16
1. Постоянно приодят комиссии за покупки на маркетплесах, возвращают выборочно, информация об этом нигде не отображается во время покупок. Товары получаются дороже! Маркетплейсы отвечают разбирайтесь с Альфа банком деньги списывает он.
2. График платежей по кредиту не совпадает с тем что показывает приложение, брал на 60 мес. по графику сократилось до 55 в приложении 52 внесено из 81, (81!!!).
3. Страховку по кредиту, который закрыл досрочно, не вернули хотя обещали, отправили писать письма в страхову самостоятельно, поругался толку ноль, сотрудник с граммотой на стене сказал что знает свою работу!
4. Навязывают брокирские и инвестиционные функции, отключить не получилось даже в отделении банка, брокерскую часть, которую не просил, в приложении.
5. Пластиковые карты дешевка, слезла пленка с магнитной лентой.
P.S. Щипачи и крохоборы.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и хочу прокомментировать ситуацию по порядку.
1. Комиссию берём только за те операции, которые в соответствии с настройками терминала маркетплейса проходят как переводы с карты. Такое может быть, если пополняете счёт, а не делаете покупку непосредственно с карты. Ошибок в этом нет, комиссию берём в соответствии с тарифом. Ранее возвращали комиссию в виде исключения.
2. Касательно графика платежей. Ошибок в отображении не выявили. Если в приложении видите информацию, которая не соответствует действующему графику — пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 700994) полноразмерные скриншоты, на которых будет видно по какому продукту вы смотрите информацию и в какой системе это делаете.
3. Перед подписанием документов мы даём возможность проверить все условия договора и страховки, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.
Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение двух недель можно отказаться с полным возвратом суммы. Сейчас этот срок уже позади.
Для обсуждения вопроса о возврате денег за полис, который влияет на ставку, рекомендую обратиться напрямую в страховую.
4. Любые продукты, в том числе брокерские счета и иные услуги, можем подключить только после вашего согласия и подтверждения действия кодом из смс или физической подписью на бумаге. Вопрос о закрытии брокерского счёта рассматриваем в рамках ваших обращений D2501270221 и D2501270220.
5. Карты делаем из пластика, и как и любой другой предмет они подвержены механическому воздействию, которое может повлиять на их состояние. Поэтому важно заботиться о них и избегать ситуаций, которые могут привести к повреждениям.
Если с картой что-то случилось, всегда готовы её перевыпустить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Зачем на почту отправлять мои данные? Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
28.01.2025 года перевел с карты т-банка на карту альфа банка по номеру карты денежные средства в размере 2400 рубле... Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Оплатила заказы на Яндексе картой альфа банка ,отменила Один заказ по причине брака ,другой из за долгойдоставки то... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 60 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
16 января 2025 года в отделении Альфа-банк, г.Москва, ул.Фестивальная, д.13, к.1 я хотел оформить вклад ,,Новые ден... Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 60 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
28.01.25 г решил перевести собсвенные денежные средства с дебетовой карты на СВОЙ же р/с в другом банке через СБП... Читать полностью
здравствуйте. подскажите пожалуйста, я отправила деньги на карту альфа банка, но они не высвечиваются. в истории Читать полностью
01.01.2025 я отменила интернет-заказ в мобильном приложении Мвидео, который был предварительно оплачен картой Альфа... Читать полностью
Заказали дебетовую карту по моей реферальной ссылке от клиента Альфа-банка, по которой было обещано 1000 рублей по... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой срок зачисления денежных средств на мой счет в Альфа-Банке? Деньги отпра... Читать полностью
Здраствуйте. У меня случилась проблема. Яндекс без моего ведома(хотя сам яндекс утверждает обратное),подключили мне... Читать полностью
Здравствуте. У получателя перевода, по СБП, которому я хотел направить перевод, неожиданно появился клиент Альфабан... Читать полностью
Хочу поделится своим горьким опытом с Альфа банк. 21.12.2024 я приобрёл жд билет на поезд дальнего следования. В эт... Читать полностью
23.01.2025 по реквизитам были проведены два перевода средств, Банк отправитель Озон Банк, получатель- организация с... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью
Добрый вечер. Занимался p2p торговлей по своей карте, знакомые объяснили и показали как это делать и сказали что эт... Читать полностью
возможно ли получить кредит до 30% годовых на небольшую сумму 50000-100000 руб? и какэто ставка изменится,если отда... Читать полностью