25
Добрый день. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.
Сопровождаю сделку через аккредитив в этом банке.
18.01. передали пакет документов на раскрытие аккредитива и перевод денег продавцу.
21.01 (на третий рабочий день) банк сообщил что необходим паспорт продавца, чтобы снять копию. Почему не сняли копию при подаче документов?
На этот момент продавец о дала паспорт на переоформление, чтобы сделать документы у нотариуса (требование нотариуса).
Потребовалась неделя на получение паспорта. В этот промежуток времени было направлено 3 обращения в банк, с просьбой рассмотреть альтернативные варианты решения раскрытия аккредитива и перевода денег. Банк никак на это не отреагировал.
28.01. продавцом был предоставлен паспорт, в отделение банка. Банк не обозначил сроки и не дал никаких комментариев.
Сегодня 30.01. Деньги продавец ещё не получил. На очередные обращения банк не реагирует. Информации нет.
А уже идёт 6 официальный рабочий день с учётом доп.требрыпний банка и предоставления всех документов. Хотя банк обязан перечислить деньги в срок до 5 рабочих дней.
Много вопросов к банку...
Почему из-за ошибки банка не предусмотрены альтернативные варианты?
Почему продавец должен ждать и корректировать свои личные планы из-за ошибки банка?
Почему продавец тратит много времени на дополнительные посещения банка, из-за ошибки банка?
Почему банк не реагирует на обращения?
Почему до сих пор не переведены деньги продавцу?
Я шестой год занимаюсь сопровождением сделок по недвижимости. Бывают ошибки, человеческий фактор, это нормально. Но впервые такое наплевательское и безответственное поведение банка.
СС
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Неоднократно альфа банк отправлял мне сообщения о бонусе, если написать комментарий и указать что вопр... Читать полностью
Данные я вчера отослал... Продолжение... Сегодня 04. 02. 2025 вновь посетил офис. Результат таков: -со службой без... Читать полностью
Согласно акции"Деньги вам и друзьям " при открытии другом по моей ссылке инвестиционного счета и покупки акций на 1... Читать полностью
Сегодня 04.02.2025 - пришла блокировка по 115-ФЗ, как это заявил сотрудник банка, когда я пришел физически.До этого... Читать полностью
Я , Умалатова Марина Шихшабековна , 03.02.2025 совершила оплату учебы терминалу в надежде получить обещанный кеш бе... Читать полностью
Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью
Добрый день! Почему не засчитали мой отзыв? На основании чего? Читать полностью
Так и не дождался обещанной обратной связи по вопросу:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7014... Читать полностью
Добрый день! Информация направлена 03.02.2025 в 12.54 Читать полностью
Данные я вчера отослал... Продолжение... Сегодня 04. 02. 2025 вновь посетил офис. Результат таков: -со службой без... Читать полностью
Спасибо. Очень ждём. Читать полностью
Добрый день. Размещаю повторно обращение. Т.к. предыдущее сегодняшнее обращение почему площадка удалила. Неприятно... Читать полностью
Добрый день. Ответа так и нет. Читать полностью
Добрый день, Подскажите пожалуйста, Сын в 16 лет открыл карту в вашего банка.У него украли, возможно и потерял сумк... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы подать жалобу на Альфа-Банк. Ее суть: с 17.12.24 у них поменялись условия на внесен... Читать полностью
Как так получается что на строительство мне одобрено а на покупку готового нет? Читать полностью
Всегда хвалила Ваш банк, но произошла неприятная ситуация. В категории кешбек Было задание, соверши покупки в 8 кат... Читать полностью
Здравствуйте! Не зачислили. Только часть. Должны еще 5 000 рублей. Составили обращение в чате с прикреплением всех... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью
Я вклад открыл в Дом.ру вчера Читать полностью
Здравствуйте! В декабре на мою карту был наложен крест от судебных приставов в сумме 18 тыся рублей, 26.12.2024 был... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счёт по 115ф3. После предоставления документов отказали в разблокировке. Так как... Читать полностью
Я официально запрещаю звонить моим родственникам и знакомым! Вы не имеете право на осуществление розыскной деятельн... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно альфа банк отправлял мне сообщения о бонусе, если написать комментарий и указать что вопр... Читать полностью
Я сделала перевод со своей дебетовой карты Польза на карту банка Озон. Мне заблокировали вход в личный кабинет, зап... Читать полностью
Что делать если доставка не была выполнена, но отказ в возврате денежных средств?Горячая линия Купер утверждает что... Читать полностью
Данные я вчера отослал... Продолжение... Сегодня 04. 02. 2025 вновь посетил офис. Результат таков: -со службой без... Читать полностью
Согласно акции"Деньги вам и друзьям " при открытии другом по моей ссылке инвестиционного счета и покупки акций на 1... Читать полностью