13
Оплатила тур картой Альфа 13 января, специально выбрала такой вариант, потому что была система Альфа пей, было написано "Альфа % кэшбек". На следующих страницах оплаты информация о грядущем кэшбеке дублировалась, что не оставляло сомнений о том, что кэшбэк должен быть начислен (при этом у меня даже 1% кэшбека на все стоит в категориях). В итоге, вижу в операциях, что кэшбека нет. Он либо по ошибке не был начислен, либо описанное мной намеренное введение в заблуждение.
Чтобы решить данный вопрос, обращалась в чат поддержки Альфа. Думала, как же это так, не может же Альфа намеренно так вводить в заблуждение клиентов, крупный же банк. Наверное, просто по ошибке пока не начислилось, и все решат. Поддержка помогла составить обращение. Спустя пару дней, его рассмотрели, отправили типичную отписку без решения проблемы, мол, если не нравятся наши условия, нам жаль. Хотя вопрос не в этом был, а в том, что Альфа вводить клиентов в заблуждение, обещая кэшбек, но потом не выплачивает. В чате после этого мне тоже направили формальную отписку, сркины приложу.
Итог, заманили, чтобы я именно через Альфа отплатила отпуск, везде плашки кэшбек, но это оказалось обманом. Обманом клиента. Недоумеваю от такой непрозрачности условий. Минус данному банку, жирный.
Приветствую!
Есть операции, за которые не начисляем кэшбэк при выборе категории «1% за все покупки». Среди исключений — оплата туров, проживания в отелях, покупка авиабилетов. Рассказываем об это заранее в условиях программы лояльности и в приложении: Кэшбэк и сервисы → Кэшбэк на месяц → Подробнее о категориях.
Лучшие предложения с кэшбэком собраны в сервисе Альфа Тревел, иным способом получить кэшбэк за такие покупки не выйдет ✍
Если вы оплачивали тур на стороннем сервисе по акции, которая предусматривает кэшбэк, рекомендую уточнить подробные условия в поддержке этого сервиса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Лилипео Татьяна , отправила вам информацию, ПРЕКРАСНО ПОНИМАЯ, что ответа НЕ БУДЕТ. Конечно, же я напишу в трудовую... Читать полностью
23 января 2024 я решил заказать дебетовую карту альфа банка. Попросил друга прислать мне ссылку и по ней оформил ка... Читать полностью
Я давно это поняла и попросила поддойт к решению проблемы не формально, а по-человечески. ну не можете вы списать с... Читать полностью
где ответ то? отвратительная служба поддержки клиентов Читать полностью
Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается Читать полностью
заблокировали карту за подозриьельные перевод, переводы были за покупку одежды, занимаюсь перепродаже, приходил в б... Читать полностью
подала заявку на кредит в итоге с одобрением и списанием денег в виде 90 тыс за страхование жизнивозвращать деньги... Читать полностью
Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ бы... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом договоре у меня... Читать полностью
Добрый день, 18.01 я в отделении в г. Белгород, по ул. Попова 12, сотруднику Екатерине отправила на емейл все докум... Читать полностью
Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается Читать полностью
Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ бы... Читать полностью
А мой отзыв разве не про то, что мне помогли решить проблему???что конкретно не устраивает администраторов в моем о... Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый вечер. В данной компании приобрел сидельный тягач JAC K7, и шторный прицеп к нему. По процессу оформления ли... Читать полностью
В приложении все таже картина, уже вторые сутки пошли - https://imgur.com/AkwZeEu Читать полностью
На телефоне техподдержки висит робот, на требование позвать оператора повторяет Назовите вопрос, вопрос не понимает... Читать полностью
Здравствуйте! Уточните точную дату прохождения модерации отзыва от 7.12 Проверьте ещё раз работу сотрудников чата.... Читать полностью
25.01 в 14:50 в Альфабанке мне был одобрен кредит на 100 тыс. Кредит был на услугу, которую нужно было оплатить в э... Читать полностью
20 ноября оставила отзыв на банки.ру про Альфа банк и его не проверяют. Адрес отзыва https://www.banki.ru/services... Читать полностью
Не поняла, так мой отзыв учтён, за него заплатят? Читать полностью
как открыть дебитовую банковскую карту Читать полностью
Да, было Осаго. Автомобиль планируется на продажу. Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту по компрометации, не дают сделать перевыпуск. Не говорят причинны. данные карты не кому... Читать полностью
Купил ОСАГО у вас но полис не прислали деньги списали страховая говорит полиса нет . писал в службу поддержки вашег... Читать полностью
Я читал условия акции по ссылке с компанией-партнером и, если честно, не нашёл ограничивающих лично меня условий по... Читать полностью
как поменять номер телефона и адрес регистрации Читать полностью
Был взят автокредит ,получилось так что были проблемы с работой ,временные,позже было передано дело в службу безопа... Читать полностью