25
Здравствуйте.
Являюсь клиентом банка уже много лет, особых вопросов за это время не возникало, активно пользовался предоставленными продуктами и услугами.
Но несколько дней назад я не увидел в своем приложении Т-банка раздел "кэшбэк у партнеров". Обратился там же в службу поддержки, где получил удививший меня ответ. Банк откуда-то получил негативную информацию по моему счету, якобы моя активность имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Как я понял из дальнейшего общения, в моих операциях банк углядел предпринимательские цели (это лишь мое предположение, т.к. в присланных возможных вариантах причин для ограничений, возврат оплаты покупок на другие карты и простое открытие карты для получения бонусов с последующим отказом от использования - явно не просматриваются) . Поэтому на основании п. 6.5. Общих условий программы лояльностей меня из этой программы решено было исключить.
Моя попытка узнать причины отключения бонусов успехом не увенчалась, представитель естестенно (!) сослался на конфиденциальность))
Могу, конечно, опять же предположить, что это исключение удивительным образом совпало по времени с очередным раундом общения с представителями банка касательно одной не чужой мне организации, которую пытаются всеми способами привлечь в банк на обслуживане. "А кто не купит - отключим газ"))) Но, это, очевидно, всего лишь совпадение)))
Да, сейчас у меня в банке статус клиента "премиум". Если вы так обращаетесь с клиентами, которые много лет лояльны вашей организации... Я очень надеюсь, что будет проведена проверка данной ситуации и, надеюсь, она будет исправлена. Если необходимы разъяснения, готов их предоставить.
Здравствуйте.
Мы исключаем из участия в акциях и программах лояльности за нарушение их правил. Решение принимаем после проверки характера ваших операций по п.6.3 Общих условий Программ лояльностей.
С момента исключения мы не начисляем и не выплачиваем бонусы. Конкретные причины такого решения не называем.
Проверю информацию. По готовности обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Я получил выписку по своим счетам. Проверил, ни каких подозрительных операций по ним не было за последние два месяц... Читать полностью
Ещё хотел бы уточнить, что все мои траты по картам носят исключительно личный характер в интересах своей семьи (мно... Читать полностью
Здравствуйте, как долго еще будет мой вопрос на рассмотрении? В чате тех поддержки мне переносят уже на 05.02 у ме... Читать полностью
Добрый вечер!Спасибо, платеж ежемесячный теперь корректный. Осталось изменить общую сумму долга и привести в соотве... Читать полностью
Б*** а*** в***Счёт номер 4*** Читать полностью
так от банка не дождалась справку остаток на 1.01.2025 по счету и потеряла льготу на 3 детей за один месяц Читать полностью
Как долго эти проверки проходят? Весь день никакого ответа от банка не могу получить, обещали сегодня всё решить, а... Читать полностью
мне ограничили дистанционное обслуживание но я хочу немедленно закрыть счет вывести деньги на свой счёт в другом б... Читать полностью
К сожалению у меня не получается отправить нужные вам данные на эту почту,сайт блокирует письмо из за нарушения кон... Читать полностью
Моя активность с картами банка за последнее время ничем не отличалась от активности за последний год и более. Хотел... Читать полностью
Я получил выписку по своим счетам. Проверил, ни каких подозрительных операций по ним не было за последние два месяц... Читать полностью
Ещё хотел бы уточнить, что все мои траты по картам носят исключительно личный характер в интересах своей семьи (мно... Читать полностью
Как долго эти проверки проходят? Весь день никакого ответа от банка не могу получить, обещали сегодня всё решить, а... Читать полностью
Моя активность с картами банка за последнее время ничем не отличалась от активности за последний год и более. Хотел... Читать полностью
В Росбанке у меня был автокредит. В декабре 2024 года, я внес весь остаток долга на счет Росбанка и подал заявление... Читать полностью
Ну вот в этом и проблема что мне никто ничего не говорит отправили просто запрос в цб и всё без каких либо разборо... Читать полностью
Добрый день! После предоставления более расширенного пакета документов Т Банк пересмотрел своё решение и возобновил... Читать полностью
Попытался сегодня перевести себе деньги с Т-банка на счёт в Яндексе по сбп, мне заблокировали счёт, якобы по подозр... Читать полностью
Уважаемый банк! Можете как то прокоментировать. на каком основании от вас был отправлен запрос на блокировку моих с... Читать полностью
Неделю назад нужно было снять деньги на диван (Нижний Новгород, банкомат в ТЦ Золотая Миля), карту заблокировали, в... Читать полностью
Решили с молодым человеком покупать себе жилье в ипотеку, никак не могли определиться с банком, долго думали и реши... Читать полностью
Досудебная претензияЯ, совершила предварительно оплаченный заказ с номером доставки 902 ****** 5144 на сайте megama... Читать полностью
Вклад открыт был сегодня - 31.01.2025 в МКБ Читать полностью
Я получил выписку по своим счетам. Проверил, ни каких подозрительных операций по ним не было за последние два месяц... Читать полностью
Мне не выплатили 2000 на сертификат в Озон, ссылаясь на том, что я якобы не прошла социальный калькулятор. Банк обм... Читать полностью
Добрый день. Хочу описать мою ситуацию, которая произошла в Сбере. Я учитель физической культуры в школе номер…. Не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста . как открыть 2 счёт в альфа банке , дебетовой карты Читать полностью
Не приходят коды смс для входаЯ зарплатный клиент ВТББольше месяца не могу зайти Читать полностью
здравствуйте! В мае 2024 года оформил автокредит в ПАО "СОВКОМБАНК".Менеджер в автосалоне предложил оформить догово... Читать полностью
Добрый вечер, могу ли я в офисе лично взять распечатку за сентябрь, с каких устройств заходили ко мне в сбербанк Он... Читать полностью