15
С 7.10.24 4 банковские карты перешли на обслуживание из Хоум Банка в Совкобанк. Физичские карты сохранилиь, а средства со счетов в Хоум Банке были переведены на счета в Совкомбанке.
При формировании справок для госслужащих в разделеле о банковских счетах выявлено, что в столбцах "Сумма средств, поступивших на счет" все поступления на эти 4 счета задваиваются.
Для примера рассмотрим карту с наибольшим поступлением средств за 2024 г.
Дебетовая банковская карта Visa Хоум банка "Зеленая польза" 4469 **** **** **98 и банковский счет для проведения операций по карте 408*************877 открыты в Хоум Банке 02.01.21
С 7.10.24 банковская карта Visa 4469 **** **** **98 перешла на обслуживание в Совкомбанк (неоднократно приходили сообщения по смс и в приложнениях, что банк, номер счета и все прочие реквизиты по карте изменятся) и для проведения операций по данной карте 7.10.24 был открыт в Совкомбанке 408************778.
За год на карту поступило 467 763.25 рублей.
В том числе с 01.01 по 6.10.2024 г. на счет 408*************877, открытый в Хоум Банке поступило 458 202,25 руб.
С 7.10 по 31.12.2024 г. на счет 408************778, открытый в Совкомбанке, поступил 9561 руб.
При этом в справке для госслужащих, сформированной Хоум Банком отражена сумма поступивших средств на счет 408*************877 за 2024 г в размере 467 763.25 руб, а в справке для госслужащих, сформированной Совкомбанком, отражена сумма поступивших на счет 408************778 с датой открытия 7.10.24 на счет 408************778 в размере 467 763.25 руб.
Как видим по двум совершенно разным счетам, открытым в разных банках отражается одна и таже сумма. При общении 4-мя сотрудниками Совкомбанка поименованными, как оператор, главный специалист клиентского сервиса, старший специалист клиентского сервиса и неназванный специалист, рассмотревший обращение, я понял, что они не видят разницы между операциями по карте и операциями по банковскому счету. Так оператор сформировала мне справку об операциях по счету 408************778 , открытому по договору 11**********37 от 7.10.2024, куда включила операции от января-сентября 2024 г. То есть договор открытия счета и счет у нас от 7.10.24 года, а операциии по этому счету мы проводим с начала января 2024 г....
В итоге старший специалист клиентского сервиса сформирова обращение N 677369, ответ на которое я получил по смс, где со ссылкой на указание ЦБ было указано, что в справке для госслужащих по счету отражаются все операции с начала года. Так счет-то открыт 7 октября и операции по нему идут с 7 октября, а не с начала года. С начала года по 6.10 эти операции должен отображать Хоум банк по своему счету.
А в итоге мы имеем две справки в которых по двум разным счетам в двух разных банках указаны поступления с 01.01 по 31.12 2024 г. на карту 4469 **** **** **98.
Должны быть именно указаны поступления на счета. Прошу сформировать верные справки.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28.12.2024 г. в отделение банка «Совкомбанк» (адрес: Москва, Большая Черкизовская ул., 5, корп. 1) - мной был перед... Читать полностью
Добрый день ! как получить квитанцию об оплате полиса? Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью
Одобрен кредит , дальше какие действия? Читать полностью
14.01.2025 в 20-57 по местному времени мне позвонил ваш сотрудник и начал интересоваться данными моей матери. на в... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите пожалуйста , раньше было приложение " Еще карты " сейчас оно не доступно на айфонах . С к... Читать полностью
В янв. 2024 года я оформлял КД в ПАО «Совкомбанк». Навязанным условием выдачи кредита было страхование в АО «Совком... Читать полностью
Добрый день ! На момент когда брал карту не было тарифа за оплату заемными средствами вне партнера, пользовались ка... Читать полностью
Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В о... Читать полностью
Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокирова... Читать полностью
За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Совершила платеж халвой у партнера, и воспользовалась накопительной программой бонусов которую копила 3 года в личн... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2023 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил ком... Читать полностью
25.11.2024 заблокировали карту по ФЗ-115, из за подозрительных операций, уже сталкивалась с такой проблемой ранее,... Читать полностью
20.01.2025г. в отделение банка по адресу: г. Барнаул ул. Георгиева 57 было принято и зарегистрировано обращение ФК... Читать полностью
27 ноября 2024 года нотариусом г. Балаково Саратовской области (исх. № 1319 от 27.11.2024г.) в соответствии с п.3 с... Читать полностью
Добрый день, Маргарита! Помогите, пожалуйста, решить следующий вопрос. При подключении в ноябре и отключении в дека... Читать полностью
В совкомбанке проходил программу исправления кредитной истории, Прошел, банк подтверждает, а сейчас когда вновь хот... Читать полностью
28.12.2024 г. в отделение банка «Совкомбанк» (адрес: Москва, Большая Черкизовская ул., 5, корп. 1) - мной был перед... Читать полностью
В декабре повысили НЕПРАВОМЕРНО процентную ставку. 25.12 с менеджером сбербанка было направлено заявление, на пере... Читать полностью
выдаете ли вы семейную ипотеку с господдержкой 2025 г Читать полностью
Добрый день, Татьяна! Когда будет обратная связь по моему вопросу? Читать полностью
Свои данные писать не собираюсь, думаю у вас так всем навязывают, а вот телефоны Ваших "специалистов" могу написать... Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, в течении недели все банки кроме вашего списали долги. От сбербанка я с... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв о работе АЛЬФА БАНКА ПРОВЕРЕН С ОЦЕНКОЙ 5 . ОТЗЫВ БЫЛ ОСТАВЛЕН 23 ОКТЯБРЯ 2024 И НАКОНЕЦ Т... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотела заказать выписку моих действующих договоров,кроме договора КБО. Вы сможете мне ее предост... Читать полностью
Почему мой вопрос, который я задала 20 дней назад до сих пор не решен? На мой номер зарегистрирован другой человек... Читать полностью
Идентификация получателя в банковской системе на 100% работает?!30 декабря я перевела деньги подруге по номеру теле... Читать полностью