90
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,разобраться в моей проблеме .
1 января 2025 года в 15:09 по моей кредитной карте Альфа-Банка была снята сумма 12 355,36 руб,как написано что это ( Комиссия за balance transfer на сумму 12 355,36 руб. ).
А 26 декабря 2024 года у меня было погашение основного долга по этой кредитке и болше я ей не пользовалась.
12 января 2025 года я зашла в приложение банка и увидела эту сумму.Позвонила в Альфа-Банк и сотрудник банка сказал,что была снята комиссия за перевод баланса на кредитку другого банка,что после того как я сделала перевод баланса на кредитку другого банка ,что я должна была расторгнуть договор и закрыть эту кредитку в другом банке втечении 100 дней.Дело в том,что я пользуюсь этой услугой в Альфа -Банке уже не 1-й раз и такой проблемы у меня не было,никаких комиссий у меня не снимали раньше,договар с другим банком я не расторгала. А самое главное я об этом даже и не знала!За все года использования этой кредитки в Альфа -Банке не один оператор мне об этом не сказал,хотя пользовалась погашением кредитки другого банка не один раз и ранее такой комиссии не было!
Прошу разобраться в этой проблеме,так как сильно возмущена и удивлена обслуживанием и в один миг может поменяться отношение к банку!
Не обращают внимание клиента на такие важные моменты.Я всегда все погашаю во время,всегда задаю вопросы ,а что будет если я сделаю это,сделаю то.Но никто мне даже не сказал,что будет вот такая комиссия ,если я не закрою кредитную карту в другом банке.Если бы я знала об этом,я бы конечно не допустила такой комиссии.Так как вообще не позволяю,чтобы у меня были проценты и комиссии.
Была очень довольна услугами Альфа-Банка и меня все устраивало до этого момента.
Буду очень рада,если все разрешится! Заранее Спасибо!
Приветствую!
Комиссию списали верно. Вы совершили перевод денег в рамках сервиса «Перевод задолженности». По нашим тарифам списываем за него комиссию 5,9% от суммы, минимум 100 рублей, если вы не предоставили нам справку о закрытии счёта, договора и карты в другом банке.
При переводе показываем все детали и тарифы. Так, при нажатии кнопки «Отправить», вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Лилипео Татьяна , отправила вам информацию, ПРЕКРАСНО ПОНИМАЯ, что ответа НЕ БУДЕТ. Конечно, же я напишу в трудовую... Читать полностью
23 января 2024 я решил заказать дебетовую карту альфа банка. Попросил друга прислать мне ссылку и по ней оформил ка... Читать полностью
Я давно это поняла и попросила поддойт к решению проблемы не формально, а по-человечески. ну не можете вы списать с... Читать полностью
где ответ то? отвратительная служба поддержки клиентов Читать полностью
Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается Читать полностью
заблокировали карту за подозриьельные перевод, переводы были за покупку одежды, занимаюсь перепродаже, приходил в б... Читать полностью
подала заявку на кредит в итоге с одобрением и списанием денег в виде 90 тыс за страхование жизнивозвращать деньги... Читать полностью
Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ бы... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом договоре у меня... Читать полностью
Добрый день, 18.01 я в отделении в г. Белгород, по ул. Попова 12, сотруднику Екатерине отправила на емейл все докум... Читать полностью
где ответ то? отвратительная служба поддержки клиентов Читать полностью
Почему мой вопрос, который я задала 20 дней назад до сих пор не решен? На мой номер зарегистрирован другой человек... Читать полностью
решил проверить свей кредитный рейтинг через альфа банк. при проверке выдается сообшение неостаточно данных. операт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
Оформил кредитную карту со льготным периодом в 365 дней . Решил воспользоваться , оформил в январе. Информацию по п... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, как прикрепить скриншоты? Отправила вам на почтовый адрес, но хочу, чтобы они были здесь.... Читать полностью
Оформил кредитную карту со льготным периодом в 365 дней. Решил воспользоваться. Год - срок немалый, примерно помнил... Читать полностью
хорошо , ожидаю Читать полностью
Здравствуйте!Эти условия Альфа Банк изменил или внес изменения совсем недавно ,в страром договоре такого не было,ни... Читать полностью
Здравствуйте, так вы мне дадите ответ по моему вопросу? Читать полностью
Здравствуйте! 21.01. я обратился с вопросом на который получил своевременный ответ, спасибо. Но в комментариях ч по... Читать полностью
Здравствуйте,пытаюсь оформить заявку на кредит под залог ,а даёт только заполнение на простой кредит с местом работ... Читать полностью
20 ноября оставила отзыв на банки.ру про Альфа банк и его не проверяют. Адрес отзыва https://www.banki.ru/services... Читать полностью
Не поняла, так мой отзыв учтён, за него заплатят? Читать полностью
как открыть дебитовую банковскую карту Читать полностью
Да, было Осаго. Автомобиль планируется на продажу. Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту по компрометации, не дают сделать перевыпуск. Не говорят причинны. данные карты не кому... Читать полностью
Купил ОСАГО у вас но полис не прислали деньги списали страховая говорит полиса нет . писал в службу поддержки вашег... Читать полностью
Я читал условия акции по ссылке с компанией-партнером и, если честно, не нашёл ограничивающих лично меня условий по... Читать полностью