Список вопросов
Ответ дан

Полное безразличие к клиентам и отсутствие сервиса

Качество обслуживания
31.01.2025 10:55
19
Т-Банк
Автор
user-61487836089
г Москва

Длительное время была лояльным клиентом банка и всегда была довольна. но в последнее время банк испортился, обслуживание отвратительное!

я почти 2 месяца не могу решить вопрос с оформлением кредитных каникул. Сотрудники !!! 4 раза просили меня продублировать запрос, после чего обещали дать ответ в течение 3-х, после чего пропадали до тех пор, пока я сама не свяжусь с банком. И дальше вновь по кругу:

обращение, предоставление документов, обещание связаться в течение трех дней и тишина. И так 4 раза.
Есть четкое ощущение, что сотрудники издеваются!

Что мне нужно сделать, чтоб мой вопрос сдвинулся с мертвой точки?

Всерьез думаю о том, чтоб уйти в другой банк.

Если у вас возникнет мысль оформить кредит или дебетовую карту в Т-банке - гоните ее прочь! Иначе очень сильно пожалеете! Этому банку плевать на своих клиентов!

Здравствуйте.

Мы привыкли сдерживать обещания и должны возвращаться с ответом в срок.

Проверю работу коллег, по результату обновлю ответ. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Как банк реагирует на мошенническую деятельность
Т-Банк

Взломали подругу в мессенджере. Мошенник просил меня перечислить 80 тыс рублей по номеру телефона +79********34 в... Читать полностью

31.01.2025 О банке
Служба безопасности
Т-Банк

Почему не могут решить вопрос  Читать полностью

31.01.2025 Другое
Здравствуйте, почему от Т-БАНКА не получают данных (месяцами на пролет) по реквизитам страховая ВСК, для оплаты убытка по КАСКО?
Т-Банк

Здравствуйте, почему от Т-БАНКА не получают данных (месяцами на пролет) по реквизитам страховая ВСК, для оплаты уб... Читать полностью

31.01.2025 Каско
Акция "Приведи друга" и акция "Подписка ПРО"
Т-Банк

Добрый день. Вчера друг оформил по моей рекомендации дебетовую карту (30.01.25). Сегодня 31.01.25 г. карта была пол... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы
Переход автокредита
Т-Банк

По прошествии 16 дней вопрос так и не был урегулирован. Все предпринятые действия не привели к результату, и вопрос... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы
Проданный кредит из Росбанка
Т-Банк

Вы починили,лишь, частично график, По своему усмотрению банк увеличи льготный период до февраля месяца, теперь я не... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы
Автокредит из росбанка
Т-Банк

Когда уже решите вопрос! Прошёл почти месяц! После передачи автокредита из Росбанка, ставка и платёж увеличены, янв... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Полное безразличие к клиентам и отсутствие сервиса
Т-Банк

Анна, то что вы ответили - это, к сожалению, просто слова, не имеющие ничего общего с реальностью. Прилагаю скрины,... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Заблокировали по 161 фз
Т-Банк

Все написала , проверьте пожалуйста, жду ответа  Читать полностью

31.01.2025 Другое
Т банк и 161 фз!!!!!
Т-Банк

Так мне же нужно разобраться в чем проблема каким образом я должен понять в чем проблема????? Читать полностью

31.01.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Автокредит из росбанка
Т-Банк

Когда уже решите вопрос! Прошёл почти месяц! После передачи автокредита из Росбанка, ставка и платёж увеличены, янв... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Полное безразличие к клиентам и отсутствие сервиса
Т-Банк

Анна, то что вы ответили - это, к сожалению, просто слова, не имеющие ничего общего с реальностью. Прилагаю скрины,... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Запрос кредитного договора
Т-Банк

Здравствуйте! Я смогу сегодня получить договор или нет? Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Почему программа лояльности, не является лояльной?
Т-Банк

Много лет пользуюсь т-банком. Одна из причин, это зорошая программа кешбэка. Но, к сожалению, в этом плане банк пер... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Недочёты приложения, которые не хотят/не могут решить "разработчики"
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12122216/Вот вторая часть Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Что случилось с моими симками
Т-Банк

Вы открывали и не ставили в известность, а почему закрыли. Сим карту без предупреждения и деньги с 2х симкарт списа... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Недочёты приложения, которые не хотят/не могут решить "разработчики"
Т-Банк

Всем доброго времени суток.Решил написать отзыв о Т Банке (быв.Тинькофф)Впечатления в последнее время самые ужасные... Читать полностью

31.01.2025 Качество обслуживания
Т-банк нарушает права клиентов!
Т-Банк

С выводом что??? Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Что случилось с моими симками
Т-Банк

Открывала для детей сим карты, из 2, ещё в Тинькофф, Детские дебетовые карты пришлось закрыть, так как уже в Т-Банк... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Банк блокирует карту, а потом без неё не даёт вывести личные деньги
Т-Банк

19/01 я создала обращение в личном кабинете т-банка об изменении моей фамилии, отправив все необходимые документы и... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали карты а у меня ипотека как оплачивать
Сбербанк

Можно перейти в другой банк Читать полностью

31.01.2025 О банке
Смена страховой по ипотеке
Совкомбанк

День добрый. В какой срок я получу ответ? Читать полностью

31.01.2025 Ипотечное страхование
Неожиданно списана комиссия за пакет услуг Привилегия
ВТБ

У меня ситуация очень похожаяя на описанную в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7030... Читать полностью

31.01.2025 Обслуживание
Закрытие счета и вывод денежных средств по реквизитам
Совкомбанк

17 января писал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств по реквезитам , его рассмотрели , реквизиты в... Читать полностью

31.01.2025 Обслуживание
Убрать банк из вкладки сбп
Альфа-Банк

Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая _карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается... Читать полностью

31.01.2025 Переводы и платежи
Как расторгнуть договор?
Альфа-Банк

Нужно растрогнуть договор для соц. выплат.Подписал договор в ноябре 2024г, никаких выплат с банка не получал, забыл... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы
Не получила бонусы по заявке на накопительный счет

Банки.ру, я получила бонусы? Читать полностью

31.01.2025 Эксперты Банки.ру
Как банк реагирует на мошенническую деятельность
Т-Банк

Взломали подругу в мессенджере. Мошенник просил меня перечислить 80 тыс рублей по номеру телефона +79********34 в... Читать полностью

31.01.2025 О банке
не могу скачать полис ОСАГО

Не получается скачать полис ОСАГО, каждый раз пишет, не удалось сформировать, попробуйте позднее и так уже неделю Читать полностью

31.01.2025 Эксперты Банки.ру
Субсидирование ипотечного кредита
Сбербанк

Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы