28
Добрый день! 18-го января я как обычно внес платеж за кредит. В пятницу, 24-го января, поздним вечером я захожу в приложение банка и вижу, что у меня долг и якобы платежа не бвло. Я растерянно и уиспуганно быстро перевожу сумму долга. Перевел и понимаю, что это повторный платеж. Ищу доказательства своей правоты и вижу, что да я 2 раза перевел платеж, пишу опервтору в чат, чтобы разобралаись и приложил скрины.
Там не вчитываясь в ситуацию и не узучая скрины, мне пишут про оплату долга. В итоге невнятного диалога оператор составил обрещение. 26-го января мне дают ответ, который меня сосвсем не устраивает. Передо мной не извинились, не признали что это глюк, спихнули все на то что я не обновил приложение и деньги они не вернут.
Всегда Банк решал подобные ситуации быстро и в пользу клиента. Я очень расдосадован и разочаровн...
Добрый день.
Я понимаю вашу досаду и что вы переживаете за переведенные деньги. Сейчас над отменой повторного платежа работают коллеги из профильного отдела. Потороплю их, чтобы помогли в решении вопроса как можно скорее. Как только будут новости, свяжемся с вами в чате или по смс.
При проверке приложения мы увидели, что у вас установлена его старая версия. Т.к. мы не можем гарантировать ее правильную работу, ответили и подсказали вам, что можно воспользоваться личным кабинетом на tbank.ru, а также направили инструкцию для скачивания приложения. Как правило, в новых версиях есть доработки различных функций и исправления ошибок.
Я согласна с вами, что индивидуальная помощь в любой ситуации — это основа крутой поддержки. Проверю, как мы работали с вами и отвечали на обращения. Если найду ошибки, обязательно приму внутренние меры, чтобы их больше не допускать. Спасибо, что подробно рассказали мне о произошедшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
13.12.2024г. в Банк Т-Банк, по адресу: Москва, Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 (далее по тексту – Банк), взыскател... Читать полностью
У нас был оформлен автокредит в росбанке, сейчас как оплачивать ? на тот же самый счет? Читать полностью
Что надо сделать, что бы получить договор в виде документа, после соединения с Росбанком, в котором был автокреди... Читать полностью
Здравствуйте! в 2024 году моя ипотека из Росбанк дом перешла в Т-банк, в конце декабря 2024 ипотеку полностью погас... Читать полностью
Ситуация следующая ; Заблокировали денежные средства на счете ) написал в чат , сказали ждать час , звонил на горяч... Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Не могу положить на кредитку по номеру договорора Читать полностью
ПриветствуюВот ссылка на сам сайт - https://ihjtjh.tb.ru/Обращался в поддержку через приложение но реакции 0 они да... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка уже много лет. У меня открыты вклады и я с удовольствием оплачиваю подписк... Читать полностью
Добрый день! Возникла необходимость получения выписки по закрытому счету в Росбанке. Зарегистрировали запрос от 20.... Читать полностью
После перехода автокредита из Росбанка в Т банк, некорректно отражаются суммы платежей. Было отправлено большое кол... Читать полностью
Добрый день, почему ТБанк не берет доллары старого образца 2006 года? Не смогла положить на рублевый счет в банкома... Читать полностью
Почему так долго делают справки. Нужна справка, что счет технический и по нему не предоставляют выписку. Отказывают... Читать полностью
Остановили операции по счету без весомых причин и не хотят их возобновлять. Мне переводили деньги друзья и знакомые... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос, после присоединения Росбанка к Т- Банку такая проблема. Т-Банк самовольно без уведомлен... Читать полностью
В ноябре 2021 года получен кредит под залог приобретаемой недвижимости в Росбанк.До настоящего времени не допущено... Читать полностью
Самый плохой из всех банков. Я поражаюсь почему Т-банк не лишили лицензии! Читать полностью
Хочу оставить жалобу на работу сервиса "Топливо"С декабря 2024 без дополнительного уведомления клиентов был введен... Читать полностью
договор на обслуживание в этой микрофинансовой организации я не подписывал. и каких то предложений не получал. все... Читать полностью
13.12.2024г. в Банк Т-Банк, по адресу: Москва, Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 (далее по тексту – Банк), взыскател... Читать полностью
Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт ка... Читать полностью
У нас был оформлен автокредит в росбанке, сейчас как оплачивать ? на тот же самый счет? Читать полностью
Да, после подачи на реструктуризацию. Ее отклонили. Подавал в Сентябре 2023. Читать полностью
21 января 25г. подал заявку на покупку ЦФА, но 23 янв. я отменил чтоб сделать заявку на покупку другого ЦФА. Деньги... Читать полностью
Вечером 28 января 2025 года в 21:43 при открытии вклада "Втб-вклад" - 1462 после подписания всех документов и выбо... Читать полностью
Что надо сделать, что бы получить договор в виде документа, после соединения с Росбанком, в котором был автокреди... Читать полностью
Здравствуйте злоупотреблял онлайн казино и заблокировали карту что делать ? Читать полностью
ГГГ Читать полностью
27.01.25 уже задавал вам вопрос: почему сотрудники Совкомбанка (СКБ) отказываются регистрировать мои жалобы на их б... Читать полностью