Список вопросов
Ответ дан

В июле 2008 г. мы взяли кредит (ипотечный) на приобретение квартиры. Являемся участниками программы «Молодая…

12.12.2010 16:49
20
Сбербанк
В июле 2008 г. мы взяли кредит (ипотечный) на приобретение квартиры. Являемся участниками программы «Молодая семья», согласно которой «Агенство жилищных программ» погашает часть процентной ставки по кредиту. Согласно условиям договора процентная ставка составляет 13,5%, которая должна быть снижена банком до 13% после предоставления заемщиком перечня надлежаще оформленных документов, т. е. документов, подтверждающих государственную регистрацию ипотеки объекта недвижимости. В августе 2008 г. после полного оформления квартиры необходимые документы были предоставлены и написано заявление на снижение ставки. Но до сегодняшнего дня ставка остается 13,5%. В сентябре 2010 г. нами было направлено письмо в отделение банка с вопросом «какое было принято решение по заявлению о снижении ставки» (по условиям договора таковое предусматривается), т. к. уведомления о принятом решении нами получено не было. Ответа на письмо до сих пор не получено, в отделении банка устно отвечают, что наш вопрос рассматривается. До получения отделением банка письма, нам в устной форме сообщили, что, т. к. мы являемся участниками программы «Молодая семья» снижение ставки не производится. Почему же такой короткий ответ занимает столько времени для рассмотрения письма… Для молодой семьи с годовалым ребенком, где в настоящее время зарабатывает только муж, данная проблема стоит наиболее остро! Как нам действовать дальше, если нет ответа на письменный запрос и ставка до сих пор не снижена?

ОТВЕТ:
Уважаемая Мария! Спасибо за обращение.
Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество Заемщика (полностью);
— дату рождения;
— номер и адрес подразделения Банка, в котором был взят кредит.

НАШИ ДАННЫЕ:
— ФИО заемщика: Лучина Мария Ивановна;
— ДР: 09.02.1983;
— Универсальный дополнительный офис № 5221/0367 Ростовского ОСБ № 5221
адрес: 344112, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной Армии, 34/6

Уважаемая Мария Ивановна!

По имеющейся информации, Ваше обращение находится на контроле в претензионной службе Юго-Западного банка Сбербанка России, о чем на Ваш почтовый адрес направлено уведомление от 17.12.2010 N17-07-01-02/913—018099/9602.
Учитывая, что для подготовки мотивированного ответа требуется проведение проверки изложенных Вами фактов, информация по существу обращения будет направлена в Ваш адрес дополнительно Юго-Западным банком Сбербанка России.
При получении ответа по существу Вашего обращения, в случае возникновения вопросов по сути направленного Вам ответа, Ваше обращение Вы можете направить по электронной почте через сайт Банка (www.sberbank.ru, регион Ростовская область, раздел Обратная связь). 
Спасибо, что проинформировали о Вашем отношении к организации работы подразделения нашего Банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости?
Сбербанк

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА "НА ДОСТОЙНЫЕ…
Сбербанк

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные…
Сбербанк

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе…
Сбербанк

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это…
Сбербанк

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда…
Сбербанк

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный…
Сбербанк

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью

20.01.2011 О банке
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если…
Сбербанк

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней…
Сбербанк

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад "Особый" в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок…
Сбербанк

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Последние вопросы по теме
Вернуть все списанное
Сбербанк

Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью

Нет ответа на мой вопрос!
Сбербанк

Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью

Банк подал в суд и суд передал дело приставам все выплачено кредит закрыт и спустя почти 4 года выплывают какие то проценты якобы объясняя что это проценты за пользованием кредита,что эта за отдельная графа такая в договоре нет такого
Сбербанк

Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени  Читать полностью

Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью

Блокировка всех карт и счетов
Сбербанк

Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью

Сбербанк заблокировал личный счёт с алиментами на детей и оставил без средств
Сбербанк

Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью

В 2024 году закончила процедуру банкротства . Была 1 кредитная карта, и 2 кредита потребительских. Долг по кредитной карте сняли, а эти 2 кредита висят по се день. Созаемщиков у меня не было . Я сама из брала . Через онлайн кабинет . Что делать???
Сбербанк

В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью

Как перевыпустить карту если продал
Сбербанк

Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью

Сбер не выдаёт наследство
Сбербанк

В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью

Как урегулировать вопрос текущей просроченной задолженности на уровне клиент-банк
Сбербанк

Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили бонусы банкимани за первый пост в Диадоке

В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью

Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту.
Совкомбанк

Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью

Помогите!!!! Не работает!!!!
Сбербанк

Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью

Вывод бонусов со счета

29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли!  Читать полностью

Издевательство и наглое вранье сотрудников!
Сбербанк

Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью

Не оплачивается полис Осаго

Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью

Фото. с паспортом

На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью

не отображается ипотечное страхование ни в личном приложении банка ни у сотрудников банка
ВТБ

Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью

Разблокировка карты
Т-Банк

И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью

Обещанное вознаграждение за перевод пенсии на карту втб правда или вымысел?
ВТБ

Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью