11
Добрый вечер. В данной компании приобрел сидельный тягач JAC K7, и шторный прицеп к нему. По процессу оформления лизинга вопросов нет, менеджер сопровождал сделку «ОТ» и «ДО», всегда на связи , все очень оперативно . Прям КЛАСС! НО , наступил второй платеж, ( дата платежа 15 число) , 15 числа делаю платеж со своего ИП, и деньги не поступают на счёт АЛЬФАМОБИЛЬ , ни 15, ни 16, ни даже 24 января. Понимая что это негативно отразится на моей кредитной истории, начинаю бить панику, числа 16-17 января, звоню в альфамобиль.менеджеру Оксане, присылаю все платежки ( кстати, она вообще молодец, вошла в положение и пыталась всячески помочь, вот если бы только такие сотрудники были бы в компании, то процветала бы компания с гораздо большим успехом) , она связывается с бухгалтерией, на что ей отвечают : «Не наши проблемы , пускай клиент/плательщик сам ищет где потерялся платеж». Звоню в свой банк, мне говорят : « Деньги у нас списаны, возврата от лизингодателя ( а счета у них не в Альфа-банке, а Московском Кредитном Банке) НЕТ, видимо платеж ушел с какой то ошибкой и повис в банке как неопознанный платеж, необходимо что бы бухгалтерия АЛЬФАМОБИЛЬ связалась СО СВОИМ БАНКОМ И НАШЛИ ЭТОТ ПЛАТЕЖ, на минутку, как мне объяснил знакомый сотрудник Московского Кредитного Банка- это вопрос 30 минут. Но видимо в бухгалтерии сидят тетки, которые жрут пироженки и поднять свою жо..у, точнее руку , что бы взять телефон и позвонить менеджеру в своем банке, сил и желания нет! Хотя я, неоднократно говорил, пожалуйста , помогите, я не хочу что бы из-за этой технической ошибки , данные попали в НБКИ! Я готов оплатить пени - только не НБКИ.А бухгалтерам в АЛЬФАМОЮИЛЬ, пироженки и пироги важней! По итогу , спустя 7 дней , деньги возвращаются мне на счёт, ночью (с 23-24 января), 24 января(пятница) утром , я делаю платеж, уже со счёта АЛЬФА БАНКА, и деньги в течении дня к ним опять не поступают ‼️( при условии , как и прошлый платеж , проверяли 3 человека, ошибок не было) а просрочка то идет! Вот завтра , 27 января 2025 года, буду смотреть поступят ли деньги. однозначно понял, для того , что бы восстановить свою репутацию и надежного заемщика, буду жаловаться во всевозможные бюро кредитных историй, плюс на банки.ру оставлю отзыв, так же дал поручения своим юристам , дабы составить жалобу в Центральный Банк РФ. ибо не хер старым бабкам сидеть в бухгалтерии и бояться сделать лишние телодвижения . Мне кажется прошли те времена, и сейчас для процветания бизнеса нужно быть максимально клиентоориентированным ! Спасибо за внимание! АЛЬФАМОБИЛЬ- за свою репутацию!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 700759) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Лилипео Татьяна , отправила вам информацию, ПРЕКРАСНО ПОНИМАЯ, что ответа НЕ БУДЕТ. Конечно, же я напишу в трудовую... Читать полностью
23 января 2024 я решил заказать дебетовую карту альфа банка. Попросил друга прислать мне ссылку и по ней оформил ка... Читать полностью
Я давно это поняла и попросила поддойт к решению проблемы не формально, а по-человечески. ну не можете вы списать с... Читать полностью
где ответ то? отвратительная служба поддержки клиентов Читать полностью
Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается Читать полностью
заблокировали карту за подозриьельные перевод, переводы были за покупку одежды, занимаюсь перепродаже, приходил в б... Читать полностью
подала заявку на кредит в итоге с одобрением и списанием денег в виде 90 тыс за страхование жизнивозвращать деньги... Читать полностью
Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ бы... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом договоре у меня... Читать полностью
Добрый день, 18.01 я в отделении в г. Белгород, по ул. Попова 12, сотруднику Екатерине отправила на емейл все докум... Читать полностью
Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается Читать полностью
Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ бы... Читать полностью
А мой отзыв разве не про то, что мне помогли решить проблему???что конкретно не устраивает администраторов в моем о... Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
В приложении все таже картина, уже вторые сутки пошли - https://imgur.com/AkwZeEu Читать полностью
Оплатила тур картой Альфа 13 января, специально выбрала такой вариант, потому что была система Альфа пей, было напи... Читать полностью
На телефоне техподдержки висит робот, на требование позвать оператора повторяет Назовите вопрос, вопрос не понимает... Читать полностью
Здравствуйте! Уточните точную дату прохождения модерации отзыва от 7.12 Проверьте ещё раз работу сотрудников чата.... Читать полностью
25.01 в 14:50 в Альфабанке мне был одобрен кредит на 100 тыс. Кредит был на услугу, которую нужно было оплатить в э... Читать полностью
Здравствуйте! 21.01. я обратился с вопросом на который получил своевременный ответ, спасибо. Но в комментариях ч по... Читать полностью
Здравствуйте,пытаюсь оформить заявку на кредит под залог ,а даёт только заполнение на простой кредит с местом работ... Читать полностью
20 ноября оставила отзыв на банки.ру про Альфа банк и его не проверяют. Адрес отзыва https://www.banki.ru/services... Читать полностью
Не поняла, так мой отзыв учтён, за него заплатят? Читать полностью
как открыть дебитовую банковскую карту Читать полностью
Да, было Осаго. Автомобиль планируется на продажу. Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту по компрометации, не дают сделать перевыпуск. Не говорят причинны. данные карты не кому... Читать полностью
Купил ОСАГО у вас но полис не прислали деньги списали страховая говорит полиса нет . писал в службу поддержки вашег... Читать полностью
Я читал условия акции по ссылке с компанией-партнером и, если честно, не нашёл ограничивающих лично меня условий по... Читать полностью