35
Прошу разобраться в следующей ситуации!
Я жду ответ по своему обращению CR-14557986, поданному 27 января 2025 года по телефону горячей линии банка ВТБ.
27 января в 13:55 мною была внесена сумма в размере 27 тысяч рублей в банкомате Сбера, установленного по адресу ул. Комсомольская площадь, д. 5, г. Тамбов, ТГУ им.Г.Р.Державина.
Однако деньги на счет так и не поступили.
Банкомат принял и распознал все купюры, закрыл купюроприемник, сообщил об ошибки операции и вернул меня на окно входа, тут же пришло смс на втб,что отменено, но денег из банкомата я не получила.Я сразу позвонила на телефон 1000 горячей линии. В этот же день, 27 января, у меня приняли обращение, в котором я в подробностях изложила суть ситуации.
Однако, до сих пор мое обращение находится на рассмотрении! Мне очень нужны эти деньги, они мне нужны были для оплаты обучения! Теперь у меня долг и просрочка оплаты за обучение!
Первый указанный срок рассмотрения обращения был установлен банком до 11 февраля. 29 января мне пришло сообщение об инициировании процедуры оспаривания операции по внесению средств и до сегодняшнего дня (06.02) больше никакой информации не поступало!
Я прошу помочь оперативно решить мой вопрос и вернуть мои средства, не санкционированно удержанные банкоматом!
Иначе,пойду жаловаться дальше!
Добрый день!
По Вашему обращению всё проверили: вернуть сразу деньги не сможем.
Мы оспариваем операцию с другим банком. Это правило платежной системы. Как только получим информацию, сразу сообщим результат. Примерная дата завершения оспаривания 28.02.2025.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте, случилась просто дикая ситуация,мне без объяснения причины заблокировали вход в ВТБ онлайн,в банке на... Читать полностью
Здравствуйте! Ипотека была взята в октябре 2022 года в банке втб. В 2024 году решила в сентябре оформить полис в ко... Читать полностью
Вчера был перевод на мой счёт в банке втб, который был "отклонен", денежные средства не пришли на счёт мне и также... Читать полностью
Добрый день!Мой друг в комманидировке на новых территориях использовал приложение банка для расчётов и оплаты креди... Читать полностью
25.11.2024г.я обратилась в офис ВТБ на Измайловском бульваре 46,для того чтобы закрыть текущий счет который открыт... Читать полностью
Итак в середины ноября заблокировали личный кабинет, я пенсионер и разбираться с этим не стал, но 13 декабря мне в... Читать полностью
Ваш ответ на моё обращение:"На момент совершения операций к нам не поступали Ваши сообщения о компрометации Вашего... Читать полностью
Как работы еще не завершены, если СБЕР предоставил Вам всю информацию и ПЕРЕВЕЛ ВАМ МОИ ДЕНЬГИ еще 27 ЯНВАРЯ!!! Ест... Читать полностью
Добрый день. 05.02.25 я стала клиентом вашего банка. К сожалению, наше сотрудничество началось с неприятной ситуаци... Читать полностью
К сожалению, для проведения анализа ситуации нам необходима дополнительная информация. Просим вас сообщить дату, ко... Читать полностью
здравствуйте. я по ссылке приглашению оформила карту, делала покупки, но обещанные 1000 так и не пришли. Читать полностью
Вопрос моя супруга является федеральной госслужащей ,каждый год они подают сведения о доходах и расходах всех члено... Читать полностью
Номер телефона в Т2 и он же приаязан к карте втб . Подписка MIXX есть . Но переход по ней, что бы открыть вклад в б... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
У меня снимают деньги за Canon bot moscow. RuБудьте добры отключите подписку. Читать полностью
Кредиты погашенные давно, лет пять назад,но они якобы открыты,что делать Читать полностью
Побольше бы таких сотрудников, как Анна Доронина. Быстро среагировала на обращение и решила наш вопрос, у банка не... Читать полностью
1. У меня нет карты *3041 и откуда этот третий счёт не понятно.(см рис 1)2. Почему без предупреждения выписали долг... Читать полностью
Мой вопрос так и не решен!!! По кругу каждый новый сотрудник задает одни и те же вопросы, но никто ничего не меняет... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставил обращение в народном рейтинге. Я военный пенсионер, уехал заграницу. Для решения моей... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, спасибо, очень жду 🙏 Читать полностью
Здравствуйте 01.02.25 при снятии денежных средств с банкомата, заблокировали карту и все счета, после чего позвони... Читать полностью
Исправить фамилию 3 водителя. В полисе Вахнина Роман Сергеевич, а надо Вахнин Роман Сергеевич. Читать полностью
Моей сестре позвонил сотрудник вашего банка и представился Егором Дмитриевичем Поваровым 8-903-918-20-83 (Гл. Бух... Читать полностью