Список вопросов
Ответ дан

Списали все деньги с детской карты, которая никогда не была привязана к сервису долями

Другое
31.01.2025 07:30
18
Т-Банк
Автор
Rita221189
г Краснодар

30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ранее были попытки списания только к привязанным картам. А вчера при недостаче денег на дебетовой карте, списали деньги с другой карты. А это детская карта и деньги на ней ребёнка. Прошу вернуть средства сегодня , иначе буду обращаться в суд и Центробанк, так как вы не имели право списывать с другой карты без решения суда. 

Здравствуйте.

Мы списали деньги, так как на ваше имя в сервисе Долями оформлен заказ, по которому не проходит оплата по графику. Карта была привязана 24.11.2024 и подтверждена 3DS кодом.

Если вы устанавливаете приоритетную карту для списания, платеж по графику списываем с нее.

Списание произвели согласно п. 4.3.4 рамочного договора. Если оплата по приоритетной карте не проходит, система проводит попытки списания со всех карт, которые когда-либо были указаны в приложении Долями. В том числе с ранее удаленных.

Отменить списания не сможем.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Полное безразличие к клиентам и отсутствие сервиса
Т-Банк

Анна, то что вы ответили - это, к сожалению, просто слова, не имеющие ничего общего с реальностью. Прилагаю скрины,... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Заблокировали по 161 фз
Т-Банк

Все написала , проверьте пожалуйста, жду ответа  Читать полностью

31.01.2025 Другое
Т банк и 161 фз!!!!!
Т-Банк

Так мне же нужно разобраться в чем проблема каким образом я должен понять в чем проблема????? Читать полностью

31.01.2025 Обслуживание
вклад в декабре 2024 года
Т-Банк

Почему нет на официальном сайте списка победителей , открывших вклад в декабре 2024 года Читать полностью

31.01.2025 Другое
Минус на счете после переноса счета из Росбанка
Т-Банк

пристав просит прислать номер каждого ИП с детальной расшифровкой, т. к у ФССП нет активных ИП. а эти старые ИП дав... Читать полностью

31.01.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, я не являюсь вашим клиентом, но мою карту другого банка заблокировали по 161 фз. Я отправняла заявку... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Запрос кредитного договора
Т-Банк

Здравствуйте! Я смогу сегодня получить договор или нет? Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Полное безразличие к клиентам и отсутствие сервиса
Т-Банк

Длительное время была лояльным клиентом банка и всегда была довольна. но в последнее время банк испортился, обслужи... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Как перевести доллары из Кипра в Россию?
Т-Банк

Как перевести доллары из Кипра в Россию? Конвертация приемлема Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи
Сначала было хорошо, а потом резко плохо
Т-Банк

Хотел полистать информацию о стикерах, по итогу на итоговой странице неоднозначно, без дополнительных кнопок соглас... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Заблокировали по 161 фз
Т-Банк

Все написала , проверьте пожалуйста, жду ответа  Читать полностью

31.01.2025 Другое
вклад в декабре 2024 года
Т-Банк

Почему нет на официальном сайте списка победителей , открывших вклад в декабре 2024 года Читать полностью

31.01.2025 Другое
Заблокировали по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, я не являюсь вашим клиентом, но мою карту другого банка заблокировали по 161 фз. Я отправняла заявку... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Можно ли перевести деньги с карты, которая была заблокирована, на счёт в другом банке?
Т-Банк

Банк заблокировал доступ к карте и счёту не объяснив причины, но я знаю что можно перевести с заблокированной карты... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Акции и бонусы при получении и пользовании дебетовой карты - мишура.
Т-Банк

При покупке на маркете были подарки, выбрал д. карту Т - Банка с акцией, - припкупке товаров на сумму более 5000 ру... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Почему не готовят справки
Т-Банк

Здравствуйт! уже несколько дней пытаюсь получить необходимые мне справки через службу поддержки. Каждый день отписк... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Списали все деньги с детской карты, которая никогда не была привязана к сервису долями
Т-Банк

Карту 24 ноября не привязывала к заказу. А произвела оплату . По другим заказам , которые были привязаны к другим... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Деньги за написание отзыва
Т-Банк

Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью

31.01.2025 Другое
Автокредит из Росбанка
Т-Банк

Здравствуйте! В апреле 2024 года мной был взят автокредит на 60 месяцев в Росбанке. Было сделано 8 платежей в 2024... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Справка госслужащего
Т-Банк

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания) установлен порядок предоставления кред... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Требуют деньги за обслуживание "бесплатной" карты, которой никогда не пользовался
Альфа-Банк

Здравствуйте, продублирую еще не опубликованный отзыв, в надежде на помощь в разрешении ситуации как можно быстрее.... Читать полностью

31.01.2025 Обслуживание
Полное безразличие к клиентам и отсутствие сервиса
Т-Банк

Анна, то что вы ответили - это, к сожалению, просто слова, не имеющие ничего общего с реальностью. Прилагаю скрины,... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Вернуть деньги за услугу
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправила человеку деньги. Он мне не оказал услугу. Вы можете мне помочь и дать его номер телефона?  Читать полностью

31.01.2025 Другое
Негатив, жалоба, нет ответа на обращение.
ВТБ

Добрый день.30 января обратилась в отделения банка в город Тула, нужно было совершить оплату по контракту в Китай к... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Сколько ждать звонка от отделение банка?
Альфа-Банк

Во вложении были эти данные, но вы не захотели ответить на вопрос. Поэтому пишите мне прислать данные на почту. Про... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Открытие вклада в банке

Здравствуйте, что с моей заявкой на открытие вклада в МТС Банк ? Читать полностью

31.01.2025 Эксперты Банки.ру
Разбираться по исключению из программы лояльности не будут?
Совкомбанк

Здравствуйте! Приостановили участие в программе лояльности. В чате естественно ссылаются на автоматическое решение... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Заблокировали по 161 фз
Т-Банк

Все написала , проверьте пожалуйста, жду ответа  Читать полностью

31.01.2025 Другое
Оплата бонусами.....

Вот я хотел обменять. Ни в приложении, ни в браузерной версии не нашел такого раздела с сертикатами, как указано в... Читать полностью

31.01.2025 Эксперты Банки.ру
Банк просто дно, днище, позор. Слов нету. Очень жалеем ,что взяли тут ипотеку. В приложении чат всегда висит. На горячей линии бестолковые олухи. Просим разрешение на сдачу объекта ипотеки в аренду. Мурыжат уже две недели. Десятый раз в банк идти.
Совкомбанк

И нести новую бумажку. За раз нельзя правильно перечень дать?Вы позор, хуже вас ричего нету. Никому не рекомендую Читать полностью

31.01.2025 О банке