23
Добрый день!
Хотел бы обратиться за помощью, т.к. никто из Альфа-Банк помочь не смог. В декабре 2024 года стали поступать сообщения о наличии просрочки в размере около 2300 руб. При этом с 2021-2022 годов каких-либо продуктов в Альфе-Банке не имею, но именно с 2021 года со слов ГЛ началась образовываться задолженность. При попытках выяснить причины сотрудники горячей линии называли разные версии - от наличия овердрафта (при этом откуда он возник ответить не смогли) до ареста приставами из-за чего на каком-то счете (опять же откуда он???) образовался минус. Но после решения вопросов с приставами просрочка никуда не делась как обещали по ГЛ, и сообщение, не переставая продолжали поступать. В итоге в одном из общений с сотрудником ГЛ удалось выяснить что это просрочка возникла из-за списания 59 рублей каждый месяц с 2021 года за услугу Альфа Мобайл. Но как я мог пользоваться этой услугой если единственный продукт кредитная карта была закрыта 2-3 года назад? В связи с чем мною было оставлено сначала одно обращение №А2501119141 от 11.01.2025, на которое был получен шаблонный ответ, а мои вопросы остались без ответов. В связи с этим я оставил еще одно обращение А2501157281 от 15.01.2025, которое, со слов сотрудника ГЛ было привязанно к первому обращению. Но ответ на него было такой же слов в слово.
В связи с чем прошу Вас помочь в решение вопроса и ответить на следующие вопросы:
1. За что начислялось с 2021 года и продолжает начисляться 59 рублей в месяц?
2. Как отключить то за что начисляюся эти 59 рублей?
3. Почему за 3 года ни разу не было сообщено о наличии просрочки, а только спустя 3 года с начала начисления?
4. Уточнить наличие продуктов в Альфа-банке на сегодняний день? А также дату их возникновения и как они были оформлены (личное присутствие в банке, через он-лайн банк или приложение, по ГЛ и т.д.)?
5. Возможность отмены задолженности в случае если вины моей нет
6. В случае если я действительно что-то оформлял, то как можно оплатить данную задолженность?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйт! можно как то побыстрее закрыть счет, а не за 45 дней. Подали заявку на закрытие счета 14 января нужно... Читать полностью
Здравствуйт! мне срочно нужна выписка по счету. В приложение не могу зайти так как почему то не приходит код на тел... Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью
Здравствуйте, случился такой инцидент, я захотел получить деньги за отзыв на сайте Банки.ру, написал я 1 , узнал чт... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу нормально и понятно разъяснить, как вернуть ипотечные средства обратно в банк. Ипотеку брала на... Читать полностью
5 дней прошло, а ответа так и не поступило, но я и не удивлена, альфа-банк держит марку. Читать полностью
17.01.2025 я хотел снять денежные средства с карты альфа-банка в размере 50 000 руб, в банкомате ПСБ. Прошёл автор... Читать полностью
Еперь я понимаю почему все в альфа банке все очень плохо! С таким то представителем! Даже не понимающим вопроса и... Читать полностью
Сколько времени будет рассматриваться моё образование? Читать полностью
Хочу поделится своим горьким опытом с Альфа банк. 21.12.2024 я приобрёл жд билет на поезд дальнего следования. В эт... Читать полностью
Еперь я понимаю почему все в альфа банке все очень плохо! С таким то представителем! Даже не понимающим вопроса и... Читать полностью
Развернутое описание вопроса добавила в дополнительной информации. Читать полностью
Я 18 января 2025г. написала отзыв и до сих пор он на статусе проверки. Почему так долго????? Джамалова Чамсият. тел... Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Я к ним и обратился, скриншот приложил, они сказали к Вам, Вы к ним.Смешно, футбол я люблю, но никогда я мяч, вообщ... Читать полностью
Здравствуйте я написал отзыв на банки.ру 25.12.24 в 14:19 про отзыв об обслуживании прикрепил все документы указал... Читать полностью
23 января 2024 я решил заказать дебетовую карту альфа банка. Попросил друга прислать мне ссылку и по ней оформил ка... Читать полностью
Сложностей с установкой мобильного приложения банка у меня нет.Предпочитаю пользоваться web-версией онлайн-банка. Читать полностью
Здравия вам.Вот это ссылка на наш отзыв о банке, он очень долго находится без вашей проверки - пожалуйста проверьте... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу модератора исправить название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долгосрочн... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу модератора скорректировать название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долг... Читать полностью
Добрый день. Мною было оставлено 2 отзыва на Банки.ру. Один отзыв связан с дистанционными рпедложениями и работой с... Читать полностью
Было заведено приставами исполнительное производство, в декабре все оплатил, пристав направил постановление о прекр... Читать полностью
Здравствуйт! можно как то побыстрее закрыть счет, а не за 45 дней. Подали заявку на закрытие счета 14 января нужно... Читать полностью
Здравствуйт! мне срочно нужна выписка по счету. В приложение не могу зайти так как почему то не приходит код на тел... Читать полностью
Доброй ночи, я впервые открыл вклад через сайт банки.ру, получу ли я бонус в размере 300 бонусных единиц? Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью