Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту 115 ФЗ пункты 4.5 и 4.9

Дистанционное обслуживание
30.01.2025 17:34
22
Т-Банк
Автор
user-181920803892
Мурманская обл, г Мончегорск

Добрый день, открыла сбор на день рождения, туда отправляли деньги, после чего мне пришло уведомление о блокировке в соответствии со 115 ФЗ пункты 4.5 и 4.9 , отказ в дистанционном обслуживании, я объяснила оператору причину переводов и приложил документ НДФЛ 2 , после чего меня блокируют в приложении, звоню на горячую линию говорят всё через офис в Москве, я живу в Мурманской области в связи со здоровьем я не могу никуда поехать, на счету остались мои средства приличные для меня, их мне тоже не хотят переводить, что мне делать в данной ситуации, так же я не получила даже причин изначально блокировки, что я сделала не так я не понимаю 

Здравствуйте.

Мы не блокируем карты и счета, можем ограничить обслуживание по ним согласно условиям договора. При этом следуем правилам и рекомендациям ЦБ. Пожалуйста, подскажите на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос, чтобы я смогла проверить все детали. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Бездействие т банк!!
Т-Банк

Прошло больше суток мне даже не дали ответ в течение суток не говоря уже о ее решении напомню что меня заставляют... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Автокредит из Росбанка
Т-Банк

Здравствуйте! В апреле 2024 года мной был взят автокредит на 60 месяцев в Росбанке. Было сделано 8 платежей в 2024... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Т-банк нарушает права клиентов!
Т-Банк

С выводом что??? Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Выписка по счету Росбанк, для детских пособий. Не могу ее получить, постоянно переносят дату!
Т-Банк

Здравствуйте, помогите решить проблему! Был счёт в Росбанке, я его закрыла в июле 2024 года, сейчас мне нужна выпис... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Справка госслужащего
Т-Банк

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания) установлен порядок предоставления кред... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Что случилось с моими симками
Т-Банк

Открывала для детей сим карты, из 2, ещё в Тинькофф, Детские дебетовые карты пришлось закрыть, так как уже в Т-Банк... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Получение справки о процентах по ипотеке
Т-Банк

Здравствуйте. Несколько дней пытаюсь получить справку об уплаченных процентах по ипотеке з 2023-24 годы. Каждый ден... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Списали 1990 за услугу "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте! Меня зовут Говоров Александр Викторович, 16.07.1992 года рождения Сегодня 30 января 2024 года мне пер... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Автокредит перерасчет
Т-Банк

И сколько ждать, кормите постоянно завтраками? Читать полностью

30.01.2025 Другое
по какому праву вы дублируете и присылаете квитанции нэск
Т-Банк

по какому праву вы дублируете и присылаете квитанции нэск Читать полностью

30.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Тинькофф банк не выдает денежные средства почти год, просит приехать в Москву.
Т-Банк

Жду  Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка по 115 фз Мне заблокировали карту по 115 фз и я хочу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк
Т-Банк

Увы, но вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Некомпетентные сотрудники, обманщики
Т-Банк

Добрый день. В 2024 году мой кредит был "передан" из Росбанка. Кредит был погашен полностью. Договор ожидал закрыти... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Тинькофф банк не выдает денежные средства почти год, просит приехать в Москву.
Т-Банк

Давно столкну с такой проблемой, что мне заблокировали карту в Т-банке, так же заморозили денежные средства. Чтоб с... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка. Продажа квартиры с ипотекой в Т-банке
Т-Банк

Добрый день. 9 января я подала заявление в Т-банк о самостоятельной реализации квартиры с ипотекой в Т-банке. 15 ян... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Искусственное оттягивание решения вопросов
Т-Банк

В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Получил блок карты из-за реестра цбрф
Т-Банк

Уже направил обращение.Звонил в поддержку там даже не знают о чем речь и как помочь, прошу помочь снять ограничения... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Сломали сортировку облигаций по доходности и не чинят
Т-Банк

13.01.2025 заметил, что не работает сортировка облигаций по доходности. Обратился в техподдержку. Ответ:"Наши техни... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Искусственное оттягивание решения вопросов
Т-Банк

Да вы что! Псевдозадолженность важнее уважения?) Хамство да и только, хоть бы попытались извиниться за своего сотру... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Искусственное оттягивание решения вопросов
Т-Банк

Из какого профильного подразделения? На мой вопрос о готовности справки, со мной должен был связаться отдел взыскан... Читать полностью

29.01.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему не выплачено вознаграждение за открытие вклада?

Здравствуйте! Почему не выплачено вознаграждение за открытие вклада. И в данный момент не отображается история выпл... Читать полностью

31.01.2025 Эксперты Банки.ру
Как запретить списание денег с карты?
Сбербанк

Сервис Cash me списывает деньги с карты. Дозвониться или отписаться от их услуг по почте невозможно.Может ли банк з... Читать полностью

31.01.2025 Обслуживание
Как подтвердить оплату по ДДУ, если прошло более 5 лет?
Сбербанк

Здравствуйте. У вас был похожий вопрос. Продал кв после 5 лет владения. Налоговой не достаточно дду. Нужна дата опл... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Кидалово от банка и задолженность в 15 лет 🤷
Альфа-Банк

ДУБЛИРУЮ ИСТОРИЮ ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ АЛЬФА-БАНКА НЕ ХОТЯТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ.Хочу рассказать о двух пробле... Читать полностью

31.01.2025 О банке
Возврат средств на счёт
Альфа-Банк

13 января был сделан заказ, и в этот же день отменен этот заказ на маркетплэйсе.Чек покупки есть.Чек возврата есть.... Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи
Бездействие т банк!!
Т-Банк

Прошло больше суток мне даже не дали ответ в течение суток не говоря уже о ее решении напомню что меня заставляют... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
В личном кабинете не отображается история операций

Здравствуйте! Почему в Личном кабинете и на сайте и в приложении исчезли архивные вклады? Читать полностью

31.01.2025 Эксперты Банки.ру
Рассылки от МФО после подбора ипотеки

Добрый день. Прошу исключить мои данные из баз banki.ru. В мой адрес и созаёмщика поступает слишком большое количес... Читать полностью

31.01.2025 Эксперты Банки.ру
Не исполняют исполнительные листы. Не предоставляют информацию
ВТБ

21.01.2025 ФС 048613355 И ФС 048613354 выданные Люберецким городским судам. По истечению 7 рабочих дней листы не ис... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Автокредит из Росбанка
Т-Банк

Здравствуйте! В апреле 2024 года мной был взят автокредит на 60 месяцев в Росбанке. Было сделано 8 платежей в 2024... Читать полностью

30.01.2025 Другое