Список вопросов
Ответ дан

выпуск дебетовой карты без ведома клиента и снятие денег за ее обслуживание.

31.01.2025 17:23
9
Альфа-Банк

При получении дебетовой карты в ноябре 2024 и загрузки приложения обнаружила наличие у меня еще одной подобной карты, выпущенной в апреле 2024 г. Но впервые в банк я обратиля только в ноябре, и клиентом вашего банка не была. Тут же с меня была снята сумму 299 р за обслуживание этой карты, выпущенной в апреле. Горячая линия так и не смогла объяснить, как карта была выпущена в апреле, хотя я клиентом банка не была. номер карты 220015*******9273. После длительных переговоров комиссию вернули, карту закрыли. Вопрос, как банк мог выпустить карту без уведомления клиента??? И откуда у банка данные о клиенте, если последнее общение с банком было 2002 г.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 703327) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не переводят остаток Денежных средств
Альфа-Банк

13.11.2024г  Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью

Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не зачли данный отзыв, скрины переписки были прикреплены сразу при напи... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Не отказ принятия справки о закрытии счета при рефтнансировании
Альфа-Банк

Здравствуйте.Осуществил перевод задолженности по кредитной карте Альфа банк.Банк прислал сообщение о необходимости... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Не отказ принятия справки о закрытии счета при рефтнансировании
Альфа-Банк

Здравствуйте.Осуществил перевод задолженности по кредитной карте Альфа банк.Банк прислал сообщение о необходимости... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Подтверждение смены директора
Альфа-Банк

Здравствуйте! Организация сменила ЕИО. 28.01.2025 года я посетила офис банка, предоставила документы по списку (лис... Читать полностью

Как вернуть деньги за ошибочное действие перевода
Альфа-Банк

в течении какого времени вы сможете дать ответ ? Читать полностью

блокировка по 115-фз
Альфа-Банк

отправлял документы в МТС-Деньги (ЭКСИ банк), документы были получены 23.01.2025, сказали переведут деньги в течени... Читать полностью

Кредитная задолжность
Альфа-Банк

Сегодня я было в настоящем шоке, когда поняв что забыла заплатить за кредит, попросила мужа перевести мне на дебето... Читать полностью

Не начислялся кэшбэк
Альфа-Банк

Оплатив заказ во вкусно и точка, в котором был продук из акции "Бигфест", не начислился кэшбэк за проведанную опера... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Банк отправляет в налоговую завышенные доходы по процентам
Альфа-Банк

Отправил вам письмо Читать полностью

31.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Обман, а не выгодная ипотека
Альфа-Банк

Впорос в том, что сотрудник отказалась объяснить это нам, и заблокировала нас на ровном месте. В банке дали только... Читать полностью

Как снять ограничение по счету
Альфа-Банк

Добрый день! У ИП ограничили действия по счетам. С нашей стороны были просьбы о выставлении требования по предоста... Читать полностью

Время ожидания в очереди.
Альфа-Банк

При обращения в альфа банк сотрудники записывают клиентов в журнал и отправляют ждать . время ожидания может занима... Читать полностью

как мне оплатить кредтку если альфа не дает мне зайти в приложение
Альфа-Банк

я скинула вам информацию почтой ответа так и нет, вы че смеетесь Читать полностью

Ошибка при оплате со стороны банка.
Альфа-Банк

Информацию предоставила сразу же, почему так долго разбираетесь?  Читать полностью

Работа сотрудников Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день.Хочу остаивить и свое мнение о сотрудниках Альфа-банка. 24 января 2025 года другой человек захотел верн... Читать полностью

Требуют деньги за обслуживание "бесплатной" карты, которой никогда не пользовался
Альфа-Банк

Здравствуйте, продублирую еще не опубликованный отзыв, в надежде на помощь в разрешении ситуации как можно быстрее.... Читать полностью

Заблокировали счета физ лиц
Альфа-Банк

Добрый день. Являюсь клиентом альфа банка 3 года, при этом являюсь квалифицированным инвестором и торгую через брок... Читать полностью

Снятие комиссии за использование карты
Альфа-Банк

30.12.2024 отменила премиум пакет по карте альфа онли через чат поддержки. Но в январе опять сняли 2990, поддержка... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Альфа-Банк

Что делать, если служба поддержки говорит одно, а оператор на месте другое, в связи с чем по 2 часа провела в банке... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Всегда переводила деньги с накопительного счета на свой счёт, а сейчас пишет что превышен лимит. Исправьте пожалуйста
Сбербанк

Всегда переводила деньги с накопительного счета на свой счёт, а сейчас пишет что превышен лимит. Исправьте пожалуйс... Читать полностью

Эксперт просмотрел отзыв о банке, где увидеть решение?

Эксперт просмотрел отзыв о банке, где увидеть решение? Читать полностью

Не переводят остаток Денежных средств
Альфа-Банк

13.11.2024г  Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью

ПОЛУЧИТСЯ ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, СПИСАННЫЕ ЗА ПОДПИСКУ В Gamesport?
Т-Банк

К сожалению у меня не получается отправить нужные вам данные на эту почту,сайт блокирует письмо из за нарушения кон... Читать полностью

Блокировка начисления бонусов
Т-Банк

Моя активность с картами банка за последнее время ничем не отличалась от активности за последний год и более. Хотел... Читать полностью

Не хотят осуществлять перевод
Т-Банк

В целях какой безопасности ?Перевод я делал на свою знакомую !!! Я ненавижу работать с этим банком, что не перевод... Читать полностью

Опять заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте девушка мне опять заблокировали карту я хотел ее пополнить и сразу заблокировали  Читать полностью

Добрый день!После того, как я хотела рассчитать КАСКО, мне посыпались сообщения о займе на разные суммы с разных контор. Что это вообще такое???

У меня не стоит согласие на рассылки!Я предполагаю, что у вас на сайте утечка данных! Где гарантия, что на человека... Читать полностью

Не выдают насдедственные деньги!
Сбербанк

Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью

Завершена процедура банкротства.
Сбербанк

Прошло уже 150 дней, и задолженность так и не аннулировали, сколько еще ждать, дней или лет? Читать полностью