24
В декабре я заказала кредитную карту платинум у т- банка. В ссылке было указано, что карта имеет льготный период до 55 дней.
Карту мне открыли не сразу, а после звонка на горячую линию. Были вопросы по дебетовой карте, но это отдельная история. Сказали если я сделаю по ней покупку, то будет бесплатное обслуживание по ней
Карту получила. Траты по ней были.
Каково же было мое удивление, когда через месяц появилась строчка «плата по кредитке» более 3000 рублей.
Стала выяснять у тех поддержки в чем дело, оказывается мне выдали кредитку без «Внимание!» льготного периода. Как это возможно? Везде в рекламе, от блогеров, по ссылке друга идет информация, что карта с бесплатным льготным периодом до 55 дней, а сейчас уже и до 120 дней пишут.
Много раз обращалась в техподдержку, чтобы вернули начисленный процент. Не идут на уступки.
Да, я сознаю долю своей оплошности, что досконально не изучила тариф.
К тому же, это моя единственная кредитная карта.
Получается, что из-за продукта, который мне не нужен, я заплатила комиссию, о которой меня не предупредили.
Курьер, который выдал карту также ничего не сказал об отсутствии льготного периода.
Нигде на протяжении срока не отражалось, что через месяц будет списана комиссия, если бы я увидела, что каждый день что-то добавляется в долге, я бы тут же вернула долг.
Захотела стать клиентом Т банка и открыла карты Т банка, и никак не предполагала, что тут ждет меня подвох. Считаю, что политика по использованию неинформированности клиента, чтобы тут же с него что-то списать, подчеркивает крайнюю нелояльность и отсутствие клиентоориентированности со стороны банка.
Здравствуйте.
Ваш тариф дебетовой карты с платным обслуживанием. Расскажите, кто именно сказал, что вас будет бесплатное обслуживание. Тогда смогу все проверить. Вижу, что вы обращались в чате по вопросу стоимости карты и подключенных дополнительных услуг. Мы ответили на ваши вопросы.
У нас есть кредитные карты с различными тарифами. В том числе без льготного периода. Ознакомиться с тарифом можно самостоятельно в мобильном приложении или личном кабинете. В пункте 1 указали процентые ставки на все операции. При этом по кредитке нет платы за обслуживание. Одобрить карту с беспроцентным периодом не всегда готовы.
По условиям тарифа мы списали все правильно. В рамках лояльности вернула вам деньги на карту. Если у вас остались какие-то вопросы, будем рады ответить на них в поддержке.
Дополнительно передала обратную связь по работе сотрудников. Если найдем ошибки, примем меры!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подл... Читать полностью
Был самый лучший, но стал самый тупой и дорогой банк, хуже только Сбербанк, но туда хотя бы придти можно. Помойка,... Читать полностью
Ранее Т-банк направил в ЦБ информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента (запрос REQ-2... Читать полностью
Добрый день!Я пользуюсь услугами я банка очень долгое время, возможно даже со дня открытия. Несколько дней назад мн... Читать полностью
Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью
К сожалению стал заложником этого банка после слияния с Росбанком . Предоставил полис каско ( продление по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. В 2024 году был оформлен автокредит в Росбанке.Перевели в Т Банк. Очень не довольны. По телефону не м... Читать полностью
Ранее Т-банк направил в ЦБ информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента (запрос REQ-2... Читать полностью
Был оформлен автокредит в Росбанке при переводе в Тбанк платеж увеличился хотя платил без просрочек страховки офо... Читать полностью
За 2 месяца содрали3980.Когда начали оьяснять,что не заказывали премиальную ксрту ,не пользовался,как премтальный к... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу узнать точный адрес Тинькофф Банка и адрес электронной почты. Читать полностью
"Ваш вопрос на контроле" и "мы повысили приоретет вашего обращения" и т.д. лично я слышу с даты составления обращен... Читать полностью
Добрый день , 05.02.2024 на мой счет в т банке были зачислены денежные средства , а точнее алименты на детей . Банк... Читать полностью
У меня есть скриншоты, подтверждающие платеж в начале месяца и на данный момент с суммой увеличенного ежемесячного... Читать полностью
23 января я обратился в чат с вопросом о льготной маржинальной торговле и мне сразу был подключен льготный тариф по... Читать полностью
При слиянии Росбанка и Т-Банка в личном кабинете, после попытки внести частично досрочное погашение, ежемесячный пл... Читать полностью
04.12.2024 открыла премиальную карту. Декабрь и январь были бесплатными месяцами. Я закрыла карту в декабре. А оказ... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста почему не был зачтён отзыв о Совкомбанк, так как я хочу оставить положительный отзыв и что я... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть Читать полностью
В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подл... Читать полностью
Я поставил авто на учет, необходимо добавить госномер в имеющуюся страховку осаго Читать полностью
Заблокировали карту отп и молчат Читать полностью
Поступило смс,о предварительно одобренном кредите,но у меня ужасная кредитная история,о чем я в курсе.Есть ли мне с... Читать полностью
Был самый лучший, но стал самый тупой и дорогой банк, хуже только Сбербанк, но туда хотя бы придти можно. Помойка,... Читать полностью
В моем личном кабинете на сайте банки.ру висит исходящая заявка на кредитную карту в втб банк с 2021 года,которая с... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью