96
17.01.2025 я хотел снять денежные средства с карты альфа-банка в размере 50 000 руб, в банкомате ПСБ. Прошёл авторизацию по nfc. Банкомат издал звук, похожий на пересчёт денег, но лоток по выдаче купюр не открылся и на экране появилась ошибка, что карта задержана. Открыл мобильное приложение альфа-банка был неприятно удивлён, что операция прошла. Позвонил по телефону, указанному на банкомате (88003330303), прождал 7 минут, никто не ответил. Позвонил через приложение альфа-банка в поддержку. Описал ситуацию, передал всю запрашиваемую информацию (адрес банкомата, время операции, номер банкомата и т. д.). После этого оператор сказала что информация зафиксирована, можно уходить и подать обращение через приложение. Далее к банкомату подошла моя жена, провела такую же операцию по снятию наличных, в надежде что банкомат отвиснет и выдаст деньги по двум операциям. Но произошло все тоже самое, - ошибка, банкомат деньги не выдал. Уже вместе с женой пробовали вставить карту через картоприёмник банкомата, но карту банкомат не забирал, как будто там уже находилась другая карта,возможно она и была задержана. Позже уже дома (в тот же день), я находясь на линии с оператором альфа-банка составил обращение в банк (A25011719238) . Но при заполнении, там где выбор операции, этй операции по снятию не отображалось (так как она ещё была в обработке, в "hold"). Я из-за спешки выбрал самую верхнюю операцию, тоже снятие денежных средств, на ту же сумму, в этом же банкомате только 17.11.2024. Оператор всю информацию проверила и даже не обратила на это внимание и обращение ушло на рассмотрение. Жена подала свое обращение, когда операция была обработана 19.01.2025 (A2501198360) и в этот же день получила ответ, что все проверили и денежные средства будут зачислены в срок до 5 дней. В день обращения ей зачислили деньги.
После этого (19.01.2025) я обратился повторно в альфа-банк, составили новое обращение (A25011910378) и прикрепили уже правильную информацию о операции.
Прошла неделя после повторного обращения, денежные средства мне не вернули, в личном кабинете альфа-банка операция находится на рассмотрении и статус не меняется.
Банкомат, в котором проходила эта операция работает только на выдачу денежных средств. Соответственно в тот день он вышел из строя и перестал функционировать. За прошедшее время должен был выехать технический специалист и произвестись инкассация.
ПСБ является партнёром альфа-банка и позволяет снимать денежные средства без комиссии. Почему у меня в обращении срок указан 50 дней?! Я находился не за "границей" . Я находился в РФ. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации.
Приветствую!
Зачислим деньги на счёт в течение 5 рабочих дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью
Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью
Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Банкомат зажевал 5 тыс одной купюрой 17.04 в 18:18-18:25 г. Санкт- Петербург по адресу Средний Проспект В.О 36, маг... Читать полностью
сегодня 18.04.2025 , Москва профсоюзная 64 к2, банкомат не зачислил 11.000 успела снять на видео что пишет ! когда... Читать полностью
Ответ прислала на почту, жду Вашего ответ. Читать полностью
Банкомат зажевал деньги по адресу спб средний проспект во 36 сегодня 17.04 в 18:20. Прошу зачислить средства Читать полностью
15.04.2025 пополняла карту Ozon банка через банкомат Aльфа банк. Банкомат забрал деньги в размере 4100 рублей и выд... Читать полностью
Здравствуйте ,08.04.2025 положила банкомате 73000 тр.на счёт они мне не поступили . Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить свою проблему. 10.04. 2025 вносила денежные средства 4000 руб (4*1000 руб) через банкомат... Читать полностью
10 апреля клала достаточно большую сумму на карту, в итоге 510.000₽ не зачислились! помогите пожалуйста решить этот... Читать полностью
Вчера около 21.10 по местному времени я пополняла карту Тинькоффа в Вашем банкомате Альфа-Банка номер 238640, распо... Читать полностью
Претензия! Являюсь клиентом Альфа банка(физ и биз), но удивляюсь, почему такие существенные недостатки, остаются бе... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью
Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью