28
02.02.2025 обратилась в чат банка с просьбой проверить ,почему не получается перевести с халвы ,в чат зашла Эльвира ,написала я в 08:59,спустя миллион заданных вопросов она поняла ,что я от нее хочу ,предоставила все скриншоты .
влпрос был в переводе с халвы ,нужно было просто написать условия .
Далее попросила другого специалиста ,подключилась Вероника , написала ознакомится с чатом и вернется,в итоге просто скопировала текст предыдущего сотрудника и даже не извинилась .
Ужасный банк ,отвратительное отношение к клиентам ,совсем нет клиентоориентированности.
Так же добавлю ,что невозможно дозвониться на горячей линии ,бот тупо посылает ,в офисах банка вечные очереди ,сотрудницв ,как будто с деревень посадили .
Приложение банка самое тупое На свете,постоянно троит ,вечно одни проблемы с банком.
Всем скажу о этом банке ,и перестаю быть клиентом !
Ппримите меры -к сотрудникам офиса,чата ,приложению .
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Консультации и обслуживание в чате Банка производятся согласно установленным регламентам и процедурам.
Сотрудники делают все возможное для помощи в решении возникших вопросов и прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту.
В соответствии с установленным порядком сотрудником могут быть заданы уточняющие вопросы.
При Вашем обращении в службу поддержки сотрудником была предоставлена корректная консультация после уточнения с Вашей стороны деталей ситуации.
Диалог был переведен другому сотруднику по Вашей просьбе.
Сотрудник, со своей стороны подтвердил информацию, предоставленную в консультации ранее.
В свою очередь, мы постоянно работаем над совершенствованием уровня клиентского обслуживания, поэтому обязательно учтем, изложенную Вами информацию.
Ограничения со стороны Банка по вопросу дозвона в Контакт-центр Банка отсутствуют.
При возникновении вопросов и конкретных ситуаций по работе сотрудников офиса или использованию дистанционных сервисов Вы всегда можете обратиться в Банк любым удобным способом, уточнив информацию более подробно.
Дополнительно отметим, что Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При оформлении карты договора Вы дали Ваше согласие на обработку персональных данных, информирование о продуктах и услугах Банка.
Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам могли поступать звонки или смс-уведомления.
На текущую дату Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью
Маргарита, Добрый день! После самозапрета на кредиты на сайте Госуслуг не могу пользоваться земными средствами по р... Читать полностью
Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью
совсем ополоумели??? что за бред снова? Там у вас не тупых нет вообще? где звонок? суммы в сообщении от 08.03 не им... Читать полностью
В банк был отдан судебный приказ, который вы не исполняете. Читать полностью
Необходимо перевести деньги в друой банк.Но банк не дает это сделать. приложение выдает ошибку: "Ошибка подключения... Читать полностью
кредитование под залог Читать полностью
Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с февраль 2025 года не выполнила условие... Читать полностью
А если я не умею пользоваться электроннмы адресам, издевательства со стороны вашего банка будут продолжаться вечно?... Читать полностью
Не понимаю куда отправить скриншоты для того, чтобы зачли отзыв на банки.ру Читать полностью
Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью
кредитование под залог Читать полностью
А если я не умею пользоваться электроннмы адресам, издевательства со стороны вашего банка будут продолжаться вечно?... Читать полностью
Являюсь держателем карты Халва, участвовала в программе Лояльности и совершила покупку по данной программе 02.01. 2... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста у моего мужа был в вашем банке кредит ,застрахован.Я недавно о нем узнала что де... Читать полностью
Когда будут зачислены 500 бонусов на карту Сбербанка? Читать полностью
Банк с декабря 2023г не обработал постановление о снятии ареста со счетов. При переходе из Home bank автоматически... Читать полностью
Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью
Хотелось бы знать, почему не зачтён отзыв от 13 марта 2025г? Читать полностью
Хотела взять кредит в этом банке!Мне говорят что возможно только с рефенанчированием моих кредитов в этом банке !!!... Читать полностью
Ответ направили, правда о том, что в письме ничего разглашать не могут, это какой-то юмор? Ни в поддержке, ни в отд... Читать полностью
Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью
Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:Отзыв: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью
Как вы можете прокомментировать сообщение ваших операторов в чате банка."Благодарю за ожиданиеПриносим извинения за... Читать полностью
как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка Читать полностью
11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью