Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали доступ

Дистанционное обслуживание
25.01.2025 20:56
44
Т-Банк
Автор
user-537820757541
Респ Коми, г Ухта

Добрый день! 

Сегодня создал в приложении сбор денег, коллеге на работе стали, поступать денежные средства от коллег. Банк сначала ограничил переводы по карте мол подтвердите свои доходы до 29.01.25, а сейчас вообще заблокировал доступ к приложению в рамках 115ФЗ. Звонил на горячую линию сказали только обращаться лично в офис в Москве для снятия наличных. Вы что издеваетесь?! Как мне перевести денежные средства и закрыть счёт в Вашем банке?

Здравствуйте. 

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. 

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. 

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Автокредит. Продление КАСКО
Т-Банк

Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Курьер Т банка, обманул и уехал с моими картами.
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня приезжал курьер для доставки дебетовой именной каты и сим карты, сфотографировал меня и мой... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

И сколько можно ждать? Читаю обращения других людей, тоже самое, одни отписки, не устали обманывать???? Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
КАСКО, кредитный договор
Т-Банк

Анна Доронина, есть функция свобода от каско если подключить эту услугу нужно ли дополнительное соглашение к кредит... Читать полностью

04.02.2025 Каско
работать будем?
Т-Банк

как закрыть брокерский счет при закрытии кредитной карты? Читать полностью

04.02.2025 Банкоматы
Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

Здравствуйте. Долго банк будет откладывать мои обращения, совсем уже совесть потеряли, одни отписки и продления????... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Автокредит из росбанка
Т-Банк

А вам не кажется, что решением вы должны были заниматься до того как повысили ставку, связаться со мной. Банк обяза... Читать полностью

04.02.2025 Качество обслуживания
Не смогли за 4 дня привезти премиальную карту!
Т-Банк

Заказала карту премиум от Т-Банка , каждый вечер отменяют доставку , под предлогом, что мне не дозвонился курьер. А... Читать полностью

04.02.2025 Качество обслуживания
Отказывают в закрытии счета ссылаясь на личное посещение банка в Москве
Т-Банк

После открытия счета 29.10.24 меня по какой-то причине заблокировали уже 11.11.24 без каких либо объяснений почему.... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Отказывают в закрытии счета ссылаясь на личное посещение банка в Москве
Т-Банк

После открытия счета 29.10.24 меня по какой-то причине заблокировали уже 11.11.24 без каких либо объяснений почему.... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Мне не нужна юридическая консультация. Конкретно вы, Анна Доронина, в своем ответе сослались на закон. Я задаю вам... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Так это же вы ссылаетесь на какой-то неведомый закон о 4х месяцах. Почему Вы не можете указать статью? Что за неком... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Как получить выписку по счетам из Росбанк?
Т-Банк

На протяжение двух недель пишу в поддержку т-банк по поводу выписок по счету Росбанк , все две недели мне отвечают... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Вопрос №1 остался без ответа. На какую статью закона лично Вы уже дважды ссылаетесь. По какому такому закону на сде... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Я потворно задаю 2 вопроса: 1. на какую статью закона вы ссылаетесь? 2. И что конкретно вы проверяете в своем шабло... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Как вы себе это представляете, Анна???? Вы проверяете свой собственный шаблон, при этом не озвучиваете сроки провер... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Анна, прошу прояснить каким именно решением вопроса Вы занимаетесь? Почему нет сроков проверки? Что вообще можно пр... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Добрый день. Прошу озвучить срок проверки своего собственного шаблона договора купли-продажи. Мне нужна дата. Сколь... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Пришел не тот промокод

При оформлении ОСАГО сегодня мне вышло предложение о возврате промокодом 500 рублей на ОЗОН - на деле пришел только... Читать полностью

04.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как понизить ставку?
Совкомбанк

В ноябре 2024 года я опять стала клиентом банка, приобретя автомобиль в рамках автокредита. За два месяца использов... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Заблокировали все счета и карты
Сбербанк

Открывал несколько вкладов (которые в приложении можно открывать как конверты) хотел копить и распределять деньги н... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Как засчитать оценку отзыва после добавления комментария.

17.12.2024 осталвил отзыв о СовкомБанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12014517/?correlation... Читать полностью

04.02.2025 Эксперты Банки.ру
Перевод на несуществующий счет
ВТБ

Был выполнен перевод по номеру, но у получателя нет счета в ВТБ банке Читать полностью

04.02.2025 Переводы и платежи
Как узнать причину и снять блокировку счета физ лицу?
Сбербанк

Добрый день. В дополнение к следующим претензиям отправляю просьбуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью

04.02.2025 Текущий счет
Автокредит. Продление КАСКО
Т-Банк

Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Как урегулировать вопрос текущей просроченной задолженности на уровне клиент-банк
Сбербанк

Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
блокировка онлайн сбербанк
Сбербанк

нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью

04.02.2025 Качество обслуживания