Список вопросов
Ответ дан

Неправомерная комиссия

05.02.2025 13:50
14
Альфа-Банк

При пополнении счета ИП с накопительного счета была списана комиссия 2,5 процента.

В тарифах Альфа банка написано что комиссия не взимается при пополнении с накопительного счета и накопительного для бизнеса. 

Банк отказывается пересчитать или вернуть комиссию ссылаясь на то что в тарифе без процентов пополнение только с накопительного счета для бизнеса. Это противоречит описанию тарифа. Более того накопительный счёт и был открыт по рекомендации менеджера банка.

Нужна помощь в урегулировании или составлении претензии/жалобы в вышестоящую инстанцию.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 705430) ИНН компании.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неверное отображение льготного периода
Альфа-Банк

Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью

Рассрочку 100к под 30% годовых от суммы можно, а кредит на 15к под 30% годовых нельзя.
Альфа-Банк

Интересное понятие Рассрочка в банке, это комиссия 30% годовых. Закрыл на 32 день, должен оплатить всю комиссию 30... Читать полностью

05.02.2025 О банке
Изменение льготного периода
Альфа-Банк

Почему банк поменял льготный период за две недели до его истечения? Возможно он и стал корректным, но вплоть до 27.... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Как вернуть деньги ошибочно отправленные в Альфа-Банк г. Пензы.
Альфа-Банк

Я живу в г. Тольятти. 16 января 2025 года проводила квартплату по двум квартирам. Была допущена ошибка в заполнении... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожидать ответ?
Альфа-Банк

Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью

Спам-звонки от альфа банка из ООО СОЛЮШН
Альфа-Банк

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью

Как застраховать жизнь и сохранить процентную ставку
Альфа-Банк

Повторяю вопрос, который был в прошлом году.Имела не осторожность оформить кредит под залог недвижимости. Условие с... Читать полностью

Блокировка моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью

Бизнес счет, Подписка Alfa Only для бизнеса
Альфа-Банк

27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью

лимит на перевод по СБП себе, и создание коммиссии
Альфа-Банк

Добрый день.   29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного ус... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Спам-звонки от альфа банка из ООО СОЛЮШН
Альфа-Банк

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью

Ограничения по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день!11.12.24 мною было зарегистрировано ИП, для выполнения работ по проектированию. До этого времени, я раб... Читать полностью

не исполняется решение суда!!!!!!
Альфа-Банк

30.01.2025 обратился в Опер.офис "Калужский" с судеюным приказом. от 09.01.2025 выданным Арбитражным судом Калужск... Читать полностью

Когда будет восстановлена корректная работа приложения AlfaPos?
Альфа-Банк

ВВВВВВ Читать полностью

Спам с приложениями для ИП от Альфа-банка
Альфа-Банк

Примерно два месяца открыл ИП и с тех пор альфа-банк одолел звонками с предлождениями открыть расчетный счет или с... Читать полностью

Неправомерно списали средства со счета ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте!У меня списали 01.01.2025 комиссию за пакет услуг, который я не подключала. Я написала претензию 02.01... Читать полностью

Странный регламент по работе с клиентами, обращающимися на горячую линию банка.
Альфа-Банк

Мой вопрос был не столько относительно ошибки системы, сколько регламента, при котором сотрудник банка, с которым у... Читать полностью

Не переводят остаток Денежных средств
Альфа-Банк

13.11.2024г  Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью

Подтверждение смены директора
Альфа-Банк

Здравствуйте! Организация сменила ЕИО. 28.01.2025 года я посетила офис банка, предоставила документы по списку (лис... Читать полностью

Бесконечные звонки!!!
Альфа-Банк

а меня так и будете игнорить?) Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счета и карты
Т-Банк

Переводил деньги по номеру карты клиенту ТБанка. Перевод не прошел, а служба безопасности ТБанка заблокировала все... Читать полностью

Повесили долг Тезки
ВТБ

В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью

Неверное отображение льготного периода
Альфа-Банк

Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью

Росбанк - ТБанк перенос автокредита
Т-Банк

Добрый день. Очередная и видимо последняя попытка решить вопрос здесь. Анна, обращения в приложении никак не решают... Читать полностью

Возврат денежных средств не добросовестным продавцом с Мегамаркета. Нежелание сотрудников Мегамаркета помочь в решении вопроса.
Сбербанк

Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос.  Читать полностью

Рассрочку 100к под 30% годовых от суммы можно, а кредит на 15к под 30% годовых нельзя.
Альфа-Банк

Интересное понятие Рассрочка в банке, это комиссия 30% годовых. Закрыл на 32 день, должен оплатить всю комиссию 30... Читать полностью

05.02.2025 О банке
Как вернуть график платежей по рассрочке если в приложении был изменен платеж на «комфортный»
Совкомбанк

В чем были допущены мной нарушения , если в тот же день после того как я ошибочно выбрал второй график, по совету о... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Нарушают права потребителя
Т-Банк

Взяла автокредит в Росбанке , но спустя год сообщили о закрытии банка и что мой кредит теперь переходит в Т-банк. С... Читать полностью

05.02.2025 О банке
Т-Банк не решает вопрос с блокировкой по 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте!Попал в списки цб по 161 ФЗ после жалоб мошенников на меня.Связался с Т-Банком, переговорил с ними, ск... Читать полностью

Как активировать карту
Сбербанк

Здраствуйте отказ в выпуске дебетовой карты, раньше был вашем клиентом 2021году перестал пользоваться картой, тк бы... Читать полностью

05.02.2025 Другое