16
15.01.2025 в приложении ВТБ подал заявку на увеличение лимита кредитной карты. Подписал все предложенные к подписи документы. В течении трех дней ожидал решения. В связи с тем, что до 19.01.2025 отказа или одобрения не последовало, попробовал повторно подать заявку на увеличение лимита. При отправке повторной заявки всплывает сообщение: "Есть другая активная заявка, операция недоступна". Отменить заявку или создать новую из приложения невозможно.
С этой проблемой 20.01.25 я обратился в Дополнительный офис «Белорецкий» ВТБ в моем городе. Сотрудник офиса не смог мне помочь, т.к. на его рабочем компьютере нет доступа к функции отмены или одобрения заявок на изменение лимита кредитной карты. Сотрудник офиса помог мне осуществить звонок на горячую линию ВТБ. В течении 14-минутного разговора с тремя сотрудниками горячей линии и технической службы мне трижды предлагалось обратиться в офис ВТБ в моем городе и только после моих слов, что я звоню из офиса и сотрудник офиса не может мне помочь со своего компьютера, сотрудники горячей линии начинали проверку моего обращения.
Сотрудник технической службы признал факт технического сбоя и обещал создать заявку(обращение, претензию) по моей проблеме, которая решится в течении 3-х рабочих дней.
На сегодняшний день 26.01.25 проблема не устранена - заявка не отменена и не одобрена, повторную заявку отправить невозможно
Добрый день!
Мы получили Ваше обращение CR-14550853 и уже занимаемся его рассмотрением. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Мы обязательно уведомим Вас о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
С 10.01 заблокирован счёт по вине банка . Ярославль Читать полностью
здравствуйте, 26.12.2024 , через банкомат n7252 расположенный в г.Знаменск ул янгеля 1а,была внесена сумма наличным... Читать полностью
Произошла ошибка при создании кибер карты. Пишет что введена неправильная дата выдачи паспорта. Страницу презагружа... Читать полностью
После списания 50% с зарплаты приставами ,Банк хочет списать еще50% с остатка за просроченую кредитную карту. Имеет... Читать полностью
Здравствуйтеоформляли осаго через приложение втб10 декабря 2024 года ао "ГСК югория" поатеж по документу 4682063373... Читать полностью
Перевел деньги между своими счетами с втб на сбербанк 23.01. С этого времени операция висит в обработке, деньги ни... Читать полностью
Написал заявление на прожиточный минимум. У меня зарплатная карта на счет ежемесячно поступают средства зп. Посттуп... Читать полностью
Здравствуйте, неделю назад подала заявку на ипотеку,но ответа до сих пор нет.Время идёт,продавец ждёт. Читать полностью
Здравствуйте, я уже устала, не могу получить выписку по Закрытому счету для пособий!счет Закрылся в декабре 2024 го... Читать полностью
Добрый день, Кристина, спасибо за ответ. Я все это понимаю, но предлагать дозвониться но номеру, который категориче... Читать полностью
Здравствуйте Булавко КРИСТИНА - неоднакратно писала и пишу - обращений в офис просто уйма - НЕ РЕШЕН и НЕ РЕШАЕТСЯ... Читать полностью
Добрый день. Компания ООО КРУЭКС, ИНН 9721195610. Просим решить вопрос с переводом средств с транзитного счета на... Читать полностью
Как увидеть свое обращение? Читать полностью
Здравствуйте. Перевел пенсию в ВТБ из банка Открытие. При попытке сделать перевод родственнице, личный кабинет забл... Читать полностью
1.С середины декабря 24 г. не проходят платежи по кредитной карте. 2.Исключили из акции по кешбку при тратах от 200... Читать полностью
Уважаемая Крестина, добрый день! Для дополнительной информации к благодарности хочу попросить у Вас пару дней, это... Читать полностью
16.12. моя супруга оформила потребительский кредит в Вашем банке предоставив при этом распоряжение (акцепт) на авто... Читать полностью
Добрый день, с 23 декабря я жду коды в стендофф за оформление двух кибер карт.Ваш банк кормит меня завтраками, реши... Читать полностью
Как прекратить спам по незавершенной заявки на кредит? Читать полностью
Здравствуйте! 21.01. я обратился с вопросом на который получил своевременный ответ, спасибо. Но в комментариях ч по... Читать полностью
Здравствуйте,пытаюсь оформить заявку на кредит под залог ,а даёт только заполнение на простой кредит с местом работ... Читать полностью
20 ноября оставила отзыв на банки.ру про Альфа банк и его не проверяют. Адрес отзыва https://www.banki.ru/services... Читать полностью
Не поняла, так мой отзыв учтён, за него заплатят? Читать полностью
как открыть дебитовую банковскую карту Читать полностью
Да, было Осаго. Автомобиль планируется на продажу. Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту по компрометации, не дают сделать перевыпуск. Не говорят причинны. данные карты не кому... Читать полностью
Купил ОСАГО у вас но полис не прислали деньги списали страховая говорит полиса нет . писал в службу поддержки вашег... Читать полностью
Я читал условия акции по ссылке с компанией-партнером и, если честно, не нашёл ограничивающих лично меня условий по... Читать полностью