28
02.02.2025 обратилась в чат банка с просьбой проверить ,почему не получается перевести с халвы ,в чат зашла Эльвира ,написала я в 08:59,спустя миллион заданных вопросов она поняла ,что я от нее хочу ,предоставила все скриншоты .
влпрос был в переводе с халвы ,нужно было просто написать условия .
Далее попросила другого специалиста ,подключилась Вероника , написала ознакомится с чатом и вернется,в итоге просто скопировала текст предыдущего сотрудника и даже не извинилась .
Ужасный банк ,отвратительное отношение к клиентам ,совсем нет клиентоориентированности.
Так же добавлю ,что невозможно дозвониться на горячей линии ,бот тупо посылает ,в офисах банка вечные очереди ,сотрудницв ,как будто с деревень посадили .
Приложение банка самое тупое На свете,постоянно троит ,вечно одни проблемы с банком.
Всем скажу о этом банке ,и перестаю быть клиентом !
Ппримите меры -к сотрудникам офиса,чата ,приложению .
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Консультации и обслуживание в чате Банка производятся согласно установленным регламентам и процедурам.
Сотрудники делают все возможное для помощи в решении возникших вопросов и прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту.
В соответствии с установленным порядком сотрудником могут быть заданы уточняющие вопросы.
При Вашем обращении в службу поддержки сотрудником была предоставлена корректная консультация после уточнения с Вашей стороны деталей ситуации.
Диалог был переведен другому сотруднику по Вашей просьбе.
Сотрудник, со своей стороны подтвердил информацию, предоставленную в консультации ранее.
В свою очередь, мы постоянно работаем над совершенствованием уровня клиентского обслуживания, поэтому обязательно учтем, изложенную Вами информацию.
Ограничения со стороны Банка по вопросу дозвона в Контакт-центр Банка отсутствуют.
При возникновении вопросов и конкретных ситуаций по работе сотрудников офиса или использованию дистанционных сервисов Вы всегда можете обратиться в Банк любым удобным способом, уточнив информацию более подробно.
Дополнительно отметим, что Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При оформлении карты договора Вы дали Ваше согласие на обработку персональных данных, информирование о продуктах и услугах Банка.
Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам могли поступать звонки или смс-уведомления.
На текущую дату Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
Здравствуйте! Взял Кредитный товар в магазине и меня не предупредили о такой высокой процентной ставки! Еще самовол... Читать полностью
Как посмотреть условия по рефенансированию и как получить деньги по одобренной заявке? Читать полностью
Хочется узнать честный ответ в формате "да стыдно" или "нет не стыдно". Спасибо! Читать полностью
Добрый день! мне сегодня пришёл возврат процентов по кредиту хоумбанка балами. В Хоум банке обмен был 1 балл равен... Читать полностью
Я не клиент банка, но мне постоянно звонит робот с предложениями о кредите. 21.04.25 робот позвонил около 7 раз за... Читать полностью
Когда мне будут пере Вене Лены все мои баллы, которые слетели 17.04 по вине вашего банка! С 17.04 обращения подаютс... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью