65
Я уже писала в поддержку банка письмо, звонила на горячую линию. Мне при заключении ипотеки посоветовали услугу «полгода без забот». Платить по 10.000 рублей в месяц на протяжении 6 месяцев, этакая отсрочка от платежей по ипотеке на полгода, стоимость услуги 50.000 рублей. Мы спросили, можем ли мы закрыть ипотеку через пару месяцев? Но в банке, при заключении сделки, нам сказали, что мы не должны закрывать ипотеку ранее, чем пройдет последний платеж в 10.000 рублей 20 января 2025 года! Далее объяснили, что в этот же день 20.01.2025 Года, мы должны положить сумму, которую мы брали, а именно 4.500.000 Рублей и ипотека будет закрыта. Когда я 10.01.2025 года я звонила на горячую линию Альфа-Банка, меня соединили со специалистом по ипотеке, и специалист сказала мне абсолютно тоже самое. Я сделала все, как мне сказали 20.01.2025 Числа, в итоге у меня забрали все деньги, но ипотеку не закрыли, и я еще осталась должна банку несколько сотен тысяч рублей, как это понимать?
Я все свои сделки ставлю на диктофон, у меня собраны скриншоты переписок, а также у меня есть 4 свидетеля, которые присутствовали на сделке и слышали, как меня вводил в заблуждение сотрудник банка (Алексеева Екатерина — город Сочи) и дословно говорил о том, что «на платежи в договоре мне не нужно обращать внимания, из-за услуги — Полгода без забот». Так же я записала разговор с сотрудником банка на горячей линии, который подтвердил, что я должна положить ровно 4.500.000 рублей и ипотека закроется. Я молчу уже про то, что Екатерина, сотрудник который заключал сделку, услышав о том, что у меня есть запись разговора с ней, сразу же поспешила заблокировать все наши номера (скриншоты тоже есть) , а когда я приехала в отделение банка за объяснениями, то Екатерина просто прошла трижды мимо меня, делая вид, что мы не знакомы, пока я ждала её, другие сотрудники банка мне объяснили, что «Екатерина не подойдет к Вам, так как она только заключает сделки и дальше с клиентами не работает». Что за бред? На горячей линии мне ответили, что это некорректная информация и мы не первые кто жалуемся на данного сотрудника и обслуживание в отделении в целом.
Не знаю что и делать, либо искать и отдавать сотни тысяч банку, либо, отдать их юристу, чтобы наказать банк. Все же, здесь дело принципа, есть и свидетели и записи диктофонов и скриншоты, доказательства обмана и ввода в заблуждение со стороны банка. Мой юрист говорит, что мы больше получим подав на банк в суд и что это беспроигрышное дело.
Я приложу одну аудиозапись по ссылке, другие записи останутся со мной для суда.
Приветствую!
Проверили — проценты начислили за период пользования кредитными средствами.
При погашении кредита до даты завершения периода отсрочки, если сумма частичного досрочного погашения больше, чем отложенные платежи, то проходит погашение отложенных платежей, график перестраивается и отсрочки уже не будет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
13.11.2024г Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не зачли данный отзыв, скрины переписки были прикреплены сразу при напи... Читать полностью
Здравствуйте.Осуществил перевод задолженности по кредитной карте Альфа банк.Банк прислал сообщение о необходимости... Читать полностью
Здравствуйте! Организация сменила ЕИО. 28.01.2025 года я посетила офис банка, предоставила документы по списку (лис... Читать полностью
в течении какого времени вы сможете дать ответ ? Читать полностью
отправлял документы в МТС-Деньги (ЭКСИ банк), документы были получены 23.01.2025, сказали переведут деньги в течени... Читать полностью
При получении дебетовой карты в ноябре 2024 и загрузки приложения обнаружила наличие у меня еще одной подобной карт... Читать полностью
Сегодня я было в настоящем шоке, когда поняв что забыла заплатить за кредит, попросила мужа перевести мне на дебето... Читать полностью
Оплатив заказ во вкусно и точка, в котором был продук из акции "Бигфест", не начислился кэшбэк за проведанную опера... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
При получении дебетовой карты в ноябре 2024 и загрузки приложения обнаружила наличие у меня еще одной подобной карт... Читать полностью
Впорос в том, что сотрудник отказалась объяснить это нам, и заблокировала нас на ровном месте. В банке дали только... Читать полностью
Добрый день! У ИП ограничили действия по счетам. С нашей стороны были просьбы о выставлении требования по предоста... Читать полностью
При обращения в альфа банк сотрудники записывают клиентов в журнал и отправляют ждать . время ожидания может занима... Читать полностью
я скинула вам информацию почтой ответа так и нет, вы че смеетесь Читать полностью
Информацию предоставила сразу же, почему так долго разбираетесь? Читать полностью
Добрый день.Хочу остаивить и свое мнение о сотрудниках Альфа-банка. 24 января 2025 года другой человек захотел верн... Читать полностью
Здравствуйте, продублирую еще не опубликованный отзыв, в надежде на помощь в разрешении ситуации как можно быстрее.... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом альфа банка 3 года, при этом являюсь квалифицированным инвестором и торгую через брок... Читать полностью
30.12.2024 отменила премиум пакет по карте альфа онли через чат поддержки. Но в январе опять сняли 2990, поддержка... Читать полностью
Не прошла оплата из-за неверно введённого cvc кода Читать полностью
Всегда переводила деньги с накопительного счета на свой счёт, а сейчас пишет что превышен лимит. Исправьте пожалуйс... Читать полностью
Эксперт просмотрел отзыв о банке, где увидеть решение? Читать полностью
13.11.2024г Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью
К сожалению у меня не получается отправить нужные вам данные на эту почту,сайт блокирует письмо из за нарушения кон... Читать полностью
Моя активность с картами банка за последнее время ничем не отличалась от активности за последний год и более. Хотел... Читать полностью
В целях какой безопасности ?Перевод я делал на свою знакомую !!! Я ненавижу работать с этим банком, что не перевод... Читать полностью
Здравствуйте девушка мне опять заблокировали карту я хотел ее пополнить и сразу заблокировали Читать полностью
У меня не стоит согласие на рассылки!Я предполагаю, что у вас на сайте утечка данных! Где гарантия, что на человека... Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью