34
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так как в Воркуте их нет а я из за своего здоровья не могу приехать в ближайшее отделение которое находится в Лабытнангах ( это на поезде через уральские горы ) а я не могу даже до магазина дойти. Уточнила на горячей линии Альфа банка - могу ли я написать нотариальную доверенность на сына, он придёт с ней в офис Альфабанка и задала вопрос - так можно разблокировать? Мне сказали - можно. Я поехала к нотариусу и написала доверенность. Отправила сыну. Он приехал в офис Альфа банка по адресу Санкт Петербург Энгельса 139. и там ему сказали что так нельзя разблокировать. Если хотите напишите жалобу на сотрудника который ответил Вам на горячей линии. Взяли доверенность и сказали что отправят на проверку. Взяли 27.12 .25. 9 го сын пытался позвонить в Альфа банк но не получилось дозвониться до этого отделения. Он написал в группу вк в Альфабанк. Там ответили что доверенность не прошла проверку и чтобы узнать по какой причине она не прошла надо придти в офис. Сын на инвалидности один воспитывает ребёнка который тоже на инвалидности. Едет в офис и там ему говорят что её ( доверенность) не отправляли на проверку. Там он попросил пообщаться с кем то из руквоводства и общался с Анжелой . Скинул её на почту все документы о том что переводил все социальные выплаты ( пенсию ребёнка по инвалидности и свою пенсию на мою карту ) Анжела пообещала отправить всё в службу безопасности. Сказала что доверенность служба безопасности рассматривает 4 дня. Через 2 недели!!!! безуспешных попыток связаться и уточнить прошла ли доверенность проверку через поддержку Альфа банка удалось выяснить что доверенность прошла проверку но перевод по ней сделать нельзя. Сын позвонил в поддержку Альфа банка и спросил что теперь делать. Там сказали чтобы мама позвонила сама в Альфа банк с номера котороый привязан к Альфа банку. Сын отправляет симкарту мне сдэком. Сдэк тереят симкарту!!! С горем пополам всё таки находят. Симкарту с номером привозят мне. Я вставляю в телефон. Звоню в Альфа банк с этого номера . А мне сообщают что так нельзя!!! Помогите мне решить вопрос. контактный номер . он же привязан к Альфа банку. Переписка в изображениях прикреплена по ссылке на яндекс диске
Приветствую!
Начну с главного — связались с вами для решения вопроса и разблокировали доступы.
Отмечу, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Хотела порадовать маму подарком. Но больше полугода не делала покупок в озон, и забыла пароль для входа в озон бан... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа. Читать полностью
Договор ******* А****** С******* Р******** Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Люди ,1000 раз ПОДУМАЙТЕ ,прежде чем сотрудничать с Совкомбанком Никогда бы не стала пользоваться услугами этого... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью