33
Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с указанием одобренной суммы, далее со мной связалась менеджер и сказала какие документы нужно предоставить, я у нее уточнил что я оставил заявку на семейную ипотеку под 6% с первоначальным взносом 25% как мне дал калькулятор заполнить заявку свойственно эти условия мне изначально и подходили! Менеджер мне сказала что я прохожу только с первоначальным взносом 30% думаю ну хорошо это меня устроит, но тут оказалось что застрощийк должен за меня заплатить субсидию по сделке либо заявка будет отклонена! Хочу отметить что я дважды обращался на горячую линию банка и мне говорили что банк не обязывает не клиента не застройщика платить комиссии или какие то субсидии подключать вы проходите по условиям стандартной программы семейной ипотеки! Менеджер навязывала же мне что условия такие строго и только так возможно оформить ипотеку, считаю что это нарушает мои права как клиента. После отправки документов на недвижимость практически сразу мне пришло сообщение от менеджера что при повторном скоринге от банка пришел отказ по сделке. В чате приложения Альфа банка после моего запроса мне был предоставлен ответ что у банка в приоритете программа комбо ипотека и субсидирование хотя при заполнении заявки это вообще не было не где указано и я даже не подозревал что такие условия есть но в приоритете не значит что обязательно а менеджер мне давала информацию о том что это такое сейчас условие получение ипотеки через субсидию и больше не как, получается что информация разница от чата и менеджера. Считаю что меня ввели в заблуждение и не дали нормально воспользоваться ипотекой, хотя в других 2 банках у меня висит одобрение ипотеки странно что Альфа банк так быстро дал отказ. Прошу разобраться в ситуации, и дать достоверный ответ по ситуации. Считаю отказ банка не обоснованным и не аргументированным. Так же подозреваю что Банк не законно принуждает клиентов пользоваться ипотечной программой под условиями которые дают менеджеры со слов менеджера что это обязательное и единственное условия получение ипотеки минимальный первоначальный взнос 30% и субсидия от застройщика тогда почему мне пришло письмо что мне одобренно на тех условиях которые я делал в калькуляторе?
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
После предварительного решения по ипотечному кредиту 20 января менеджер сообщил вам, что все заявки и залоги банк рассматривает в индивидуальном порядке. Как только вы определитесь с объектом и программой ипотечного кредитования ваша заявка будет отправлена на повторное рассмотрение. В случае положительного решения вы сможете воспользоваться ипотечным кредитом.
После получения документов на объект недвижимости мы провели повторное рассмотрение заявки, где поступил отказ. Мы оставляем за собой право не разглашать причину отказа.
Нарушений с нашей стороны нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Согласно акции"Деньги вам и друзьям " при открытии другом по моей ссылке инвестиционного счета и покупки акций на 1... Читать полностью
Добрый день. Ответа так и нет. Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Добрый день. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.Сопровожд... Читать полностью
Добрый день, Подскажите пожалуйста, Сын в 16 лет открыл карту в вашего банка.У него украли, возможно и потерял сумк... Читать полностью
Мне поступило сообщение с просьбой за 5000 рублей написать под моим отзывом что проблема решена, я все сделала, что... Читать полностью
В том году заказала карту Альфа банка, изначально изучив список партнеров ( для снятия и пополнения карты). НО! В д... Читать полностью
Какие мне нужно еще предоставить документы для разблокировки счета???? Все документы начиная с Определения суда о п... Читать полностью
Переходя по ссылке на айфоне, переводит в прилоежние м видео.где я и совершил покупку. Читать полностью
Добрый день. Ответа так и нет. Читать полностью
Добрый день, Подскажите пожалуйста, Сын в 16 лет открыл карту в вашего банка.У него украли, возможно и потерял сумк... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы подать жалобу на Альфа-Банк. Ее суть: с 17.12.24 у них поменялись условия на внесен... Читать полностью
Как так получается что на строительство мне одобрено а на покупку готового нет? Читать полностью
Всегда хвалила Ваш банк, но произошла неприятная ситуация. В категории кешбек Было задание, соверши покупки в 8 кат... Читать полностью
Здравствуйте! Не зачислили. Только часть. Должны еще 5 000 рублей. Составили обращение в чате с прикреплением всех... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте.С меня списали денежные средства в размере 99 руб за услугу, которую я НЕ подключал.Кто участник этог... Читать полностью
Здравствуйте!Есть отзывы по просьбе Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ruваши ФИО и дату рождения.Всё пр... Читать полностью
Я же сказал что уже обратился и что указали на вас, ответьте нормально на вопросы, а не скопированным текстом Читать полностью
В декабре была акция, поделиться ссылкой с другом что бы он оформил какой то продукт и должны были начислить бонусы... Читать полностью
Согласно акции"Деньги вам и друзьям " при открытии другом по моей ссылке инвестиционного счета и покупки акций на 1... Читать полностью
Я открыла 2 месяца назад в Локо банке не смогла использовать Ваш промокод. Сейчас пытаюсь открыть а Газпром банке.... Читать полностью
Как вы себе это представляете, Анна???? Вы проверяете свой собственный шаблон, при этом не озвучиваете сроки провер... Читать полностью
Как найти их сайт Cyber TVER G RUS чтоб отменить подписку уже какой раз списывают по 499р 3 раза Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12128952/ как можно... Читать полностью
Добрый день, подключите, пожалуйста, к рассмотрению вопроса рук. деп-та по работе с обращениями Мамедову Ольгу к ре... Читать полностью
Зашёл в т банк , и вижу списали деньги за премиум подписку , которую я не подключал Читать полностью
Добрый день. Ответа так и нет. Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью