать уже более 3 месяцев !?
Ак Барс Банк

В сентябре связалась с этим банком АК барс по рекламе менеджера в офисе ! И всё было странно уже на этапе оформле... Читать полностью

Отзыв оставила, когда зачислят 500 рублей за отзыв по АКЦИИ "500 руб за отзыв"
Ак Барс Банк

Жду перечисление а отзыв Читать полностью

Возможно ли списание банком комиссии по обслуживанию расчетного счета если счет находится в блоке по ФЗ 115
Ак Барс Банк

В сентябре текущего года, я был заблокирован по ФЗ - 115 в АК Барс банк, по данному поводудо сих пор у меня ведется... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в выпуске карт
Сбербанк

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью

Заявление на перевод на другой счета
Т-Банк

Добрый день, какое заявление нужно для перевостаток на другойсчет? пришлите пример бланка ?? Нота не знает как оно... Читать полностью

26.01.2025 Другое
Отзыв по работе банка
Совкомбанк

Писал отзыв 3 января, по итогу тишина… какой-то ответ будет?! Почему нет обратной связи Читать полностью

26.01.2025 Другое
Как отключить рассылку

Как отлключить рассылку смс по микрозаймам Читать полностью

16.12.2024 у меня зачтено три отзыва, прошу сообщииь их номера

16.12.2024 у меня опубликоаано и зачтено три отзыва, прошу сообщить их номера Читать полностью

Где проверить полис ОСАГО

Здравствуйте! Оформил полис ОСАГО через Ваш сервис в компании СОГАЗ. Где мне проверить оформленный полис? Раньше пр... Читать полностью

Как уточнить почему не отразился отзыв от 26 декабря 2024?

Ответ не дан на мой вопрос!  Читать полностью

По моему обращению №A2501263497 получен неправомерный ответ, прошу вернуть комиссию списанную с моей карты начиная с 07.08.2024, я давно пользуюсь этими картами, комиссия до этого момента не списывалась.
Альфа-Банк

Считаю услуги подключены мне недобросовестными сотрудниками вашего банка, в рамках выполнения плановых показателей,... Читать полностью

Не возможно воспользоваться бонусом, который получен при покупки страховки. Сертификат на OZON

Покупал страховку через вас, мне дали в подарок сертификат на OZON на 1000 рублей, но, его не могу получиться, появ... Читать полностью

Сработала система антифрод на перевод самому себе с Т-банка на свой ВТБ банк
Т-Банк

Вчера я сделал перевод со своего Т-банка на свой ВТБ банк. Система антифрод посчитала данный перевод подозрительным... Читать полностью