Добрый день! В воскресенье случилась такая ситуация: заказала через инстаграм одежду. Получатель скинула свои данные, номер телефона. Платёж я должна была осуществить через сбербанк за рубеж (Кыргызстан). Получатель мне скинула инструкцию, как это сделать через сбербанк. Деньги я перевела. Далее отправила секретный код получателю, через который она получила бы деньги. Деньги бы она получила через Астрасенд - система денежных переводов между странами. Получатель уверяет, что деньги не поступили. Говорит, что деньги должны поступить обратно на мой счёт в течение 3 дней. Деньги так и не поступили. Вчера звонила на горячую линию Сбербанка. Они сказали, что с их стороны всё сделано верно. Деньги были отправлены. В общем, говорили итак понятные вещи, которые я сама понимала и ситуацию решить не смогли. Далее пробовала сама отменить перевод, но показало, что отменить перевод нельзя, так как он уже выплачен. Мой вопрос заключается в следующем: не могли бы Вы пожалуйста посмотреть, действительно ли были отправлены деньги? И вернуться ли они? Могу дополнительно скинуть СУИП, секретный код. Спасибо заранее.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты и сумму перевода. В теме письма укажите: 701629 banki.ru.
Проверю, что с ним.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Управляй+Сбербанк
Вклад в юаняхСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотДобрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью
Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня карта заблокирована. Как-то так, выпустить не получилось. Перевыпустили новый счёт, мне возвра... Читать полностью
Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью
Добрый день! Клал деньги на счёт в СберМобайл. Деньги снялись, на счёте их нет. В чеке операция выполнена. Клал как... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирована карта по фз-115, на ней осталась не малая сумма денег, пришол в банк мне отказали в выд... Читать полностью
Не приходит СО 2 ЯНВАРЯ, весь месяц меня кормили завтраками, сроки вышли, а денег все еще нету, деньги нужны срочно... Читать полностью
Не поступили деньги за проданный объект. В личном кабинете Домклик длительное время не отображалась информация о пр... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 29.01.25г произошло списание средств от finzerro в 2000 рублей, сразу же нашел их сайт и отпи... Читать полностью
не приходит выплата со 2 января, я просто в шоке, от этого плохого обслуживания Читать полностью
Мария, здравствуйте!Опять перенесли срок рассмотрения с 29 апреля до 16 февраля. Это уже третий перенос. Скажите, в... Читать полностью
Здравствуйте! Привысел лимит в 50000 руб. и не могу теперь перевести деньги. Подключил подписку сбер Прайм, но день... Читать полностью
При оплате товара на Озоне, на 100 р. Банк списал комиссию 50 р.Прошу вернуть денежные средства!Оставлено обрушение... Читать полностью
лимит на переводы между счетами на 2 попытке перевода, хотя лимит 10 разв чем проблема Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью