8
17 октября 2024г. и 19 октября 2024г. используя услугу Альфа банка "Перевести задолженность в другом банке"погасила задолжности в Росбанке (теперь приемником является ТБ банк) на сумму 130000₽ и в ВТБ банке на сумму 100000₽. В Росбанке после погашения задолженности по телефону горячей линии (офиса Росбанка на этот момент уже не было, его закрыли) попросила, чтобы закрыли и расторгли договор кредитной карты. В ВТБ, в офисе банка перевела по телефону задолжность и написала заявление на закрытие карты, тем самым выполнив требования Альфы банка в течении 14 дней закрыть кредитные карты.
Однако, 30.12.24г. пришли сообщения из Альфа банка, что они не получили подтверждения из БКИ о закрытии кредитных карт и попросили прислать справки о закрытии карт. 2 Января 2025г. я получила через мобильные приложения ТБ банка и ВТБ банка справкио погашении задолжности и отправила их в Альфа банк. Но 28 января 2025г. я наблюдала списание комиссии Альфа банком в мобильном приложении по обеим картам. На моим обращения в Альфа банке мне сказали, что в справках не указан номер карты и они не формате ПДФ. С форматом ПДФ разобралась, а вот номером карты после часовых переписок, так и не получилось до сих пор получитьнеобходимых справок. ТБ банк указывает срок уже на11 февраля 2025г., а ВТБ банк, просит, чтобы я пришла за справкой в офис банка. Но я нахожусь на вахте, на Крайнем севере и там нет офисов ВТБ. Время идёт, комиссию уже списали, боюсь, что все сроки закончатся до моего прибытия, да и ТБ банка у нас нет офиса в городе.
Помогите вернуть комиссию. В чем моя вина, что нет ответа от БКИ?
Все три банка имеют услугу погашения задолжности в другом банке. Но воспользоваться ей без комиссии не получается. Возможно есть сговор между банками. Я устала уже переписываться с банками и каждый раз рассказывать с начала.
Жду вашей помощи!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, я, Ясинская Юлия Александровна 05.03.1996 г.р., хотела бы подать жалобу на Альфа-Банк. Ее суть: с 17.... Читать полностью
Добрый день, вчера оформила возврат денежных средств в детском мире, там мне служба поддержки ответила что они уже... Читать полностью
Здравствуйте мой отзыв не засчитали https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127054/ . Он с положит... Читать полностью
Открыл карту по ссылке друга,совершил покупку,спросил у оператора в чате все ли условия выполнены,оператор ответил,... Читать полностью
Третий день пользуюсь новым устройством и не могу перевести свои деньги. В приложении указано что лимит снимут чере... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв. Хотел узнать, что не так?? Прикрепил скрины. Писал несколько часов, так как все что-то... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет с чем это связано ? И выключите переводы по сбп на мой альфа банк Читать полностью
Обещали зачислить бонус за отметку в отзыве, что вопрос решен. Бонус так и не зачислили. Отметка в отзыве проставле... Читать полностью
я приложила в чат две справки, одна о закрытии счета, вторая о закрытии карты, но они обе не подходят, эти справки... Читать полностью
Добрый день, вчера оформила возврат денежных средств в детском мире, там мне служба поддержки ответила что они уже... Читать полностью
Открыл карту по ссылке друга,совершил покупку,спросил у оператора в чате все ли условия выполнены,оператор ответил,... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв. Хотел узнать, что не так?? Прикрепил скрины. Писал несколько часов, так как все что-то... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет с чем это связано ? И выключите переводы по сбп на мой альфа банк Читать полностью
Обещали зачислить бонус за отметку в отзыве, что вопрос решен. Бонус так и не зачислили. Отметка в отзыве проставле... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие либо новости? Читать полностью
Добрый день. Где можно ознакомиться с условиями прохождения аккредитации Подрядчиком(Застройщиком) в Альфобанке? Читать полностью
Оформил в прошлом году кредитную карту Альфа банка. Когда консультировался в офисе с сотрудником по условиям обслуж... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!По моему обращению в загаловке мне был дан ответ: "Проверила — комиссию списали верно, вернуть... Читать полностью
Добрый день!17 января 2025 г. в отделение Альфа-Банка в г. Владивостоке по ул. Семеновская, д. 26 сдан исполнительн... Читать полностью
Здравствуйте! По моему вопросу не получилось разобраться? Читать полностью
Добрый день, вчера оформила возврат денежных средств в детском мире, там мне служба поддержки ответила что они уже... Читать полностью
Здравствуйте мой отзыв не засчитали https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127054/ . Он с положит... Читать полностью
3 февраля скинула пролонгацию полиса КАСКО. Вопрос с ежемесячным платежем так и не решили. (Решили: мы перенесли гр... Читать полностью
Открыл карту по ссылке друга,совершил покупку,спросил у оператора в чате все ли условия выполнены,оператор ответил,... Читать полностью
Третий день пользуюсь новым устройством и не могу перевести свои деньги. В приложении указано что лимит снимут чере... Читать полностью
Вот условия акции и конкретно п. 5.3.1. Нет, я не должен принимать участие повторно, нажимая "Участвовать". Я нажал... Читать полностью
Добрый день. Прошу озвучить срок проверки своего собственного шаблона договора купли-продажи. Мне нужна дата. Сколь... Читать полностью
Открывайте ссудный счёт, который будет являться расчётным для погашения кредита Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв. Хотел узнать, что не так?? Прикрепил скрины. Писал несколько часов, так как все что-то... Читать полностью