16
Мне пришло уведомление об акции с ее условиями - а имменно
"Вдвое больше выгоды
Александр Вадимович, пополните карту Black через СБП в ближайшие 7 дней на сумму от 1 000 ₽. А мы начислим вам удвоенный кэшбэк за все покупки в течение недели.
Пополнить
Как пополнить карту Black:
1) На главном экране выберите счет Black, нажмите «Пополнить» → «Другой банк».
2) Выберите банк из списка и введите сумму. Затем нажмите «Перевести»."
далее я уточнил у вашего сотрудника, является ли пополнение с карты сына выполнением условия, ответ вашего сотрудника:
"Александр, здравствуйте!
Конечно, вы можете пополнить свой дебетовый счет с карты сына.
Для этого в мобильном приложении нашего банка на "главной" нажмите на дебетовый black, и в открывшемся окне нажмите "пополнить". Далее выберите "с карты другого банка" и нужно будет ввести данные карты сына, с которой хотите пополнить свой счет."
далее
"Александр, верно. Вы выполнили целевое действие, поэтому в течение 7 дней будете получать удвоенный кэшбэк за все операции по Карте в выбранных категориях повышенного кэшбэка."
по итогу:
"Спасибо за ожидание, нужно было внимательно ознакомиться с историей диалога.
Мне жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, ни в коем случае не хотели вас обмануть или ввести в заблуждение. Простите за ситуацию.
Коллеги из профильного отдела обязательно проверят работу сотрудника который вас консультировал и примут меры направленные на предотвращение подобных ситуаций.
К сожалению, условия акции не былни выполнены, поэтому предоставить бонус не получится 😔"
Если слова сотрудника банка не являются официальным ответом банка и он может ответить что угодно, хоть предложить перевести деньги на "безопасный счет", а банк просто принисет извинения, то прошу так и написать, чтобы впредь не участвовать ни в каких акциях, которые несут финансовые затраты, как в данном случае - я совершал покупки, думая, что будет двойной кэшбэк, и не совершал других покупок, когда ожидал, что будет двойной кэшбэк. А если банк несет ответственность за сотрудников, то прошу вместо извинений всё сделать четко по условиям акции, написанными изначально, а не те, которые были написаны после, причем каждый раз разные.
Здравствуйте.
Простите за то, что неправильно подтвердили возможность участия в акции, если сделаете внутрибанковский перевод.
По условиям акции, пополнить карту нужно было именно по СБП до 23 января. Вы не выполнили их, поэтому включить вас в число участников и начислить бонус не сможем.
Понимаю, что консультация запутала вас и не позволила получить повышенный кэшбэк. В качестве подарка зачислила вам на счет компенсацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Где находится офис Т банка в Нижним Новгороде Читать полностью
Т банк не может конкретные справки о состоянии счета Читать полностью
19/01 я создала обращение в личном кабинете т-банка об изменении моей фамилии, отправив все необходимые документы и... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, но мой автокредит перевели из Росбанка в Т-банк, такого бездействия и нежелания работать... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду ждать Читать полностью
Справедливости ради начну с того, что скажу: я давний клиент Тинька, и был им более, чем доволен. 1 февраля заканчи... Читать полностью
Можно перенести получение карты на другую дату , а точнее на завтра, я её заказала .Перенести на 31.01.25. По вре... Читать полностью
Добрый день! Уже обращался к вам ранее, вот ссылка на ваш ответ - https://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью
Написал в чат 31 декабря с желанием того, что хочу оспорить операцию. Подробно описал ситуацию, начали решать мой в... Читать полностью
19/01 я создала обращение в личном кабинете т-банка об изменении моей фамилии, отправив все необходимые документы и... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, но мой автокредит перевели из Росбанка в Т-банк, такого бездействия и нежелания работать... Читать полностью
Приставы ещё до нового года снял всё ограничения с карт ( сбер, альфа, втб, т банк) всё банки сняли, кроме как т ба... Читать полностью
Здравствуйте, единожды являлся клиентом банка Тинькофф, но, если не ошибаюсь, более полутора лет назад из-за операц... Читать полностью
Представьте, что вы работаете целый день, приходите за зарплатой, но вам не могут её выдать т.к. не видели, что вы... Читать полностью
Добрый день. Сегодня уже третий день, как отменяют доставку дополнительных карт. Вчера поддержка клялась, что сегод... Читать полностью
29.01 в 18:39 звонил с номера 89264918241 на номер 88007008822. Оператор 20 минут моего времени птратила, навопросы... Читать полностью
по счету своего ИП обращаюсь. как всегда дебилизм скриптовых ответов из чатов и обезъянок на телефоне выбешивает. З... Читать полностью
Прошу обратить внимание, что сроки рассмотрения моего обращения переносят уже многократно, начиная со 02.01.25 Отве... Читать полностью
Т-банк опять продлил решение вопроса.Когда от Вас ждать ответа в рамках запроса? Читать полностью
Вопрос возобновляется. Скажите, сколько будете кормить завтраками, потом опять неделями??? Вы же лично написали отв... Читать полностью
какие кредиты на меня офомлены Читать полностью
Где находится офис Т банка в Нижним Новгороде Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
У меня не получается войти в онлайн приложение сбербанк онлайн. Точнее не приходят уведобления с СМС кодом, а также... Читать полностью
Сегодня 30.01.25 в 18:26 осуществила перевод крупной суммы по сбп со своего счета втб на свой счёт в Сбер. У перево... Читать полностью
я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью