Список вопросов
Ответ дан

Блокировка по ФЗ-161

06.02.2025 13:28
137
Банк ДОМ.РФ

Я, являюсь клиентом вашего банка и получаю заработную плату на карту, открытую в вашем банке. На основании решения Банка России, все мои карты и счета во всех банках были заблокированы в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Однако, в отличие от других банков, которые предоставили мне возможность снять наличные средства через кассу, ваш банк отказал в выдаче моих денежных средств с зарплатной карты. В связи с этим я был вынужден перевести свою заработную плату в другой банк.

Считаю, что действия ПАО «ДОМ РФ Банк» нарушают мои права, гарантированные Конституцией Российской Федерации, а также положения Федерального закона № 161-ФЗ. В частности:

Банк не имеет права удерживать мои законно заработанные средства, которые были перечислены на мою зарплатную карту.

Отказ в выдаче наличных средств через кассу является необоснованным и противоречит принципам добросовестного исполнения обязательств перед клиентом.

На основании вышеизложенного, я требую:

Немедленно разблокировать доступ к моим денежным средствам на зарплатной карте.

Предоставить возможность снятия наличных средств через кассу банка.

Добрый день!

Мы всегда выполняет свои обязательства перед клиентами и никогда не прекращаем дистанционное банковское обслуживание без уважительных причин.

Дистанционное банковское обслуживание было приостановлено из-за информации, полученной от Банка России, о том, что ваши данные попали в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента». В соответствии с требованиями Федерального закона № 161 «О национальной платёжной системе» Банк обязан был принять соответствующие меры.

Повлиять на исключение данных мы не можем. Такое решение принимает только Банк России.

Рекомендуем обратиться в интернет-приемную Банка России https://domrfbank.ru/safety/memo/data-excluding/ .

Если вы не планируете обращаться в Банк России, то денежные средства возможно получить только наличными через кассу Банка после написания заявления на закрытие счетов.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как связаться с ипотечным менеджером?
Банк ДОМ.РФ

Подавал заявку на семейную ипотеку, менеджер банка уточнил данные и после пришло смс, что ипотечный кредит одобрен... Читать полностью

Изменилась ставка по Ит ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Подскажите, пожалуйста, всё ли в порядке с документами, которые направил по почте?И можно ли как-то проверить, что... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Отправил Читать полностью

Возвращение ставки по IT-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Получил ли банк мою трудовую, с ней все впорядке?  Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеку (процедура банкротства)
Банк ДОМ.РФ

добрый день, подскажите какой полный пакет документов на утверждение мирового соглашения по клиенту у которого един... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Повышение ставки по ИТ ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью

Возвращение ставки по IT-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день!14.03.2025, зайдя в приложение банка, я заметил изменение ставки по моей действующей it-ипот... Читать полностью

Изменилась ставка по Ит ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, сегодня (14.03.2025) пришло оповещение, что процентная ставка изменилась с 01.03, так как Я не предост... Читать полностью

Увеличение % ставки по ит ипотеке при не предоставлении документов с работы
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день!Мною, 12 марта 2024 года была оформлена ИТ ипотека, вчера 13 марта, зайдя с личный кабинет я... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мировое соглашение по ипотеку (процедура банкротства)
Банк ДОМ.РФ

добрый день, подскажите какой полный пакет документов на утверждение мирового соглашения по клиенту у которого един... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Увеличение % ставки по ит ипотеке при не предоставлении документов с работы
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день!Мною, 12 марта 2024 года была оформлена ИТ ипотека, вчера 13 марта, зайдя с личный кабинет я... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Банк уменьшил сумму кредита за 3 дня
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!28.02 банк одобрил семейную ипотеку 8.384 млн руб, а сегодня после отправки проекта ДДУ застройщиком ум... Читать полностью

04.03.2025 Другое
хочу закрыть вклад и вернуть денежные средства
Банк ДОМ.РФ

Хочу закрыть вклад и вернуть денежные средства Читать полностью

03.03.2025 Другое
Уточнение с целью решения заданного ранее вопроса "О частичном досрочном погашении ипотечного кредита".
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте.Ранее, 19.02.2025 задал вам вопрос, дублирую текст:"Я и моя супруга являемся клиентами вашего банка с... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Блокировка счета по 115фз
Банк ДОМ.РФ

Может ли банк удерживать денежные средства физического лица, если произошла блокировка счета по ст.115 фз.Если клие... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Был произведен перевод по исполнительному листу только по строительной экспертизе, которую я оплатила сама, как ускорить взыскания всей суммы?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Был перевод денежных средств по исполнительному листу ФС 048672956 , решение от 2024 гтолько по строит... Читать полностью

24.02.2025 Другое
115фз предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.
Банк ДОМ.РФ

Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью

23.02.2025 Другое
СМС с подтверждением для почты
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ?  Читать полностью

22.02.2025 Другое
вклад на месяц
Банк ДОМ.РФ

как узнать подробные условия вклада Читать полностью

22.02.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Арест на карте.
Сбербанк

Добрый день, на зарплатной карте в банке онлайн висит "действует взыскание или арест" когда захожу в детали задолже... Читать полностью

Узнать все займы от МФО

Добрый день. Хочу получить информацию о всех займах, которые я получил за последний месяц. как это можно сделать? Б... Читать полностью

Списали деньги не понятно за что.
Сбербанк

Здравствуйте списали деньги. 10 марта и 17 марта. никаких подписок нет! Просьба вернуть деньги https://disk.yandex.... Читать полностью

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет
Сбербанк

Меня полностью проигнорировали и удалили часть моих обращений из Мегамаркета. На досудебную претензию реакции нет,... Читать полностью

Деньги не дошли до ЖКХ
Альфа-Банк

А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же по... Читать полностью

ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ И СПРАШИВАЮТ КОГО ТО
Т-Банк

Нету связи никакой !!! перестаньте звонить Читать полностью

Акция 5х10. Процентная ставка увеличилась
Совкомбанк

Добрый день! в прошлом месяце по кредиту , не выполнила акцию 5х10, не потратила всего 200 руб от 10000. Процентную... Читать полностью

Как отвечать на отзывы от официального представителя?

Добрый день. Мне так никто и не ответил. Читать полностью

Вклад в личном кабинете отказ

Перевод средств по договору № 42305810800507028118 не могу найти Читать полностью

валютная ипотека переход от росбанка
Т-Банк

в ноябре от росбанка приша россылка о переводе задолженности по валютной ипотеке в ваш банк, такая же рассылка приш... Читать полностью