23
Добрый день. 28.01.2025 я оформил автокредит. При оформлении кредита мне были озвучены условия в которых говорилось что для сохранения процентной ставки я обязан в течение 25 дней предоставить документы на приобретённый автомобиль. После покупки автомобиля и его регистрации я обратился в чат приложения совкомбанк с вопросом о том какие именно документы и куда нужно предоставить. Операторы неоднократно ссылались на то чтобы я позвонил по горячей линии банка однако сделав это я услышал что мне нужно написать в чат оператору с данным вопросом. Один из операторов дал мне электронный адрес и сказал что я должен направить паспорт транспортного средства либо свидетельство транспортного средства на почту по этому адресу. Я отправил и мне пришёл ответ что я должен обратиться в отделение банка для снижения процентной ставки. Я вновь написал оператору и оператор сказал мне чтобы я вновь направил документы на автомобиль по ранее указанному адресу на почту и добавил комментарий что мне нужно сохранение а не снижение процентной ставки. Выполнив это я получил ответ что мне вновь нужно обратиться в отделение банка.
Придя в отделении банка по адресу город Казань улица фучика дом 133 я простоял 20 минут у закрытой двери хотя было рабочее время. Позже выяснилось что сотрудник банка закрыл на ключ отделение и вышел фотографировать автомобиль. Когда он вернулся я просидел в очереди ещё полчаса. Дождавшись когда меня примут я предоставил паспорт транспортного средства договор купли-продажи и свой паспорт на что сотрудник банка Нафиса Л. заявила что мне необходимо подогнать автомобиль к офису банка. Изначально этого в условиях не было. Пожалуйста внесите ясность где что и куда мне нужно предоставить для сохранения процентной ставки по моему кредитному продукту.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно Индивидуальным условиям договора по договору устанавливается ставка 24,9% годовых.
Действующая процентная ставка увеличивается в случае невыполнения обязательств по предоставлению полного пакета документов и заключению Договора залога, указанных Разделе Б Заявления о предоставлении потребительского кредита, регистрации уведомления о залоге транспортного средства в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в течение 25 календарных дней с даты перечисления транша, на 14 процентных пунктов с даты перечисления транша.
Рассмотрение заявления об установке залога транспортного средства рассматривается Банком в индивидуальном порядке в соответствии с установленными процедурами. Для заключения договора залога необходимо предоставить транспортное средство в Банк.
Ситуация, описанная Вами, стала предметом детального разбора.
На текущую дату Ваше обращение было рассмотрено Банком в индивидуальном порядке, информация о результате рассмотрения направлена в виде письменного ответа на Вашу электронную почту.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
С моей карты незаконно списали комиссию 299 рублей за подписку, о которой я ничего не знаю, согласия я не давала и... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжение предыдущего сообщения, прошу незамедлительно сообщить точную дату перевода денежных... Читать полностью
Когда прекратятся бесконечные звонки с вашего банка?????я живу за границей , разница с Москвой 5 часов!!! мне всю н... Читать полностью
"в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка,"по хоумкредиту не было ни одн... Читать полностью
Если банк сам решает с каких номеров он может совершать звонки, тогда расскажите пожалуйста всем как можно идентифи... Читать полностью
02,04,2025 г оставляла обращение,сказали срок рассмотрения 10 дней.Прошло уже 19 дней ответа так и нет. Читать полностью
Ужасное обслуживание. Переводила деньги на ремонт, заблокировали карту. Сначала служба поддержки выносила мозг как,... Читать полностью
сроки по ОДНОМУ обращению.. а сколько нужно ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ чтобы получить просто платёжку? озвучьте, сколько именн... Читать полностью
Обращение было написано. оьратной Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка по адресу: г. Ростов на Дону пр.Буденновский д.17, 21.04.2025 в 10:40, з... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью