32
03.02.2025 у меня списали детские пособия в размере 16 685 рублей. Поддержка игнорирует мои сообщения. Звонила на горячую линию , оператор меня не слышит, говорит макросами, которые не относятся к моему вопросу, по итогу вообще просто перестала что-либо говорить мне. Пособия не имели право списывать по закону. Буду писать жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
В поддержке вопросы клиентов не игнорируем. Можем отвечать дольше обычного из-за большого количества обращений. Консультации проверю и приму меры, если обнаружу ошибки.
Нам поступают требования ФССП, и мы обязаны их исполнять согласно ст. 6 229-ФЗ. Во время действия этих требований полному взысканию не подлежат только деньги, которые поступают на счет с определенным кодом вида дохода. Это специальный реквизит, он защищает сумму от взыскания частично либо полностью, в зависимости от вида дохода.
У вас поступило пополнение с кодом дохода 2. На такие выплаты нельзя обращать взыскание или накладывать арест. Но мы можем списывать их в счет долга.
Проверим, что сможем сделать, и сообщим об итогах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте, вот уже две недели не могу получить выписки по счетам Росбанка. Ваш банк уже 3 раза переносил срок пр... Читать полностью
Карты далеко везти не надо, это Москва! Трижды одна и та же проблема? Мне сотрудник написал первый раз, что предста... Читать полностью
Добрый день Анна! Я как и авторы треда https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12099204/ столкнулся с... Читать полностью
Sure waiting for the response Читать полностью
Сегодня пришла СМС о том, что карта разблокирована, всё в порядке. Сделал покупку на 380 рублей в кофейне - прошло,... Читать полностью
Списали процент 1200 по кредитной карте за 24 дня. Заявленный срок 55 дней. Помощь отвечает не внятными сообщениями... Читать полностью
я была согласна на онлайн решение но они просто тянут время Читать полностью
В личном кабинете ФНС обнаружил, что у меня есть действующий счет в ТБанке. В ТБанке у меня нет никаких продуктов,... Читать полностью
Сотрудники тбанка 3 раза отменяли доставку карты. Несмотря на обещания операторов взять доставку под контроль, конт... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже две недели не могу получить выписки по счетам Росбанка. Ваш банк уже 3 раза переносил срок пр... Читать полностью
Sure waiting for the response Читать полностью
В этом и проблема, друг выполнил целевое действие. На что ему ответили "Отказ по заявке" Читать полностью
почему у меня высвечивается в моих продуктах 5 кредита? У меня их 4 действующих. Т- банк давно закрыт и расторгнут... Читать полностью
Почему нет подроностей вклада Смартвклад, чтоб даже пенсионер мог понять и разобраться во всех тонкостях вклада??? Читать полностью
Такие средства нельзя списывать и в счёт кредотов тоже, если вы не в курсе!! Читать полностью
Добрый день. По какой причине Т-банк нарушает условия договора по ипотечному кредитованию?В кредитном договоре с РО... Читать полностью
22 января была отправлена ссылка на регистрацию ИП другу в рамках акции (10000 рублей за рекомендацию). 26 января д... Читать полностью
когда ?? все говорят что ускорят но только срок переставляют Читать полностью
случайно узнал что платеж по кредиту увеличен почти в 2,5 раза с 46700 до 106700, 29 января обратился с этим вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже две недели не могу получить выписки по счетам Росбанка. Ваш банк уже 3 раза переносил срок пр... Читать полностью
Здравствуйте!Есть отзывы по просьбе Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ruваши ФИО и дату рождения.Всё пр... Читать полностью
Карты далеко везти не надо, это Москва! Трижды одна и та же проблема? Мне сотрудник написал первый раз, что предста... Читать полностью
Никто не занимается, моё обращение просто закрыли, проблема осталась не решенной. Неужели сбербанк не может справит... Читать полностью
15.01.25 обратился в тех.поддержку. На электронную почту пришло подтверждение: "Banki.ru Support Team SD-158898 Зап... Читать полностью
Я же сказал что уже обратился и что указали на вас, ответьте нормально на вопросы, а не скопированным текстом Читать полностью
Ошибочно совершен перевод средств со своего счета в Совкомбанке на счет мужа также в Совкомбанке. Служба поддержки... Читать полностью
Добрый день! Клиент банка, арест счетов фссп. 20.01.25 сообщил звонком в банк о прекр-ии Исп.пр-ва в связи с его фа... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, не могу дозвониться на горячую линию, Читать полностью
Мне нужно застраховать Квартира+жизнь+титул. Почему нельзя выбрать титул при расчете страховки Читать полностью