9
Здравствуйте, продублирую еще не опубликованный отзыв, в надежде на помощь в разрешении ситуации как можно быстрее.
----------------------------------------------------------------------------------
По собственной глупости пару лет назад повелся на заявления уличного промоутера о "бесплатном" обслуживании и оформил кредитную карту, после чего благополучно о ней забыл, не пользовался, и даже не держал в руках. На днях внезапно обнаружил на эл. почте, что на "бесплатной" по словам продавана карте начислен долг ни за что, в размере ~450 рублей.
Естественно, позвонил в поддержку, где меня сразу же отправили в "отдел взыскания", где сотрудник подтвердила именно эту сумму, а в ответ на вопрос "откуда?" сообщила, что есть некое обслуживание ~1500 (может больше) рублей в год. На логичный вопрос, как при начислении 1,5 к и + еще и пени получилось 450, спохватилась, и только тогда назвала "реальную" сумму уже в ДВЕ ТЫСЯЧИ рублей.
После чего в ответ на просьбу просто закрыть карту и не требовать с меня деньги ни за что в крайне настойчивой, если не грубой, манере, начала требовать конкретные сроки погашения долга. И совершенно ничего, что мне никто не звонил, а я пришел разобраться сам. Без указания конкретного дня погашения меня уже никто отпускать не собирался, угрожая "зафиксировать отказ от оплаты". В том же Тинькове при похожей ситуации вопрос был решен за 15 минут, и деньги не трясли, и карту закрыли, вообще не ожидал такого отношения от Альфа банка. В итоге диалог закончился непонятно чем, напоследок мне грозно сказали "информацию я зафиксирую", что бы это ни значило. Ощущение, будто позвонил в контору мошенников, где угрожают и чего-то требуют на ровном месте, пока ты даже не вдупляешь, что происходит. Просьба не заниматься грабежом, мне ваши деньги ни разу не понадобились, и вы с меня не трясите. Просто закройте карту.
----------------------------------------------------------------------------------
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая _карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается... Читать полностью
Нужно растрогнуть договор для соц. выплат.Подписал договор в ноябре 2024г, никаких выплат с банка не получал, забыл... Читать полностью
Добрый день! У ИП ограничили действия по счетам. С нашей стороны были просьбы о выставлении требования по предоста... Читать полностью
При обращения в альфа банк сотрудники записывают клиентов в журнал и отправляют ждать . время ожидания может занима... Читать полностью
Отправила как долго ждать пояснение? Читать полностью
Добрый день. Делала перевод баланса по кредитной карте в октябре по 2 банкам на 2 карты. Обе карты были сразу же за... Читать полностью
Как разблокировать карту если она была заблокирована за подозрительные операции? Читать полностью
я скинула вам информацию почтой ответа так и нет, вы че смеетесь Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не зачли отзыв данный отзыв, скрины переписки были прикреплены сразу при... Читать полностью
29 января 2025 года предъявил к исполнению в ваш банк два исполнительных листа. В соответствии с позицией Центральн... Читать полностью
Добрый день! У ИП ограничили действия по счетам. С нашей стороны были просьбы о выставлении требования по предоста... Читать полностью
При обращения в альфа банк сотрудники записывают клиентов в журнал и отправляют ждать . время ожидания может занима... Читать полностью
я скинула вам информацию почтой ответа так и нет, вы че смеетесь Читать полностью
Информацию предоставила сразу же, почему так долго разбираетесь? Читать полностью
Добрый день.Хочу остаивить и свое мнение о сотрудниках Альфа-банка. 24 января 2025 года другой человек захотел верн... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом альфа банка 3 года, при этом являюсь квалифицированным инвестором и торгую через брок... Читать полностью
30.12.2024 отменила премиум пакет по карте альфа онли через чат поддержки. Но в январе опять сняли 2990, поддержка... Читать полностью
Что делать, если служба поддержки говорит одно, а оператор на месте другое, в связи с чем по 2 часа провела в банке... Читать полностью
Добрый день. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.Сопровожд... Читать полностью
Альфа Банк также отказывает предоставлять мне документы. И сказать в какой срок разблокируют счёт. Хотелось бы это... Читать полностью
в феврале 2020 я открыл кредитную карту в Альфа-банке. Карта мне подходила по условиям, все было хорошо. В 2022 год... Читать полностью
Мои пенсионные накопления находятся в НПФ Норильский никель. Как можно увеличиь сумму пенсионных накоплений покупая... Читать полностью
Можно перейти в другой банк Читать полностью
День добрый. В какой срок я получу ответ? Читать полностью
У меня ситуация очень похожаяя на описанную в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7030... Читать полностью
17 января писал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств по реквезитам , его рассмотрели , реквизиты в... Читать полностью
Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая _карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается... Читать полностью
Нужно растрогнуть договор для соц. выплат.Подписал договор в ноябре 2024г, никаких выплат с банка не получал, забыл... Читать полностью
Банки.ру, я получила бонусы? Читать полностью
Взломали подругу в мессенджере. Мошенник просил меня перечислить 80 тыс рублей по номеру телефона +79********34 в... Читать полностью