7
Здравствуйте.
Осуществил перевод задолженности по кредитной карте Альфа банк.
Банк прислал сообщение о необходимости представления справки о закрытии договора. Справка в банк представлена. Альфа банк отказывается принимать справку, ссылаясь на то, что в справке отсутствует номер карты, но требованиях к праве нет условия о наличии в справке номера кредитной карты. Отказ в принятии справки незаконен.
Кроме того представлена справка для госслужащих в которой есть информация о завктытии счета кредитной карты
Прошу пересмотреть ответ.
Требования к справке:
1. Справку оформили в одной из допустимых формулировок: договор закрыт, расторгнут или прекратил своё действие, счёт закрыт.
2. На справке стоит печать банка.
3. В справке есть дата выдачи.
4. Дата выдачи справки и дата закрытия договора или счёта позже, чем дата перевода.
5. Справку возможно полностью прочитать.
6. Ваше ФИО совпадает с ФИО на справке.
7. Загрузили справку в виде документа.
8. Скриншоты справок с телефона не подойдут
Нет условия о наличии номера карты счета.
Откуда такое основание отказа?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 703366) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, я случайно нажал "все понятно", вопрос закрылся, но это ошибка, а откатить не получ... Читать полностью
13.11.2024г Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не зачли данный отзыв, скрины переписки были прикреплены сразу при напи... Читать полностью
Здравствуйте! Организация сменила ЕИО. 28.01.2025 года я посетила офис банка, предоставила документы по списку (лис... Читать полностью
в течении какого времени вы сможете дать ответ ? Читать полностью
отправлял документы в МТС-Деньги (ЭКСИ банк), документы были получены 23.01.2025, сказали переведут деньги в течени... Читать полностью
При получении дебетовой карты в ноябре 2024 и загрузки приложения обнаружила наличие у меня еще одной подобной карт... Читать полностью
Сегодня я было в настоящем шоке, когда поняв что забыла заплатить за кредит, попросила мужа перевести мне на дебето... Читать полностью
Оплатив заказ во вкусно и точка, в котором был продук из акции "Бигфест", не начислился кэшбэк за проведанную опера... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, я случайно нажал "все понятно", вопрос закрылся, но это ошибка, а откатить не получ... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не зачли данный отзыв, скрины переписки были прикреплены сразу при напи... Читать полностью
Оплатив заказ во вкусно и точка, в котором был продук из акции "Бигфест", не начислился кэшбэк за проведанную опера... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему в скоринг бюро кредит который закрыт отображается активным? Читать полностью
Альфа-банк отправил в налоговую данные по полученным доходам физического лица от процентов по вкладам за 2024 год,... Читать полностью
Когда открывала кредитную и дебетовую карту, заострила внимание консультанта на том, что нужно отключить все платны... Читать полностью
Отправила как долго ждать пояснение? Читать полностью
Добрый день. Делала перевод баланса по кредитной карте в октябре по 2 банкам на 2 карты. Обе карты были сразу же за... Читать полностью
29 января 2025 года предъявил к исполнению в ваш банк два исполнительных листа. В соответствии с позицией Центральн... Читать полностью
Через приложение банки ру сделал заявку на открытие счета и получил промокод…Как им воспользоваться через приложени... Читать полностью
так от банка не дождалась справку остаток на 1.01.2025 по счету и потеряла льготу на 3 детей за один месяц Читать полностью
Уже неделю никаких изменений! Читать полностью
Без причины скоректировали счет, в выписке по счету переводов нет, просто вся сумма испарилась, составил обращение... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, я случайно нажал "все понятно", вопрос закрылся, но это ошибка, а откатить не получ... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 31.01.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Как долго эти проверки проходят? Весь день никакого ответа от банка не могу получить, обещали сегодня всё решить, а... Читать полностью
В декабре 2024 я подала в ВТБ 2 исполнительных листа. 20 января 2025 в связи с отсутствием денег на счету должника,... Читать полностью
Здравствуйте.С 31 января перестал работать перевод с приложения Сбербанка Онлайн на карту МИР выпущенную банком ВТБ... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер! Оставила сегодня три отзыва на Ваш банк. Отзывы положительные, оценены по максимальному ба... Читать полностью