43
Добрый день, описываю ситуацию от и до:
Я заказал товар , видеокарту Zotac rtx 4060, до того как она мне пришла понял, что она мне не подходит и надо будет её возвращать, как я и поступил. Как только я её забрал , я пришел домой и создал обращение ( из-за моей невнимательности создал сразу 2 обращение , первое закрыли сразу так как дубляж, я думаю это ничего страшного ) в обращении описал что товар не подходит и хочу его вернуть, на что мне ответил продавец спустя 3 дня и попросил фото пломб товара, для того чтобы их сделать я первый раз , повторюсь первый раз открыл сам товар и сделал эти фото их я приложу , на фото видно что товар в идеальном состоянии, после полученных фото продавец ответил что я могу вызывать курьера, я его вызвал и через пол часа отдал товар курьеру. Спустя ещё 3 дня мне приходит ответ от продавца, что он не одобрил возврат, хотя он видел фото видеокарты когда просил скинь фотографии пломб и вроде бы все было нормально, причина его отказа «полученный товар не соответствует заявленному в заявке об оказании услуг Сервиса «Легкий возврат»» и написал просим забрать товар в срок 30 дней, ещё раз повторюсь товар был открыт один раз по просьбе продавца и находился в идеальном состоянии.
Но после его отказа в возврате , товар обратно я не получил и информации где он находится и откуда его можно забрать ни у кого нет и продавец это не сказал
Я позвонил специалисту Мегамаркета который сказал мне создать новое обращение где написать, что я не согласен с ответом продавца.
Я создал это обращение 25.12.2024 , и на протяжении почти 3х недель я ни получил ни одного ответа , ни от сотрудников мегамаркета, ни от продавца на данное обращение и 12.01.2025 мое обращение просто закрылось.
Ещё раз скажу после отказа продавца в возврате товар я его обратно не получил , я свой товар видел последний раз когда передавал курьеру , денег я не получил, бонусов я не получил и ответов я тоже к сожалению не получил
На мои вопросы в чате и по телефону все отвечали «ожидайте, мы передали информацию и попросили ускорить решение данного вопроса» но как вы можете понять ответа я не получил и обращение просто закрыли.
Оплачивал товар сразу при заказе, чек скину на всякий случай.
сегодня 02.02.2024 мной открыто 6 обращений , 4 из которых закрыто без ответа, последнее обращение висит без ответа уже 3 недели, хотя как обещали специалисты его рассмотрят в течении 10 дней
каждый день пишу и звоню в поддержку , говорят что отправили данный вопрос коллегам и попросили ускориться , говорят позвонят и ответят в итоге ничего не происходит , не могу получить деньги свои уже более полутора месяца , товар был заказан в декабре, сейчас февраль и я не получил никакого ответа
Здравствуйте!
Постараюсь ускорить рассмотрение вопроса. Ответ поступит в личном кабинете Мегамаркета. Ожидайте, пожалуйста
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту уже год мучаюсь хожу за зарплатой в банк стою в очередях уже... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04. Читать полностью
С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал криптовалюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от п... Читать полностью
Добрый день, Мария!В рамках дела о вступлении в наследство, нотариус обратилась в Сбербанк г. Калуги за информацие... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно сняла деньги с кредитной карты, вместо обычной. Поняла это когда пришла домой, т. к.... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в отпуске по беременности и родам, подала заявку на реструктуризацию кредита. Сбербанк более... Читать полностью
Я отправил письмо на указанный вами адрес электронной почты. Читать полностью
Здравствуйт! На указанную электронную почту отправила данны. дошло ли письмо? Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью