69
17.01.2025 я хотел снять денежные средства с карты альфа-банка в размере 50 000 руб, в банкомате ПСБ. Прошёл авторизацию по nfc. Банкомат издал звук, похожий на пересчёт денег, но лоток по выдаче купюр не открылся и на экране появилась ошибка, что карта задержана. Открыл мобильное приложение альфа-банка был неприятно удивлён, что операция прошла. Позвонил по телефону, указанному на банкомате (88003330303), прождал 7 минут, никто не ответил. Позвонил через приложение альфа-банка в поддержку. Описал ситуацию, передал всю запрашиваемую информацию (адрес банкомата, время операции, номер банкомата и т. д.). После этого оператор сказала что информация зафиксирована, можно уходить и подать обращение через приложение. Далее к банкомату подошла моя жена, провела такую же операцию по снятию наличных, в надежде что банкомат отвиснет и выдаст деньги по двум операциям. Но произошло все тоже самое, - ошибка, банкомат деньги не выдал. Уже вместе с женой пробовали вставить карту через картоприёмник банкомата, но карту банкомат не забирал, как будто там уже находилась другая карта,возможно она и была задержана. Позже уже дома (в тот же день), я находясь на линии с оператором альфа-банка составил обращение в банк (A25011719238) . Но при заполнении, там где выбор операции, этй операции по снятию не отображалось (так как она ещё была в обработке, в "hold"). Я из-за спешки выбрал самую верхнюю операцию, тоже снятие денежных средств, на ту же сумму, в этом же банкомате только 17.11.2024. Оператор всю информацию проверила и даже не обратила на это внимание и обращение ушло на рассмотрение. Жена подала свое обращение, когда операция была обработана 19.01.2025 (A2501198360) и в этот же день получила ответ, что все проверили и денежные средства будут зачислены в срок до 5 дней. В день обращения ей зачислили деньги.
После этого (19.01.2025) я обратился повторно в альфа-банк, составили новое обращение (A25011910378) и прикрепили уже правильную информацию о операции.
Прошла неделя после повторного обращения, денежные средства мне не вернули, в личном кабинете альфа-банка операция находится на рассмотрении и статус не меняется.
Банкомат, в котором проходила эта операция работает только на выдачу денежных средств. Соответственно в тот день он вышел из строя и перестал функционировать. За прошедшее время должен был выехать технический специалист и произвестись инкассация.
ПСБ является партнёром альфа-банка и позволяет снимать денежные средства без комиссии. Почему у меня в обращении срок указан 50 дней?! Я находился не за "границей" . Я находился в РФ. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
ко мне так и не вернулись с ответом ... :( Читать полностью
Здравствуйте. Я написал отзыв, но мне сказали что зачисления не будет. Читать полностью
Здравствуйте, Я не могу войти в приложение альфа банк в меня грузится и грузится хотя с интернетом все хорошо 🤷♂️ Читать полностью
Прошло больше двух недель. Денежные средства мне возвращены не были. Не верится, что за это время не была произведе... Читать полностью
Закончился срок вклада, решил его закрыть, так как думал, что вклад переоформился автоматически. Был последний день... Читать полностью
Заранее я не был ознакомлен с комиссией и вообще не был в курсе что у меня подключен этот тариф, все это делается у... Читать полностью
Оказывается, у меня был подключен "премиальный тариф" в течение 4х месяцев и списывалась эта сумма со счета. Подклю... Читать полностью
Здравствуйт! А я могу узнать закрыли уже счет или он в процессе закрытия? Читать полностью
возврат займа онлайн Читать полностью
Жду бонус 500р. Спасибо! Читать полностью
Прошло больше двух недель. Денежные средства мне возвращены не были. Не верится, что за это время не была произведе... Читать полностью
Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения б... Читать полностью
Банкомат проглотил 18000 и уже 10-тый день ничего не могу добиться, что случилось. Офис банка на Пресненском валу... Читать полностью
16 января 2025 года в отделении Альфа-банк, г.Москва, ул.Фестивальная, д.13, к.1 я хотел оформить вклад ,,Новые ден... Читать полностью
Вы не можете разместить свои тарифы в собственном банкомате? Я пишу о том, что снимал с карты ПСБ в банкомате ПСБ Читать полностью
Из-за схожего дизайна альфа-карт снял наличные не с той карты. В связи с этим сняли комиссию. Деньги сразу же поло... Читать полностью
Внёс деньги через банкомат в счёт погашения автокредита 07.12.2024. Деньги так и не поступили на счёт, на 27.01.202... Читать полностью
Так и не получил ответа, деньги так и не вернули Читать полностью
Здравстуйте. Снимал денежные средства (2 операции по 200 тысяч) с карты ПСБ в банкомате ПСБ. При снятии суммы в пер... Читать полностью
Добрый день. Я пенсионерка из Томска, мне 86 лет, лежу в больнице, и нужно было снять с банкомата альфа банка и от... Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решён сотрудниками Мегамаркет. Мне вернули только часть денежных средств (1400 руб... Читать полностью
Гарастей Сергей Иванович Хочу разобраться с меня списывают по два раза в неделю Loveclub.groupSANNKT-PERBRUSМне над... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста может ли гражданин Казахстана получить займ? Читать полностью
Не зачет - это блокирование реальных отзывов. В таком случае ваш рейтинг не объективен Читать полностью
Добрый день. Если на данном сайте отображается одобрение на запрашиваемую сумму (кредит), какие мои дальнейшие дейс... Читать полностью
Как такое возможно... Вопрос почему зачисление на счет внезапно появляясь в истории вдруг исчезают...? И сколько та... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я могу в отделении открыть вклад на третье лицо (старик инвалид). Для этого мне придти с и... Читать полностью
Хочу отменить подпискуГарастей Сергей Иванович Web Loveclub SANKT-PETERB RUSСписание 01.02.2025 Читать полностью
Добрый день! Я оплатила пакет услуг Домклик Плюс 16.11.24 (платеж списался автоматически), не нарушив срок оплаты.... Читать полностью
Добрый вечер, прошу помочь отключить рассылку по займам в смс Читать полностью